Fjordkraft omtaler og erfaringer

Jeg avsluttet kundeforholdet mitt hos Fjordkraft fordi vi skulle flytte, og jeg var usikker på hvilken strømleverandør vi ønsket å bruke etter flyttingen. I etterkant ble jeg kontaktet av en kundebehandler fra Fjordkraft. Dessverre opplevde jeg samtalen som ubehagelig. Kundebehandleren hadde en nedlatende tone og snakket til meg på en måte som fikk meg til å føle meg behandlet som et barn. Det gjorde at jeg satt igjen med et svært negativt inntrykk av kundeservicen. Som kunde forventer jeg å bli møtt med respekt og forståelse, også når jeg velger å avslutte et kundeforhold. Denne opplevelsen gjorde dessverre at jeg ikke vurderer å benytte Fjordkraft igjen.

Eg har enno til gode å ha ein samtale med ein Fjordkraft-kundehandsamar som gir inntrykk av at dei forstår menneskeleg språk.

Kjære FjordKREFT. Sånn uten å overdrive så har dere ringt meg rundt 11 ganger og blitt bedt om å ikke bli ringt mer. Dere er så aggressive og respektløse at jeg for aller første gang må si ifra til kundeservicen at salgsfronten (sikkert et råttent outsourca call senter i Oslo/Lillestrøm, som da har fått gjentatte beskjeder om å ta meg av ringelista) må ta slutt. Dere er ikke til å finne i topplista Forbrukerrådet iht. pris samt har jeg utleier som bestemmer strøm. Beklager, men jeg klarer ikke å holde meg sivilisert når dere holder på slik. VÆR SÅ SNILL SLUTT NÅ.

Har sin egen spotpris avtale som ikke følger markedet. Dyre adm gebyr i tillegg

Ble oppringt etter å ha meldt bytting til annen leverandør og ble bestukket med fordelspoeng for å fortsette kundeforholdet. Mission accomplished!

De har selv tegnet opp en avtale på meg som jeg ikke har samtykket til, de har tatt kreditt sjekk og sakt ifra til min EGENTLIGE strømleverandør om at jeg har byttet. Dette fikk jeg informert fra min egentlige strømleverandør, i tillegg er noe av informasjonen oppgitt på “bekreftelse av avtalen“ tilhørende en annen person! Ringte kundeservice uten at de kunne svare på hva skjedde her.

Ubrukelig selskap. Har satt opp en avtale, gir beskjed en dag før oppstart om at jeg ikke ønsker dem mtp at jeg har funnet en annen strømleverandør. Her skal de bare reversere avtalen da jeg har 14 dager angrerett. Frekk dame på telefon som skriker, og sier at dette kan de ikke gjøre. Nå må jeg selv sette opp strømavtale der jeg opprinnelig hadde fremfor at de reverserer avtalen og jeg blir satt tilbake automatisk Ingen service, ingen hjelp, bare idioti. Hold dere langt unna tulleselskapet her.