Agva Kraft omtaler og erfaringer

Tok litt tid å komme gjennom til kundeservice og måtte ringe flere ganger. Ble også lovet å bli ringt tilbake men det skjedde ikke. Når jeg først fikk tak i noen gikk det veldig bra og kjempegod hjelp. Flink kundebehandler.

Ak kunne vert tydeligere med DIV informasjon. Vart feks flytta frå spot til flyt tariff uten å bli kontakta.

Problemer med å forstå produktet, fikk variabel online når jeg skulle ha spot. Ringte support og hun damen var fantastisk og hjalp meg slik at alt ble riktig. Synd jeg ikke har navnet hennes for hun fortjener ros.

Dere har et 8-sifret tlf. nr som vi kan treffe dere på, det er bra!

Rask og ryddig kunderservice etter feilfakturering.

Litt lite info på Internettsidene. Billig strøm. Bør markere tydelig at en både må ha efaktura og avtalegiro hos dere. Det holder ikke med bare det ene..

Jeg ble mottatt med glimrende kundebehandling på en telefonsamtale i dag. Kundebehandler forklarte årsaken til mitt problem og kom med en løsning som ble mere fordelaktig enn avtalen jeg i utgangspunktet hadde.

Fikk faktura som er byttet fra variabel til flytende utenom å bli informert. Ringte opp kundeservice og fikk forklaring at jeg hadde ikke avtalegiro. Jeg fikk flyttet tilbake til variabel med at jeg skal tegne avtalegiro. Alt var veldig rask.

Svarer fort og får svar og hjelp fort. Kundeservice vennlig og effektiv.

Relativt greit å få telefonkontakt med Agva. De ønsker alltid å ringe tilbake, det skjer raskt, så OK. Hadde noe kommunikasjon med dem ifm. kjøp av strøm til bedrift. Det var ikke bra. Som privatperson er jeg fornøyd.

Spotavtalen jeg har er bra. Jeg har spot online, men fikk siste faktura omgjort til Agva Flyt, dette var ikke det jeg hadde bestilt. Jeg ringte dere å traff en hyggelig kar. Han fortalte at det var på grunn av at jeg ikke hadde inngått E-faktura avtale med dere. Det blir nå gjort så alt er OK.

Agva har vist seg å være meget hjelpsom med å løse de problemene som lett kan oppstå når en melder seg inn i et nytt selskap.

Fikk en sjokkregning pga av at jeg ikke har opprettet avtalegiro.

Mye surr ang auto bytte på avtale. Blir usikker av slikt.

Profesjonell og hyggelig kundeservice. Svarer raskt eller ringer tilbake om køen er lang. Opplever rådene om valg av type strømabonnement som riktige og ikke "selgende".

Tilbudet til Agva kraft virket veldig bra, så jeg bestilte strøm hos dem. Avtalen jeg bestilte lød på gratis strøm i én måned. Deretter skulle strømmen koste 5 øre/kwt. Om prisen skulle stige, ville jeg bli varslet minimum 7 dager før stigning. Svaret jeg fikk viste til en strømpris på 29 øre/kwt. Da sendte jeg kopi av avtalen jeg hadde gått inn på og fikk riktig avtale, trodde jeg. Nå har de forhøyet prisen, først til 12,40 øre, så til 29 øre og så til 49 øre/kwt UTEN å varsle. I tillegg opererer de med estimert forbruk som er firedobbelt av det netteier beregner. Jeg har sendt melding om saken, men får ikke svar. Nå er det bare elklagenemda som gjenstår..