Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei Trygve, Takk for din tilbakemelding. Veldig gledelig å høre at du er fornøyd med oss og kundeservice. Ønsker deg en fin dag. Mvh Fjordkraft

Hei Magnhild. Takk for din tilbakemelding. Vi beklager for problemene vi har hatt med appen vår. Vi har jobbet masse med å forny og legge til flere funksjoner i denne som har gjort at den har hatt litt tekniske problemer i en periode. Dette skal nå være løst og du kan nå se enda mer informasjon om ditt strømforbruk der. Ønsker deg en fin dag. Mvh Fjordkraft

Hei Jan. Takk for din tilbakemelding. Jeg håper du gir oss en sjans og kontakter vår prisvinnende kundeservice for å få gode råd og veiledning. Mvh Fjordkraft

Hei Kristin Takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Jeg må beklage for din opplevelse med oss. Jeg håper du en dag vil gi oss en sjans igjen ved en senere anledning. Du kan da kontakte vår fantastiske kundesevice. Ønsker deg en fin dag. Mvh Fjordkraft

Hei og tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi setter veldig pris på at du tar deg tid til å skrive til oss. Ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei Elisabeth, Tusen takk for din tilbakemelding på vår prisvinnende kundeservice avdeling. Det har vært en krevende tid med veldig høye markedspriser. Ønsker deg en fin dag. Mvh Fjordkraft

Hei Harald, Takk for at du har tatt deg tid til å gi oss tilbakemelding. Jeg håper du kontakter oss for å få råd og veiledning til å velge en god strømavtale for tiden som kommer. Mvh Fjordkraft

Hei Tusen takk for din tilbakemelding. Vi setter pris på det. Fjordkraft har ingen påvirkning på strømprisene. Spotprisen er like for alle. Men vi har ulike avtaler som dekker ulike behov. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter for gjennomgang av din avtale. Vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Sigurd. Vi ønsker å tilby den beste mulige kundeservicen til våre kunder. Vi er lei oss for at du ikke opplever dette. Kommer det noen prisendringer så varsler vi alltid i henhold til Trygg Strømavtale. Trygg strømhandel er en sertifiseringsordning for strømleverandører som setter en rekke til krav til salg av strøm og informasjon til strømkundene. Formålet med sertifiseringsforordningen Trygg Strømhandel er å sikre god kvalitet i arbeidet med salg av strøm. Jeg håper du tar kontakt med vårt kundesenter. Slik at vi kan få mulighet til å finne den avtalen som er best for deg over tid. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei, Ida Vår garantisstrøm avtale er en variabel avtale som følger markedet. Den har og hatt et pristak som har vært gunstig i vinter. Variabelprisene følger spotprisen/markedsprisen trinnvis. Det vil si at den ikke øker like raskt som markedsprisen når vi får brå prisoppganger, men den settes heller ikke ned like fort når vi spotprisen synker. Det gir økt forutsigbarhet sammenlignet med en spotprisavtale der strømprisen endres hver time, og er en slags mellomting mellom spot og fastpris. Til forskjell fra fastpris er det ingen bindingstid på variabelavtaler. Videre så varsler vi alltid i henhold til Trygg Strømhandel. Trygg strømhandel er en sertifiseringsordning for strømleverandører som setter en rekke til krav til salg av strøm og informasjon til strømkundene. Formålet med sertifiseringsforordningen Trygg Strømhandel er å sikre god kvalitet i arbeidet med salg av strøm. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter for gjennomgang av din strømavtale. Så finner vi det som passe best for deg. Våre pulsmålere bruker 4g dekning, det kan noen steder være utfordrende med dekning. Dette løses som regel ved å forsøke å flytte litt på måleren. Ta gjerne kontakt på nytt, så vil våre kundebehandlere feil søke sammen med deg. Vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Gunnar. Takk for din tilbakemelding. Vi er helt enige i at strømkunder bør få hentet ut informasjon om strømforbruket slik at man kan bli "smarte forbrukere". Det har seg slik at slike tjenester medfører en kostnad hos oss (datatrafikk osv) som gjør at vi ikke kan tilby dette kostnadsfritt. Håper dette var oppklarende. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Kevin, Så leit å høre at du fikk en dårlig opplevelse når du var i kontakt med vårt kundesenter. Av systemmessige årsaker kan vi ikke opprette nedbetalingsplan på kunder som ikke er aktive, men som du skriver så finnes det mulighet å ha nedbetalingsplan hos inkassoselskapet - her kan de også sette opp nedbetalingsplan med like vilkår som nedbetalingsplan hos oss. Håper vi fikk løst din sak hos oss. Vi ønsker den en fin dag. Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft

Hei Jan F, Garantistrøm hadde i en tidsbegrenset periode ett pristak, i denne perioden kunne vi garantere at prisen ikke gikk over pristaket som var satt. Spotprisen har i høst og i vinter vært tidvis ekstremt høy, og derfor har du opplevd prisvarsling på våre variable avtaler også. Vi håper du har en strømavtale som du er fornøyd med. Vi ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft

Hei Tusen takk for din tilbakemelding. Det setter vi pris på Vi ønsker å yte så god kundeservice som mulig. Vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Haakon, og takk for tilbakemeldingen. Vår Power avtale er en spotpris avtale som følger markedet time for time. Spotprisene er lik for alle selskaper. Siden jeg ikke kjenner ikke til hvilken avtale du tidligere har hatt. Så blir det vanskelig å sammenligne med det du hadde tidligere. Du har også byttet i en periode der strømprisene har steget, i Fjordkraft har vi også gjennom fakturering. Som vil si at nettleie også er en del av din strømregning. På generelt grunnlag kan jeg si at du skal ha fått informasjon om avtalen i form av en brosjyre. I tillegg til denne brosjyren får man all informasjon om strømavtalen automatisk på SMS, og denne må man aktivt svare på for at strømbestillingen skal gå i orden. Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med opplevelsen du har hatt hos oss. Ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft