Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei og takk for tilbakemeldingen din. Dette er en avtale som gir en fastsatt strømpris for en kortere periode, slik at du får forutsigbarhet for hvordan strømprisene blir fremover. Du kan være trygg på at vi varsler prisendringer (både prisøkninger og reduksjoner) minimum 14 dager før de trer i kraft – slik at du alltid vet hvilken strømpris du har. Norge er delt opp i 5 prisområder. I 2021 så vi prisforskjeller mellom prisområdene vi tidligere ikke har opplevd i Norge. På bakgrunn av dette gjorde vi noen endringer i vår produktportefølje og lanserte strømavtaler dedikert hvert prisområde kunden knyttes til basert på hvor i landet kunden bor. Ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei og tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi setter veldig pris på at du tar deg tid til å skrive til oss. Ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft.

Hei og takk for tilbakemeldingen. Vi etterstreber alltid at kundene skal få så god informasjon om avtalene de bestiller og vi er takknemlig for at du melder fra om dette. Siden jeg ikke vet hvem du er, kan jeg ikke svare opp hva som er skjedd i ditt tilfelle, men på generelt grunnlag kan jeg likevel si at informasjon om avtalen informeres om i SMS som må aksepteres av kunde før strømleveranse kan starte. Dette fritar likevel ikke selgers informasjonsplikt som jeg forstår ikke har vært oppfylt i ditt tilfelle. Jeg kommer til å varsle salgsavdelingen om dette. Beklager igjen - det er leit å høre at du ikke er fornøyd med opplevelsen hos oss. Ønsker deg en fin dag.

Hei Kjell, og takk for tilbakemeldingen. Dette er ikke slik våre selgere skal opptre i møte med potensielle kunder og vi er takknemlig for at du melder fra om dette. Siden jeg ikke vet hvem du er, kan jeg ikke svare opp hva som er skjedd i ditt tilfelle, men på generelt grunnlag kan jeg likevel si at bindingstid og tilhørende bruddgebyr informeres om i SMS som må aksepteres av kunde før strømleveranse kan starte. Dette fritar likevel ikke selgers informasjonsplikt som jeg forstår ikke har vært oppfylt i ditt tilfelle. Jeg kommer til å varsle salgsavdelingen om dette. Beklager igjen - det er leit å høre at du ikke er fornøyd med opplevelsen hos oss. Ønsker deg en fin dag. Vennlig Hilsen, Fjordkraft

Hei Andre, Da jeg ikke vet hvem du er kan jeg dessverre ikke sjekke opp din sak men på generelt grunnlag kan jeg si at man ikke skal bli fakturert for strøm i perioder etter strømavtalen er sagt opp. Vi håper saken din ble løst på en tilfredsstillende måte, om den ikke er det ta gjerne kontakt med vår kundeservice for en ny vurdering av din sak. Ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft

Hei og takk for tilbakemeldingen. Vi beklager om du har fått et produkt du ikke har bestilt. Trippelgaranti tjenesten dekker Arbeidsledighetsforsikring, og forsikring ved sykemelding er som før dekket frem til 65 år. Aldersbegrensning på 75 år gjelder for egenandelsdekningen + sykehusinnleggelse og død for alders og /uførepensjonister. Dette fritar likevel ikke selgers informasjonsplikt som jeg forstår ikke har vært oppfylt i ditt tilfelle. Jeg kommer til å varsle salgsavdelingen om dette. Beklager igjen - det er leit å høre at du ikke er fornøyd med opplevelsen hos oss. Ønsker deg en fin dag.

