Unifon opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Litt for dyrt. Kunne tenke meg å få et bedre tilbud
Tusen takk for den gode scoren, Odd 😊 Vi setter stor pris på at du er fornøyd med tjenestene våre. Kontakt meg gjerne på [email protected] så skal jeg ta en gjennomgang av avtalen din med deg. Hilsen Dina i Unifon
Flott og rask service! Alltid behjelpelig og hyggelig servicemedarbeidere.
Tusen takk for kjempe fin omtale, Connie! Vi skal sørge for at du får denne opplevelsen hver gang du kontakter oss 💙 Hilsen Dina i Unifon
Raskt svar hos kundeservice som løste mitt problem.
Vi er kjempeglade for at du har hatt en positiv opplevelse med Unifon, Espen 💙 Tusen takk for at du tar deg tiden til å dele dette med oss! Hilsen Dina i Unifon
Misvisende markedsføring, opplyser ikke om pris med mva. Opplyser ikke om at nye tjenester genererer ny bindingstid. Opplyser ikke om tre mnd. Oppsigelse etter bindingstid.
Hei Terje, Takk for tilbakemeldingen din. Ettersom Unifon er en operatør for bedriftsmarkedet, er våre priser og vilkår for bedriftskunder. Når det gjelder bindingstid og oppsigelsesvilkår, følger vi standard praksis i bedriftsmarkedet. Vi tar med oss innspillet ditt og jobber kontinuerlig med å gjøre informasjonen vår tydeligere og mer tilgjengelig. Hilsen Dina i Unifon
Har både mobilabonnement og datakort på firmaet. Det skulle byttes simkort på alle enhetene og disse ble tilsendt i god tid. jeg bruker datakortene i kunderelaterte tjenester og det er krise når disse ikke fungerer. De klarte å koble om telfonsimkortet på avtalt tid. Datakortene har de enda ikke klart å aktivere, over 1 uke etter avtalt tidspunkt. Ingen kommunikasjon med meg som kunde, ingen supportside som virker. Når jeg ringer dem så virker det som om selv support har gitt opp. De kan ikke si når det blir ordnet. Temmelig amatørmessig. Å kommunisere ut til kundene når slikt skjer er grunnleggende kundestrategi, litt informasjon er uendelig bedre enn ingen. Vurderer bytte til annen leverandør.
Hei Knut. Takk for at du deler din opplevelse. Vi vil først og fremst beklage på det sterkeste for utfordringene du har hatt i forbindelse med bytte av SIM-kort, spesielt med tanke på at datakortene er avgjørende for tjenestene du leverer til egne kunder. Dette er langt fra den opplevelsen vi ønsker å gi våre bedriftskunder, og vi forstår godt at situasjonen har skapt frustrasjon. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, for det gir oss muligheten til å bli bedre. Kontakt meg gjerne på [email protected] slik at vi kan finne en løsning på dette sammen. Med vennlig hilsen, Dina Vonen i Unifon
Hyggelig kundebehandler og jeg fikk svar på det jeg lurte på
Tusen takk for en kjempe fin omtale, Jill! Vi er veldig glad for å høre at du fikk den hjelpen du trengte 😊 Hilsen Dina i Unifon
Helt ok. Anbefaler at man er veldig tydelig på bindingstid og dobbelsjekker dette før eventuelt inngåelse av avtale. Ellers helt topp.
Hei Stian! Takk for din tilbakemelding, det setter vi stor pris på. Vi er glade for å høre at du i det store og hele er fornøyd! Når det gjelder bindingstid, er vi opptatt av tydelighet og åpenhet i all kommunikasjon ved avtaleinngåelse. Tilbakemeldinger som din hjelper oss med å være enda mer presise, og vi tar det med oss i det videre arbeidet. Takk igjen for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Hilsen Dina i Unifon