Agva Kraft omtaler og erfaringer

Får begynne med å ta selvkritikk. Fikk ikke på plass e-faktura. Men regningen kom greit i posten og var ikke nok oppmerksom på dette før strømmen plutselig kostet 49 øre kwh. De hadde ført meg over på ny avtale uten varsel. Min egen feil, men en sur opplevelse av å betale unødig dyr strøm.

Jeg benyttet meg av introduksjonstilbud med gratis strøm i en måned. Etter noen måneder oppdaget jeg at jeg plutselig hadde fått et nytt abonnement med mye høyere pris. Jeg tok kontakt med kundeservice og fikk forklart at det hadde skjedd siden jeg ikke hadde tegnet avtalegiro ihht kriteriene for dette abonnementet. Så feilen var jo min egen skyld, men skiftet skjedde helt uten noe varsel om dette. Jeg ba om å få endret min avtale til en med mye bedre pris, og dette rettet kundeservice opp med en gang og krediterte fakturaen med den dyre avtalen. Så alt i alt: Meget bra service og pris, men en må følge med selv også!

Info på hjemmeside må leses nøye - spesielt avtalevilkår som også ikke er så lett å finne fram. Blir satt over til dyr avtale om ikke du følger med i timen! Kundeservice bruker ekstremt lang tid på å svare. (om de i hele tatt gjør det)

Jeg liker at vi nå får faktura pr mnd. Det gjør det lettere å følge med på forbruket. Jeg er også veldig fornøyd med prisen:-)

Hyggelige og behjelpelige kundeservicemedarbeidere!

Vanskelig å ringe.. Tommel ned for 815 nummer. Ellers ok.

(-) Ved inngåelse av avtale har jeg nå i ettertid fått vite at jeg burde hatt opprettet efaktura og avtalegiro. Da jeg feilet (siden faktura kom i ferien..) Blev jeg uten varsling overflyttet til Agva flyt. (+) I dag tok jeg kontakt med dere og dette blev forklart, samt jeg fikk veiledning til at bytte avtale.

God pris og leveranse. Kundeservice er løsningorientert. Litt lang responstid på e-post.

God service og billig, og hyggelig folk på kundekontakten.

Bra; Oversiktlig og forutsigbart med hyggelig kundeservice og løsningsorientert profil. Løpende forbruk med historikk for siste tre mnd/samme tid sist år for sammenligning. Gode egne erfaringer så langt.

Fikk en hyggelig samtale med en på kundeservice i dag. God service og kunden i sentrum.

Tok litt tid å komme gjennom til kundeservice og måtte ringe flere ganger. Ble også lovet å bli ringt tilbake men det skjedde ikke. Når jeg først fikk tak i noen gikk det veldig bra og kjempegod hjelp. Flink kundebehandler.

Ak kunne vert tydeligere med DIV informasjon. Vart feks flytta frå spot til flyt tariff uten å bli kontakta.

Problemer med å forstå produktet, fikk variabel online når jeg skulle ha spot. Ringte support og hun damen var fantastisk og hjalp meg slik at alt ble riktig. Synd jeg ikke har navnet hennes for hun fortjener ros.

Dere har et 8-sifret tlf. nr som vi kan treffe dere på, det er bra!

Rask og ryddig kunderservice etter feilfakturering.