Hei Tusen takk for din tilbakemelding. Veldig kjekt at du er fornøyd med oss. Ha en fin dag videre Vennlig hilsen, Fjordkraft

Hei Sia, Tusen takk for din tilbakemelding, det er veldig kjekt å se at du er fornøyd med oss. Vi ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft

Hei Kai, Vi har tidligere i vinter tilbudt strømavtaler med pristak, da vi i en tidsbegrenset periode garanterte at prisen ikke overskred pristaket. Stømprisene har i en lang periode svinget veldig og derfor har du nok opplevd flere prisvarslinger på kort tid og det beklager vi. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice for ett godt tilbud på strøm. Vi ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft

Hei Tusen takk for din tilbakemelding. Og veldig kjekt å høre at du er fornøyd. Vennlig hilsen, Fjordkraft

Hei, Hans! Det er synd å lese at du har hatt en dårlig opplevelse, dette skulle gjerne både du og vi vært foruten. Det stemmer at endringer tidligere ble varslet på Min Side, man kunne i tillegg skru på epost- eller SMS-varsling om man ønsket dette. Siden starten av 2021 har vi endret på dette, slik at alle kunder får enten en epost eller en SMS, i tillegg til at endringen varsles på Min Side. Alle varsler som er sendt har vært i henhold til de avtalevilkårene man har hatt som kunde i Fjordkraft, men løsningen med at man får SMS og/eller epost er absolutt enklere å forholde seg til, sammenlignet med den oversikten man har på Min Side. Varslingene du etterspurte fra vårt kundesenter skal du naturligvis få dersom du ønsker det, ikke nøl med å ta kontakt med oss igjen om du ennå ikke har fått det. Vi må bare beklage at du har hatt en dårlig opplevelse, og håper du gir oss en sjanse til å rette opp i inntrykket. Jeg vil forresten nevne at det for noen måneder siden ble enda enklere å bytte strømavtale. Man har alltid kunne gjøre dette via nettsidene våre, men ikke akkurat på Min Side. Dette er nå fullt mulig å gjøre på Min Side slik du etterspurte. Vi setter pris på denne tilbakemeldingen, og skal gjøre alt vi kan for å sørge for at du og alle andre som tar kontakt med oss får en bedre opplevelse enn dette. Ønsker deg en riktig fin dag videre!

Heisann! Basert på det du skriver ser det ut som du har fått strømavtalen Garantistrøm. Dette er en variabel avtale hvor vi setter strømprisen for deg basert på markedsprisen, og vi kan endre prisen opp eller ned for å følge markedet. Alle prisendringer blir varslet minst 14 dager i forveien, slik at du alltid vet hvilken pris du betaler for strømmen du bruker. Det virker også som at du ikke har fått all den informasjonen du trengte knyttet til denne avtalen, det er selvfølgelig kjedelig om det er tilfellet. Vi er opptatt av at all informasjon skal være lett tilgjengelig for deg, men dette viser jo at vi stadig kan bli bedre. Vi vil uansett takke deg for at du tok deg tid til denne tilbakemeldingen. Ønsker deg en flott dag videre!

Hei, Jan! Så kjekt å høre at du er fornøyd. Som du sikkert har fått med deg tilbyr vi ikke lenger Prismatch, men du skal allikevel være trygg på at du får god verdi for pengene hos Fjordkraft. Basert på det du skriver virker det som du er opptatt av både strømforbruk og prisen du betaler, jeg vil derfor tipse deg om å vurdere Spot med Forvaltning, som vi nylig lanserte for alle våre private strømkunder. Med denne avtalen betaler du spotpris slik du har gjort før, i tillegg til at våre forvaltere forsøker å spare penger for deg i tillegg. Avtalen har svært gode resultater å vise til det siste året, forhåpentligvis kan vi levere gode resultater også i fremtiden. Ikke glem at du også får 2% av strømkostnaden din som Trumf-bonus helt gratis, dette kan enkelt aktiveres på Min Side. Håper du har en strålende dag videre!

Hei, Så kjekt å høre at du er fornøyd med fjordkraft, på strøm og mobil - vi setter også stor pris på at du tar deg tid til å komme med tilbakemelding til oss. Ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen, oss i Fjordkraft