Agva Kraft omtaler og erfaringer

Litt lite info på Internettsidene. Billig strøm. Bør markere tydelig at en både må ha efaktura og avtalegiro hos dere. Det holder ikke med bare det ene..

Jeg ble mottatt med glimrende kundebehandling på en telefonsamtale i dag. Kundebehandler forklarte årsaken til mitt problem og kom med en løsning som ble mere fordelaktig enn avtalen jeg i utgangspunktet hadde.

Fikk faktura som er byttet fra variabel til flytende utenom å bli informert. Ringte opp kundeservice og fikk forklaring at jeg hadde ikke avtalegiro. Jeg fikk flyttet tilbake til variabel med at jeg skal tegne avtalegiro. Alt var veldig rask.

Svarer fort og får svar og hjelp fort. Kundeservice vennlig og effektiv.

Relativt greit å få telefonkontakt med Agva. De ønsker alltid å ringe tilbake, det skjer raskt, så OK. Hadde noe kommunikasjon med dem ifm. kjøp av strøm til bedrift. Det var ikke bra. Som privatperson er jeg fornøyd.

Spotavtalen jeg har er bra. Jeg har spot online, men fikk siste faktura omgjort til Agva Flyt, dette var ikke det jeg hadde bestilt. Jeg ringte dere å traff en hyggelig kar. Han fortalte at det var på grunn av at jeg ikke hadde inngått E-faktura avtale med dere. Det blir nå gjort så alt er OK.

Agva har vist seg å være meget hjelpsom med å løse de problemene som lett kan oppstå når en melder seg inn i et nytt selskap.

Fikk en sjokkregning pga av at jeg ikke har opprettet avtalegiro.

Mye surr ang auto bytte på avtale. Blir usikker av slikt.

Profesjonell og hyggelig kundeservice. Svarer raskt eller ringer tilbake om køen er lang. Opplever rådene om valg av type strømabonnement som riktige og ikke "selgende".

Tilbudet til Agva kraft virket veldig bra, så jeg bestilte strøm hos dem. Avtalen jeg bestilte lød på gratis strøm i én måned. Deretter skulle strømmen koste 5 øre/kwt. Om prisen skulle stige, ville jeg bli varslet minimum 7 dager før stigning. Svaret jeg fikk viste til en strømpris på 29 øre/kwt. Da sendte jeg kopi av avtalen jeg hadde gått inn på og fikk riktig avtale, trodde jeg. Nå har de forhøyet prisen, først til 12,40 øre, så til 29 øre og så til 49 øre/kwt UTEN å varsle. I tillegg opererer de med estimert forbruk som er firedobbelt av det netteier beregner. Jeg har sendt melding om saken, men får ikke svar. Nå er det bare elklagenemda som gjenstår..

Jeg fikk rask hjelp til oppklaring av faktura. Hadde utelatt og opprette avtalegiro, jeg hadde kun opprettet e-faktura. Avtalen gikk da automatisk over på et dyrere abonnement.

Veldig hyggelig mann på kundesenteret. Hjelp meg med det jeg lurte på.

Billig strøm og god og høflig kundebehandling, men det lønner seg å følge med da Agva Kraft later til å være litt vel triggerhappy etter å flytte deg over på forskuddsvis strømavtale, uten å informere om det, om man på ett eller annet uheldig vis i ettertid har endt opp med å ikke innfri krav til den avtalen man først opprettet.

Billig, lite å effektivt firma, hyggelige kundebehandlere.

Hyggelige fakturaer så langt siden avtaleinngåelsen i vår. Men i dag dukket det opp en faktura hvor summen var mangedoblet og hvor strømavtalen helt uten videre og uten noen form for varsel på forhånd var endret til Agva Flyt og en kWh pris på 49 øre. Langt høyere enn prisen i avtalen jeg tegnet med selskapet. Stor endring fra de foregående månedene... Også på en del andre punkter på fakturaen. Virker ikke spesielt tillitvekkende... Har skrevet mail til kundeservice. Spent på når jeg får svar og hva svaret blir. Har gjort avtale med ny strømleverandør, men holder fortsatt døra på gløtt for Agva i angrerettperioden på 14 dager.