Fortum omtaler og erfaringer

Hei Svein, Tusen takk for omtalen. Det er fantastisk å høre du er fornøyd med appen.Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er fint å høre du får regulert ditt strømforbruk. Ta kontakt dersom det skulle være noe mer vi kan hjelpe med. Vi takker for tillitten. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Thor, Tusen takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre du ikke er fornøyd. Fortum kjøper overskuddstrøm til spotpris time for time. Har du spørsmål rundt dette kan du kontakte oss direkte på 21494949 eller [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Elnayer, Tusen takk for omtalen. Det er hyggelig å høre du er fornøyd med våre tjenester som strømleverandør. Det er ikke Fortum som setter strømprisen. Det er kraftbørsen Nordpool som setter strømprisen, og det bestemmes av tilbud og etterspørsel. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Vidar, Tusen takk for din henvendelse. Med en spotprisavtale betaler du det samme for strømmen som Fortum kjøper den inn for. Det eneste vi tjener penger på er et månedlig fastbeløp (administrative avgifter) og et eventuelt påslag per kWh. I tillegg til tilleggstjenester som kundene selv velger om de vil kjøpe. Det er derfor viktig for oss å tilby gode avtaler til våre kunder. Dette påvirker ikke leveransen av strøm. Har du spørsmål kan du kontakte oss direkte på [email protected] eller 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Lill, Tusen takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre du ikke er fornøyd med oppsettet av faktura. Vi tar dine tilbakemeldinger på alvor og ønsker å høre mer om hva vi kan forbedre. Vi oppfordrer deg derfor til å kontakte oss direkte på [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ida, Tusen takk for hyggelig omtale. Det gleder oss å høre at du er fornøyd med bestillingsprosessen. Det er viktig for oss å gjøre det så enkelt og behagelig som mulig for våre kunder. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tore, Tusen takk for din tilbakemelding. Det er oppsigelsestid på noen av våre avtaler for å sikre forutsigbar og stabilitet i forretningsforholdet. Vi beklager dersom du føler denne informasjonen ikke ble tydelig kommunisert. Gjerne kontakt oss direkte på 21494949 eller [email protected] hvis det er noe som er uklart. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ivan, Tusen takk for din tilbakemelding. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss direkte på telefon 21494949 eller epost [email protected]. Da kan våre dyktige kunderådgivere undersøke saken nærmere. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei May, Tusen takk for hyggelig omtale.Det gleder oss å høre du er fornøyd med appen. Ikke nøl med å gi oss direkte beskjed om du har noen spørsmål eller tanker vi kan bistå deg med å oppklare ved en senere anledning :) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Christer, Tusen takk for omtalen. Vi ønsker å gjøre prosessen med bestilling enklest mulig for våre kunder. Det er derfor hyggelig å høre du hadde en positiv opplevelse da du ble kunde hos oss. Tusen takk for tillitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Kjell, Tusen takk for din omtale! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med vår betjening og at du fant prosessen med å bestille strøm enkel. Det er viktig for oss å gjøre det så enkelt og behagelig som mulig for våre kunder. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei, Vi beklager virkelig for at du ikke er fornøyd med våre tjenester som strømleverandør. Vi ønsker å få en bedre forståelse av hva som gjør deg misfornøyd, slik at vi kan forbedre oss og unngå lignende situasjoner i fremtiden. Vi oppfordrer deg derfor til å kontakte oss på telefon eller epost. Våre dyktige kunderådgivere vil jobbe sammen med deg for å finne en løsning. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Bengt, Vi legger stor vekt på kompetanseutvikling for å sikre den beste servicen. Det er leit å høre du har hatt en opplevelse som ikke sto til forventningene. Det er viktig for oss at du føler deg godt ivaretatt, og vi setter pris om du kan dele litt mer om informasjonen. Da kan vi få mulighet til å forbedre oss ytterligere. Du kan kontakte oss på 21494949 eller [email protected]. Vedrørende strømprisene er er det kraftbørsen Nord Pool som setter prisen på strøm. Du som kunde har direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen du ender opp med på fakturaen er spotpris basert på ditt forbruk opp mot Nord Pools timesverdier, tillagt mva. Vi takkerfor at du tok deg tid til å dele dine synspunkt og ser frem til å høre fra deg. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Yaser, Tusen takk for fin omtale! Det er flott å høre du er fornøyd med å være kunde hos oss. Det er alltid hyggelig å høre at våre tjenester oppfyller dine forventninger og behov. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din tilfredshet med oss. Tusen takk for tillitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Bente, Tusen takk for omtalen. Vi jobber kontinuelig med å gi den beste oversikten i appen/ Min Side. Alle kunder kan følge med på eget strømforbruk, spotpris, sparetips, og estimert faktura for neste måned. Det gleder oss derfor stort å høre du bruker informasjonen i appen til å redusere dine strømkostnader! Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Greta, Tusen takk for fin omtale. Det er hyggelig å høre du er fornøyd med strømavtalen du har hos oss. Vi legger stor vekt på å tilby strømavtaler og tjenester for å imøtekomme våre kunders behov. Din tillit betyr mye for oss, og vi setter stor pris på å høre du vil anbefale oss videre! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm