Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei Atle. Siden jeg ikke vet hvem du er blir dette bare gjetting fra min side, men det her høres det ut som du kanskje kan ha blitt kunde hos oss via en kampanjeavtale? Hvis du har gått inn på en avtale med begrenset varighet er det naturlig at prisen endres når avtaleperioden er over, på samme måte som kampanjer fra andre bransjer. Det er heller ikke uvanlig at prisen på en strømavtale endres etter f.eks et halvt år, men man blir alltid varslet om prisendringer inne på Min Side. Kunder som har registrert e-post vil også motta informasjon om endringer på e-post. Jeg håper dette var oppklarende. Hvis du ønsker hjelp av oss til å se nærmere på denne saken vil jeg på det sterkeste oppfordre deg til å kontakte vår kundeservice. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei Stian, og takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse hos oss. Dagens kraftmarked består av stadige prisendringer, og derfor vil vi varsle kunder når prisjusteringer på avtalen vil skje på både SMS, epost og på MinSide. Husk at som kunde hos oss kan man alltid prismatche andre strømavtaler om du finner en bedre hos en annen konkurrent (https://www.fjordkraft.no/strom/strompriser/prismatch-strom/) Ønsker deg en riktig så fin dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Sondre, og takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Det er svært beklagelig at vår salgsrepresentant var pushete. Det er ikke slik vi ønsker å fremstå. Vi skal alltid informere godt om våre strømavtaler over telefon og gi den betekningstid man måtte ønske. Flott at vi får tilbakemelding på slik fremtoning slik at vi kan alltid kan jobbe for å bli bedre. Ønsker deg en riktig så fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Per. Så fint at du har benyttet vår Prismatch! Ved prisendringer vil du bli varslet 14 dager før endringen trer i kraft. Dersom du har registrert e-post adressen din hos oss, vil du bli varslet både på e-post og i Min side. Du kan også velge å motta varsel via SMS, dette velger du selv på Min side. Jeg håper dette var oppklarende og ønsker deg en fortsatt fin uke. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei Arild, Takk for tilbakemeldingen din og godt å høre at du er fornøyd med vår kundeservice. På nettsiden vår finner du våre mest solgte avtaler. Vi har noen avtaler gjennom organisasjoner eller i kampanjesammenheng som er begrenset til de som er medlem av en organisasjon eller ser kampanjen. Det kan være en grunn til at du ikke alltid finner alle våre avtaler på nettsiden vår. Med vennlig hilsen fra oss i Fjordkraft.

Hei Per, Takk for tilbakemeldingen og velkommen til oss. Flott å høre at du liker appen vår. Du har kanskje sett det, men der ligger det også fordeler til deg som kunde samt at du kan vurdere om du har lyst å flytte mobil til oss også. Da har du alt på en plass. Med vennlig hilsen fra oss i Fjordkraft.

Hei Rs. Takk for din tilbakemelding. Så leit å høre at du har denne erfaringen med oss. Akkurat som med f.eks bank eller forsikring bør man med jevne mellom ta en kikk på strømavtalen sin. Vi ønsker alltid å være konkurransedyktige på pris og møte våre konkurrenter i bransjen. Husk at hos oss har du uansett alltid Prismatch (https://www.fjordkraft.no/strom/strompriser/prismatch-strom/) som betyr at vi matcher prisen hvis du finner en billigere avtale hos en av våre konkurrenter. Denne kan man bruke så ofte man vil. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Erling. Så kjekt at du har gode erfaringer med oss - det setter vi stor pris på å få høre. Håper du har fått anledning til å laste ned vår nye app - her finner du god informasjon om både strømforbruk og nettleie. Ønsker deg en fin uke. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei Arne, Takk for tilbakemelding. Så godt at du ble fornøyd med kundeservice og strømavtalen du fikk. Det liker vi å høre! Med vennlig hilsen fra oss i Fjordkraft

Hei Øystein, og takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre at du ikke har vært kjent med at du hadde Trippelgaranti på din strømavtale. På MinSide vil man alltid få oversikt på hvilke tilleggstjenester som er aktiv og det vil også fremkomme på fakturaen. Husk at du alltid har prismatch hos oss : (https://www.fjordkraft.no/strom/strompriser/prismatch-strom/) Ønsker deg en riktig så fin dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Kjell, og takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med ditt Fjordkraft mobilabonnement. I våre abonnement er det inkludert fri bruk i EU/EØS. Man vil gjerne oppleve en høyere faktura hvis man har brukt mobilen annet enn det som er inkludert i den faste månedsprisen. Egypt befinner seg utenfor EU/EØS (sone 4) og har derfor sine egne priser. Se gjerne mobilpriser fra og til utlandet her: (https://www.fjordkraftmobil.no/mobilpriser/) Ønsker deg en riktig så fin dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Martin, Takk for tilbakemeldingen! Vi jobber mye med appen så det er godt å høre at du liker den så godt. Når det er sagt så er det selvfølgelig bare å kontakte oss på telefon, chat eller sosiale medier om du skulle ha behov for det en gang. Med vennlig hilsen fra Fjordkraft

Hei Håkon, Så bra at du er fornøyd med avtalen din. Vi setter stor pris på din tilbakemelding. Med vennlig hilsen fra oss i Fjordkraft

Hei, Godt å høre at du er fornøyd med vår kundeservice og takk for tilbakemeldingen! Med vennlig hilsen fra Fjordkraft.

Hei, Takk for din tilbakemelding, det høres ikke bra ut. Siden meldingen din er anonymt kan jeg ikke sjekke opp i akkurat denne saken, men det er uansett bra at du tok deg tid til å beskrive din opplevelse. Jeg har sendt videre meldingen din til salgsavdelingen for Fjordkraft bedrift som et eksempel der vi ikke har klart å møte forventningene. Vennlig hilsen, Fjordkraft