Fortum omtaler og erfaringer

Hei Kjetil, Tusen takk for fin omtale:) Det er hyggelig å høre du er fornøyd. Det er viktig for oss å gjøre det så enkelt og behagelig som mulig for våre kunder. Vi takker for tillitten og gleder oss til å fortsette å betjene deg videre. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Gro Hege, Tusen takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre funksjonaliteten i appen ikke stod til forventning. Ta gjerne kontakt med oss på telefon 21 49 49 49 eller e-post [email protected] med en detaljert beskrivelse av funksjonaliteten du mener ikke fungerer. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre appen og tar til oss alle forbedringsforslag. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Birger, Tusen takk for omtalen. Det er leit å høre du ikke er fornøyd med kommunikasjonen i saken din. Dette er veldig beklagelig. Kundetilfredshet er av aller største viktighet for oss, og vi tar din tilbakemelding på alvor. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss direkte på telefon 21494949 eller epost [email protected] slik at vi kan undersøke saken ytterligere. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jan, Tusen takk for omtalen. Det er helt riktig, Norgesenergi og Fortum har slått seg sammen:) Det gleder oss å høre du er fornøyd med oss som din strømleverandør. Vi takker for tillitten! Har du spørsmål kan du kontakte oss direkte på [email protected] eller 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Frank, Takk for din tilbakemelding! Vi er glade for at du er fornøyd med oss. Skulle det være noe annet vi kan hjelpe deg med er det bare å ta kontakt med kundeservice hos oss. Ønsker deg en fin dag! Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Trond, Tusen takk for din tilbakemelding og for de fine ordene! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med tjenesten vår og at vi leverer det vi lover. Din tilfredshet er veldig viktig for oss, og vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din erfaring. Hvis det er noe vi kan gjøre for å forbedre din opplevelse enda mer, er du alltid velkommen til å gi oss beskjed. Ønsker deg en flott dag! Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Jan, Tusen takk for din tilbakemelding og de flotte ordene! Vi er veldig glade for å høre at du er fornøyd med tjenestene våre og at vi lever opp til dine forventninger. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din positive opplevelse. Det motiverer oss til å fortsette å levere tjenester av høy kvalitet. Har du noen spørsmål eller trenger hjelp med noe, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss. Ønsker deg en strålende dag! Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Ørjan, Vi takker for din tilbakemelding! Vi er godt fornøyd med at du er fornøyd med kundeservicen hos oss. Vi jobber hver dag med å forbedre oss, og er glade for at det gir gode tilbakemeldinger. Skulle det være noe annet vi kan hjelpe med er det bare å ta kontakt med oss igjen:) Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Bjarne, Takk for din tilbakemelding. Vi har flere forskjellige strømavtaler hos oss. Appen koster ikke 99,- per måned, men det er mulig å ha en rimligere avtale mot at det er færre funksjoner i appen. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice for å gå gjennom ditt abonnement og for å se om det er mulig å gjøre det bedre utifra dine behov. Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Bjørn, Takk for din tilbakemelding. Vi setter stor pris på å høre du er fornøyd med måten vi har betjent deg over telefon og epost. Vi takker for tillitten og gleder oss til å fortsette å betjene deg på best mulig måte! Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Wenche, Takk for din tilbakemelding på! Vi er glade for at du har fått god hjelp av vår kundeservice, og håper selvfølgelig du blir fornøyd med din nye strømavtale. Skulle det være noe annet vi kan hjelpe deg med er det bare å ta kontakt med kundeservice:) Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Unni, Takk for en hyggelig tilbakemelding! Vi strever etter å levere den beste kundeservicen, og er glade for at du er fornøyd. Skulle det være noe annet er det bare å ta kontakt med oss igjen, Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Einar, Takk for din tilbakemelding. Vi beklager å høre at du har hatt en negativ opplevelse med oss. Vi tar alle tilbakemeldinger på alvor og jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester og kundebehandling. Vi ønsker å være transparente og ærlige med våre kunder, og det er derfor beklagelig at du føler at du har blitt bedt om for mange spesifikasjoner. Dette er noe vi vil ta med oss for å forbedre kundeopplevelsen. Vi har nylig fusjonert selskapene Fortum og NorgesEnergi, men har eid NorgesEnergi over flere år. Det nylige oppkjøpet du nevner handler om at en del av Fortum er solgt ut, det gjelder ikke strøm. Om det er noe annet du lurer på kan du enkelt ta kontakt med oss på kundeservice. Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Liz, Takk for din tilbakemelding. Det skal være enkelt å finne frem på minside og app, men av og til skjer det noen feil som kan gjøre det utfordrende. Du må gjerne ta kontakt med en av oss på kundeservice, så skal vi guide deg gjennom minside:) Ønsker deg en fin dag! Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Guro, Takk for en hyggelig tilbakemelding. Det er godt at du er fornøyd med appen, og at den er enkel. Strøm kan ofte være vanskelig, og vi er derfor glade for at vi bidrar til å gjøre det litt enklere. Skulle det være noe annet vi kan hjelpe deg med er det bare å ta kontakt med oss på kundeservice. Med vennlig hilsen Anders // Fortum

Hei Brit, Takk for en hyggelig tilbakemelding. Vi jobber kontinuerlig med å levere best mulig service, og din tilbakemelding motiverer oss til å fortsette det gode arbeidet. Takk igjen for dine hyggelige ord og for at du er en del av Fortum-familien! Med vennlig hilsen Anders // Fortum