Agva Kraft omtaler og erfaringer

Fikk feil faktura, men den ble endret uten problem. Vet selvfølgelig ikke hva som hadde skjedd om jeg ikke hadde reagert. Den hyggelige damen på kundeservise gav informasjon uten oppfordring og var til MEGET stor hjelp. Hurra for kompetente folk.

Jeg ringte inn til dere og fikk god hjelp og forklaring på at fakturaen jeg hadde fått var feil. Det ble ordnet opp med en gang :) Det jeg baserer svarene mine på i denne undersøkelsen er erfaringer foreløpig, blir det store forandringer i prisen pr. kW bytter jeg leverandør.

Veldig imøtekommende og løsningsorientert brukerservice.

Byttet avtale uten og si ifra som var over dobbelt så dyr..

Prisnivå er fornuftig og hjelpen er god (rettet fort opp feil faktura)

De lokker med 1 mnd gratis strøm og rimelig strømavtale så lenge man tegner efaktura og Avtalegiro. En faktura på 0kr blir sendt ut for første måned. Det er vanskelig å sette opp Avtalegiro for en betaling på 0kr og det er ingen form for hjelp for hvordan man setter opp Avtalegiro. Fikk dermed plutselig en regning hvor strømprisen var dobbelt så høy som den skulle være fordi Agva hadde tatt seg friheten til å endre strømavtalen min. Agva har også en helt håpløs nettside uten mulighet for å logge inn og se ordrebekreftelse eller gamle fakturarer. Betalte nå siste regning og byttet tvert strømleverandør. Lenge siden jeg har vært borti et så uoversiktelig og utspekulert selskap. Er det ulovelig det de driver med? Neppe. Er det sleipt og moralsk forkastetlig? Ja.

Spekulerer i at du ikke klarer å få med deg alle detaljene slik at de kan flytte deg over til et grise-dyrt produkt! Skulle skammet seg! Bytter leverandør NÅ!

+ gode priser bare man vet hvor man skal finne fram på websida. Servicevennlig - Altfor mange prispodukt som ikke vises i strompris.no forbrukerrådet sin portal.

På første faktura hadde mitt abonnement blitt endret til Agva Flyt selv om jeg hadde registrert E-faktura og Avtalegiro. Dette gir ett dårlig førsteinntrykk. Ringte kundeservice og fikk raskt svar. Kundebehandler ordnet raskt opp i fakturaproblemene. Venter nå ny faktura med korrekt sum.

Korrigerte avtaleendring for hele perioden etter at jeg hadde glemt e-faktura.

Jeg er ganske fornøyd, både når det gjeder pris og super-service når jeg ringer. Bare fortsett det gode arbeidet dere gjør! Ønsker dere strålende solfylt sommer!

Da jeg hadde byttet til Agva Kraft, fikk jeg en bekreftelse fra selskapet. Jeg var usikker på om jeg hadde tastet inn riktige opplysninger, og ville gjerne sjekke det. Men bekreftelsen var en standardtekst som ikke inneholdt noen detaljer om min bestilling. Det er heller ikke mulig å logge seg på fra nettsidene for å finne detaljer om min kontrakt eller bestilling. Da jeg etterlyste detaljer på e-post, fikk jeg dem etter noen dager. Det hadde vært fint å få, automatisk, en bekreftelse med en oppsummering av bestillingen, eller en mulighet til å logge meg på "Mine sider" eller noe slikt på nettet for å sjekke detaljene.

Likte ikke at jeg ble overført til Agva flyt med akonto m grisepriser fordi jeg ikke hadde lagt inn efaktura, bare autogiro! Kunne gjerne varslet meg først.

Bra: pris, kundesupport, tilbud på nett, rask tilbakemelding.

Ikke forbli kunde hos dette selskapet! Dersom en ikke oppretter både avtalegiro og e-faktura endrer de uten forvarsel avtalen til en dyrere avtale. Jeg inngikk avtale med Spot Online, men fikk senere faktura på avtalen Flyt. Denne avtalen er 23,8 øre/kWh dyrere. Agva Flyt er også en avtale hvor man forskuddsfaktureres basert på et stipulert forbruk. Dette "lånet" er penger som mest sannsynlig er tapt dersom selskapet f. eks. skulle gå konkurs etc. Sist, men ikke minst har selskapet ikke informert meg om at jeg har betalt dobbel pris i flere måneder, ettersom jeg har blitt trekt fra avtalegiro i tillegg til at jeg har betalt manuelt via nettgiro. Behandlingen fra kundeservicen er heller ikke noe å skryte av.

Tragisk at en så useriøs aktør har link fra sidene til Forbrukerrådet. Reklamerer som billigste strømleverandør, og er dobbelt så dyr som andre. I tillegg er avtalen å betale etterskuddsvis, men de sender krav på forskuddsbetaling. De svarer ikke på epost, ei heller telefon, så dette selskapet er det bare å komme seg vekk fra så fort som mulig. Men regner med at de snart sender inkassokrav, så vi tar saken inn for forliksrådet. Styr unna disse. Dessverre har jeg ikke noe bra å si.