Agva Kraft omtaler og erfaringer

Agva har lagt inn kommentar etter min klage: Problemet er at i vilkårene som er tilgjengelig på nettsidene (link via valgt strømavtale) står det definitivt ikke noe om at det koster kr 79,- ekstra om en ikke oppretter avtalegiro innen én måned. Det står kun om papirfaktura. Da jeg klaget, fikk jeg skjermbilde av generelle vilkår som ikke tilgjengelige på nettsidene (der er plutselig kr 79,- for manglende avtalegiro er presisert). Agva lurer kundene trill rundt! Hvor er Forbrukerrådet? Andre forklaringer enn at Agva driver et kynisk spill er ikke mulig for meg å se. Problemet med at Agva referer til vilkår kundene ikke får tilgang til gjennom linken, er likevel bare toppen av isfjellet: Fristen på én måned på å opprette avtalegiro lot seg uansett ikke gjøre fordi beløpet på min første faktura ble overført til neste måned. Jeg tok opp problemstillinger rundt avtalegiro i forkant (Agva svarte ikke) – dermed kommer tilbud om å opprette avtalegiro først i øyeblikket første faktura blir betalt. Banken bekrefter min versjon. Kommentarene fra en markedsansvarlig i Agva, i VG for noe tid siden – https://www.vg.no/nyheter/innenriks/i/0ERW5G/forbrukerraadet-advarer-slik-lokkes-stroemkunder-i-prisfelle – sier egentlig alt.

Bra med fornybar energi! Men : Etter å ha vært kunde i noen måneder føler jeg behov for å se mitt abonnement og kanskje skifte til et annet. For meg har det vært umulig å finne oversikt over Agvas ulike abonnement og priser og muligheter for å skifte. Hvorfor ikke? Kommer neppe til å være kunde særlig lenge.

Hadde ikke fått ordnet avtalegiro og fikk purring med gebyr. Dette kunne selskapet lagt opp til på en mer aktiv måte. Det virket som de satt å ventet på å få inn denne ekstra fortjenesten. Vanskelig å finne ut av hva avtalen innebar og Agva hjalp ikke nettopp til. Det virket som om dette er en forretningsstrategi. Vanskelig å nå frem på telefon.

Spurte hva som skulle til for å bli kunde til en bedre avtale enn min nåværende leverandør. Fikk til svar at det måtte jeg finne ut selv.

Lå ikke best på forbrukerrådet sine sider, men virket seriøse så de ble valgt. Etter kort tid fikk vi prisendring og overført til en mye dårligere avtale. Fikk e-faktura men ble likevel fakturert for 79,- for manglende avtalegiro. Styr unna.

De var billigst på elskling.no og anbefalt av venn, så har jeg byttet til dem. Håper til å være fornøyd med Agva Kraft som strøm leverandør.

Oppdaget at de er dyreste av alle leverandører på variabel pris. Sendte melding om det, men fikk ingen svar. Har vært kunde hos dem i 10 måneder og trodde at de lå godt ift pris, men fikk meg en sjokk. Like dyrt året rundt. Bytter nå. Useriøst at de ikke anstrenger seg å svare på henvendelsen