Fjordkraft omtaler og erfaringer

Jeg har gjennom et etter hvert langt liv opplevd så ymse når det kommer til kundebehandling, men Fjordkraft tar en foreløpig soleklar sisteplass. Jeg har nettopp handlet hus, og valgte LO-favør strømavtale i håp om at jeg skulle spare noen kroner. Jeg ble oppringt av en kundebehandler som allerede i åpningsreplikken hørtes ut som om han hadde solgt smør og ikke fått betaling. Surt og arrogant fikk jeg tilbud om StrømSmart og Strømforsikring gratis i tre måneder. Jeg ga da beskjed om at dersom dette innebar at jeg etter de tre månedene måtte aktivt avbestille, så var det ikke interessant. Han avkreftet at jeg trengte det, og sendte meg en link til en avtale på epost som jeg "måtte" godt mens han var på telefonen. Jeg påpekte at avtaleteksten ikke stemte med han sa muntlig, og humøret hans ble ikke bedre av det. Han langt på vei insinuerte at jeg var en komplett idiot, og ba meg bare godta så vi kunne bli ferdige med det. Godt mulig jeg er en idiot, men om du skal selge meg noe, så har du bare med å være høflig, ellers tar jeg med meg mine idiotiske penger et annet sted. Jeg sa at jeg var på jobb og ikke hadde tid til dette, men skulle se på avtalen og godta om jeg fant det riktig. Heller ikke dette hjalp på mannens humør. Jeg la på, gikk inn på Vibb og bestilte ny strømavtale der. Jeg har lest gjennom en del av kundeanmeldelsene til Fjordkraft, og det er åpenbart et selskap med en ledelse totalt uten kontroll. I samtlige negative tilbakemeldinger skriver de at kundebehandling er viktig for dem. Komiske Ali hadde større troverdighet enn Fjordkraft. Dersom kundebehandling hadde vært viktig for dem, hadde ikke vedkommende som ringte meg hatt en jobb som innebar noen som helst kontakt med andre mennesker, verken internt eller eksternt.

Jeg avsluttet kundeforholdet mitt hos Fjordkraft fordi vi skulle flytte, og jeg var usikker på hvilken strømleverandør vi ønsket å bruke etter flyttingen. I etterkant ble jeg kontaktet av en kundebehandler fra Fjordkraft. Dessverre opplevde jeg samtalen som ubehagelig. Kundebehandleren hadde en nedlatende tone og snakket til meg på en måte som fikk meg til å føle meg behandlet som et barn. Det gjorde at jeg satt igjen med et svært negativt inntrykk av kundeservicen. Som kunde forventer jeg å bli møtt med respekt og forståelse, også når jeg velger å avslutte et kundeforhold. Denne opplevelsen gjorde dessverre at jeg ikke vurderer å benytte Fjordkraft igjen.

Eg har enno til gode å ha ein samtale med ein Fjordkraft-kundehandsamar som gir inntrykk av at dei forstår menneskeleg språk.

Kjære FjordKREFT. Sånn uten å overdrive så har dere ringt meg rundt 11 ganger og blitt bedt om å ikke bli ringt mer. Dere er så aggressive og respektløse at jeg for aller første gang må si ifra til kundeservicen at salgsfronten (sikkert et råttent outsourca call senter i Oslo/Lillestrøm, som da har fått gjentatte beskjeder om å ta meg av ringelista) må ta slutt. Dere er ikke til å finne i topplista Forbrukerrådet iht. pris samt har jeg utleier som bestemmer strøm. Beklager, men jeg klarer ikke å holde meg sivilisert når dere holder på slik. VÆR SÅ SNILL SLUTT NÅ.

Har sin egen spotpris avtale som ikke følger markedet. Dyre adm gebyr i tillegg

Ble oppringt etter å ha meldt bytting til annen leverandør og ble bestukket med fordelspoeng for å fortsette kundeforholdet. Mission accomplished!

De har selv tegnet opp en avtale på meg som jeg ikke har samtykket til, de har tatt kreditt sjekk og sakt ifra til min EGENTLIGE strømleverandør om at jeg har byttet. Dette fikk jeg informert fra min egentlige strømleverandør, i tillegg er noe av informasjonen oppgitt på “bekreftelse av avtalen“ tilhørende en annen person! Ringte kundeservice uten at de kunne svare på hva skjedde her.