Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei, først og fremst vil vi beklage den opplevelsen du har hatt. Det kan høres ut som det har vært en misforståelse i første kommunikasjon med oss. Dette beklager vi på det sterkeste. Vi jobber knallhardt for å være best på kundeservice i Norge og har vunnet pris for dette ved flere anledninger. Situasjonen i markedet i høst gav oss dessverre noen utfordringer hvor vi blant annet annet måtte redusere åpningstid på chat og hadde lange ventetider på telefon. Dette er ikke slik vi ønsker at våre kunder skal møte oss og vi skal gjøre alt vi kan for at dette ikke skjer i fremtiden.

Hei Trond, tusen hjertelig takk for tilbakemeldingen. Vi jobber knallhardt med å levere de aller beste tjenester både i app og via vår kundeservice. Vi setter stor pris på på din tilbakemelding!

Hei, tusen takk for tilbakemeldingen vi setter veldig pris at du tar deg tid til å skrive til oss. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei og takk for tilbakemeldingen. Dette er ikke slik våre selgere skal opptre i møte med potensielle kunder og vi er takknemlig for at du melder fra om dette. Siden jeg ikke vet hvem du er, kan jeg ikke svare opp hva som er skjedd i ditt tilfelle. men på generelt grunnlag kan jeg likevel si at informasjon om avtalen informeres om i SMS som må aksepteres av kunde før strømleveranse kan starte. Dette fritar likevel ikke selgers informasjonsplikt som jeg forstår ikke har vært oppfylt i ditt tilfelle. Jeg kommer til å varsle salgsavdelingen om dette. Beklager igjen - det er leit å høre at du ikke er fornøyd med opplevelsen hos oss. Ønsker deg en fin dag.

Hei Gunnar, Tusen takk for din tilbakemelding. Vi blir veldig glade for å høre at du er fornøyd. Vi vil alltid forsøke å tilby strømavtaler som kan dekke de ulike behovene i markedet. Ønsker deg en riktig så fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei og tusen takk for tilbakemeldingen din. Fjordkraft støtter flere ulike idrettslag rundt om i landet og jobber med å få til flere samarbeid da det er viktig for oss å ta samfunnsansvar og støtte idretten i hele landet. Vi har kontorer fra Sortland i nord til Sandefjord i sør. Ønsker deg en riktig fin dag videre. Hilsen oss i Fjordkraft.

Hei! Så synd å høre at du har hatt en dårlig opplevelse da du var i kontakt med oss. Da vi tilbudte Prismatch var det visse kriterier som måtte være oppfylt for at vi skulle matche tilbudet, og her kan det se ut som det har gått litt fort for kunderådgiver du pratet med. Vi må bare beklage at det skapte en dårlig opplevelse for deg. Vi har stort fokus på kundesenteret vårt, og ønsker at alle som tar kontakt får den beste service og rådgivning. Ditt tilfelle viser at vi stadig kan bli bedre, og vi skal gjøre så godt vi kan for å gjøre både deg og alle andre som tar kontakt med oss fornøyd med hjelpen man har fått. Takk for tilbakemeldingen din, håper du har en flott dag videre!