Allente TV omtaler og erfaringer

Ingenting hos Allente virker som det skal, bare lureri.Dette må Forbrukertilsynet ordne opp i. Forbruker må da vel ha noen rettigheter??? Styr unna

Utrolig useriøse. Ble oppringt og tilbudt 2 uker prøvetid, de innformerte ikke om at det var 6mnd bindingstid. De nekter nå og gå vekk fra det de mener er bindingstid. De har etter flere uker ikke klart å dokumentere den telefonsamtalen hvor jeg ikke ble innformert om bindingstid. De oppleves som utrolig vanskelig å snakke med

Blir ofte kastet ut av sendingen dårlig bilde. Får ikke sett program som er sendt tidligere på dagen.

Pass dere for Allente. Selgerne legger på tjenester du aldri har bestilt, i håp om at du ikke leser ordrebekreftelsen nøye - og når klagefristen har gått ut sier de at du har bindingstid, så de kan ikke ettergi faktura. De mener f.eks. at jeg har bestilt abonnement for ekstra TV, til tross for at jeg ikke har og aldri har hatt mer enn én tv...

Pass på tilbud, prøveperiode, og div kompanier. De fakturer deg, uansett, selv om selgere sier at det kommer ingen faktura.

Jeg trodde ikke det var mulig å skulle bli utsatt for en avtale man aldri hadde inngått! For å bekrefte bestillingen jeg vurderte (for man har vel lov å gå litt i tenkeboksen før man vurderer hvilken som helst avtale..) måtte jeg trykke på en vedlagt lenke og deretter bekrefte. Dette ble imidlertid aldri gjort fra min side, men jeg lurer nå på om de går inn og fikser og trikser litt selv, for VIPS! der var jeg plutselig en abonnent av Allente, uten min viten ei heller mitt samtykke og ble ønsket «varmt» velkommen. Det tok meg to telefoner, 3-4 lange telefonkøer og avbrutte samtaler før jeg fikk en som sa han skulle sende en bekreftelse på at jeg ikke var abonnent, i stedet fikk jeg en bekreftelse på at jeg hadde avsluttet abonnementet mitt (!) og med info om 1 måned faktura til full pris. Det er på denne måten de tjener pengene sine! Noen ordentlige kjeltringer. Nå har jeg sendt mail til [email protected] og forventer svar ila kort tid. Hvis ikke vil jeg ta det til Forbrukerrådet, dernest gjennom en av mine bekjente som tilfeldigvis er forretningsadvokat.

Har siden mai 2025 sagt jeg avslutte abo da har solgt hytten det gjelder. Ble lurt til å fryse abo. Sender nå faktura, må ringe på nytt. blir lovet å bli ringt tilbake. Skjer ikke. Ny faktura kommer. Ringer igjen. Får ikke hjelp. Skal bli ringt opp igjen mandag. Svært liten tro på at det skjer. Vil anbefale alle om å styre unne dette selskapet. Har vært kunde i mange år. Skal aldri bli det igjen.

Tar kundene lite seriøst. har ringt kundeservice to dager. de ringer ikke tilbake selv om jeg har lagt til nummer. fakturaer overlapper hverandre. vanskelig å sjekke hva du betaler for. Svein

De solgte min far en pakke til en pris han ikke fikk. De sendte feil utstyr og mente det var vår feil. Aktivering av streamingtjenester er noe av det mest ubrukelige jeg har vært med på. De selger min far på over 60år 5streaming tjenester. Som han allerede har, men forklarer INGENTING om at han ikke KAN aktivere disse før han fjerner det han allerede har abonnement på. Da må vi logge inn på alle de forskjellige tjenestene, avslutte disse manuelt, for så og skulle sammenkoble disse 1 og 1 inne på Allente sin min side. MEN prøver du og sammenkoble disse FØR du avslutter det du har så blir det krøll og du må vente nok en 50min i telefonkø med den mest IRRITERENDE automatiske svareren i historen. Etter 2uker med " Jag kan inte hjelpa dig" fant jeg ut dette selv med og lete på nett HVORFOR INGENTING fungerte. Kundeservicen tar ivertfall 30min og komme igjennom og jeg ble lagt på 1 gang og satt på vent 2ganger i 15min. Det er noe av det Jævligste jeg har vært borti. Styr unna for guds skyld.

Ble ringt av Allente og tilbudt å prøve en oppgradering (fra basis til standard) i abonnementet i 3 mnd til redusert pris i perioden. I følge selgertrynet var det bare å "si opp i løpet av prøveperioden på 3 mnd og uansett spare et par hundrelapper". Etter 1 mnd dumper det inn en faktura på drøye 2000kr, med diverse tilleggstjenester lagt inn. Det samme skjedde også ved forrige "tilbud". Deretter følger en håpløs samtale med kundeservice som tilsynelatende trekker vilkårlige tall opp av hatten, avhengig av hvor fornøyd / misfornøyd du er. Her er det enkelt og greit å styre unna, om mulig

Først forsøkte jeg å nedgradere abonnementet. Var nesten ikke mulig å få til. Bestilte spesifikt abonnement uten bindingstid. Etter noen få mnd sier jeg opp og de hevder jeg har bindingstid. Har holdt på i over 3 uker med mailer og spurt om dokumentasjon på hva jeg har bestilt med bindingstid uten at de klarer å fremlegge dette.

Hevder at en har gått inn annen avtale enn den opprinnelige. Kan heller ikke vise til skriftlig avtale av deres versjon. Vanskelig å si opp abonnementet

Fikk en måned gratis i babypakke. Tenkte å avslutte noen dager før neste måned begynte, men neida. De har 30 dagers varsel + inneværende måned. Må nå betale ganske mye for en måned «gratis» testing. Er også ikke mulig å avslutte selv på nettsiden. Skuff.

Får fakturaer på beløp som ikke stemmer. Vanskelig for kundeservice å gjøre noe med. Fikk beskjed om at de ikke automatisk fanget opp at jeg hadde betalt over 3.000,- kr for mye. Det var noe jeg som kunde måtte ringe og opplyse dem om.

Appen leverer dårligere enn alternativene, og vilkårene er lite brukervennlige. Det er også tungvint å avslutte abonnementet.

Har sendt klage på feil ved Viaplay, som er inkludert i abonnementet enten du vil eller ei, siden september. Følgende svar kommer ved hver purring og krav om konkrete svar på klagen: 30. sept: «Jeg ser at vi tok saken opp og tok den videre for å kontakte deg senere når det var løst.» 13. okt: «Vi har nå sett nærmere på saken din, og vi jobber med å løse den.» 16. okt: «skal vi se videre på dette.» 16. okt (nytt svar): «Jeg har nå tatt dette videre med min kollega slik at vi kan få svar på problemet ditt så raskt vi kan. Vi kommer tilbake til deg når det er løst.» Disse svarene gir de på følgende klage og krav fra meg: «Viser til deres svar på min e-post av 10. oktober 2025. Jeg har allerede beskrevet i tidligere meldinger – både i e-posten av 28. september og i chatten av 29. september vedlagt e-posten, samt i e-posten av 10. oktober – at jeg har prøvd alt dere nå spør om. Dette inkluderer blant annet: å reinstallere Viaplay på både mobil og nettbrett, å logge ut og inn av appen flere ganger, å oppdatere app og operativsystem, å teste andre apper og strømmetjenester i samme abonnement uten problemer. Feilen vedvarer uansett og har gjort Viaplay umulig å bruke siden før august. Jeg ber dere nå om å slutte å sende standardsvar og generelle feilsøkingsforslag, og i stedet forholde dere til selve klagen – nemlig at jeg ikke får brukt en tjeneste som inngår i et betalt abonnement. Jeg gjentar derfor kravet om: 1. Refusjon for minimum perioden august og september 2025. 2. Videre refusjon fra 1. oktober 2025 og frem til feilen faktisk er rettet og tjenesten fungerer som avtalt. 3. Skriftlig bekreftelse på mottak av klage og krav, og informasjon om hvordan Allente vil løse saken og beregne refusjon. Refusjon overføres bankkontonr. XX. Jeg forventer også at Allente inkluderer hele e-postkorrespondansen når dere svarer meg, slik at sakens historikk er dokumentert. Det er verken akseptabelt å sende svar uten tidligere dialog inkludert, eller fra en «no-reply» e-postadresse som det ikke er mulig å svare direkte tilbake på. Dette gjør det unødvendig vanskelig å føre en ryddig og etterprøvbar kommunikasjon. Dersom kravene ikke imøtekommes og jeg ikke mottar et reelt svar innen fristen 14. oktober – hvor dere da har hatt 16 dager på å behandle klagen, rette feilen og utbetale refusjon – vil saken som varslet tidligere tas videre til Forbrukertilsynet, eventuelt også Forbrukerklageutvalget (FKU) og Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon (BKN), for brudd på blant annet forbrukerkjøpsloven §§ 15 og 16 (mangel ved tjenesten) og markedsføringsloven §§ 7 og 8 (uriktige og villedende opplysninger om inkludert tjeneste).» Så mottar jeg en ny faktura, uten noen som helst kreditering for mangelfull tjeneste mottatt over flere måneder. Allentes respons viser tydelig at de overhode ikke er interessert i å følge loven, å rette feil, å gi refusjon eller på noen som helst måte gjøre opp for seg og yte god kundeservice. Dermed er klagen tatt videre til Forbrukertilsynet som nok vil ta seg av saken og påse at Allente følger loven og sine plikter på lik linje med andre. I tillegg har de nå mottatt innsigelse på fakturaen for krav om betaling for manglende tjeneste. Pussig at en leverandør som Allente ikke bryr seg.