Fortum omtaler og erfaringer

Hei Vibeke, Tusen takk for omtalen. Vi ønsker å gi våre kunder den beste kundeservicen og setter stor pris på din tilbakemelding. Det er også veldig hyggelig å høre du er fornøyd med forbruksoversikten i appen/Min Side. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hie Elisabeth, Tusen takk for at du valgte oss som din strømleverandør. V setter stor pris på deg som kunde, og gleder oss til å fortsette å betjene deg på best mulig måte. Har du spørsmål er det bare å kontakte vårt kundesenter på 21494949 eller [email protected]. Vi er klare for å bistå. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Geir, Fortum er Nordens mest valgte strømleverandør, og kundeservice er høyt prioritert. Det er derfor ekstra leit å høre du ikke er fornøyd. Din tilbakemelding er svært verdifull for oss, og vi setter pris på muligheten til å rette opp i eventuelle feil og forbedre våre tjenester. Gjerne kontakt oss direkte på 21494949 eller [email protected]. Ser frem til å høre fra deg! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Inger, Tusen takk for din henvendelse. Dette hørtes uheldig ut. Vi beklager hvis det har oppstått en feil fra vår side. Vi ønsker å undersøke saken nærmere, og oppforderer deg derfor til å kontakte oss direkte. Da kan vi rette eventuelle feil, og forbedre våre tjenester. Vi ser frem til å høre fra deg! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Heidi, Tusen takk for din tilbakemelding. Det er synd å høre samtalen ble brutt. Du kan kontakte oss på epost [email protected], chat eller telefonnummer 21494949. Vi er klare for å hjelpe deg med innlogging på Min Side og for bestilling. Ser frem til å høre fra deg! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Hans, Tusen takk for fin omtale. Det gleder oss å høre du syntes det var enkelt og greit å endre avtale. Vi ønsker dette skal være enkelt for våre kunder, og setter derfor stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette. Det er bare å kontakte oss direkte på [email protected] eller 21494949 hvis du har noen spørsmål vedrørende din avtale. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Per, Tusen takk for omtalen. Så flott du fikk hjelpen du trengte! God kundeservice er høyt prioritert, og vi ønsker alltid å sikre at alle våre kunder føler seg godt ivaretatt og er fornøyde. Vi gleder oss til å fortsette å betjene deg på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Lene, Tusen takk for fantastisk omtale. Hyggelig å høre du er fornøyd med avtalen, app og vår kundeservice. Det er vår prioritet å sikre at alle våre kunder føler seg godt ivaretatt og er fornøyde. Vi setter derfor stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette. Tusen takk for tillitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Glen, Tusen takk for din tilbakemelding. Vi beklager på det sterkeste at du har hatt en negativ opplevelse med oss som strømleverandør. Vi vil gjerne høre mer om saken. Vi oppfordrer deg derfor til å kontakte oss direkte på telefon 21494949 eller epost [email protected]. Våre dyktige kunderådgivere vil undersøke saken nærmere. Vi ser frem til å høre fra deg og håper at vi får mulighet til å gjenopprette tillit Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei, Takk for tilbakemeldingen. Vi forstår viktigheten av konkurransedyktige priser og jobber kontinuerlig med å sikre at våre priser er rettferdige og konkurransedyktige i markedet. Vi vil fortsette å tilby et godt utvalg av strømavtaler og tjenester som vil imøtekomme våre kunders behov. Prisene på strøm er det kraftbørsen Nord Pool som bestemmer og ikke noe vi som strømleverandør kan påvirke. Som strømleverandør er vi forpliktet til å kjøpe strøm på kraftbørsen til gjeldende priser. Du som kunde har direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen du ender opp med på fakturaen er spotpris basert på ditt forbruk opp mot Nord Pools timesverdier, tillagt mva. Vi vil gjerne se nærmere på din nåværende strømavtale og finne en løsning som passer for dine behov. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] eller 21494949. Så kan vi finne en løsning. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Per, Tusen takk for flott omtale. Det gleder oss stort å høre du er fornøyd med Fortum som din strømleverandør. God kundeservice er høyt prioritert hos oss. Vi setter derfor ekstra stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette. Tusen takk for tilitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Roger, Tusen takk for fin omtale. Hyggelig å høre du er fornøyd med vår kundeservice. Vi ønsker å ivareta våre kunder på best mulig måte. Tusen takk for tillitten. Din tilfredshet er vår fremste motivasjon! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Torill, Tusen takk for fin omtale. Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med oss som din strømleverandør. Vi ønsker alltid å betjene deg på best mulig måte, og takker for tillitten! Har du spørsmål er det bare å kontakte vårt kundesenter på [email protected] eller 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Badieh, Tusen takk for din tilbakemelding. Prisene på strøm er det kraftbørsen Nord Pool som bestemmer og ikke noe vi som strømleverandør kan påvirke. Som strømleverandør er vi forpliktet til å kjøpe strøm på kraftbørsen til gjeldende priser. Du som kunde har direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen du ender opp med på fakturaen er spotpris basert på ditt forbruk opp mot Nord Pools timesverdier, tillagt mva. Vi vil gjerne se nærmere på din nåværende strømavtale. Da kan vi sjekke om du har avtalen som passer best for dine behov. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] eller 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Hans, Vi beklager på det sterkeste for den negative opplevelsen du har hatt med å bli ringt av våre selgere. Vi forstår at hyppige telefonsamtaler kan være frustrerende. Du kan enkelt reservere deg mot telefonsalg her: https://strom.fortum.no/reservasjon Dette vil sikre at du ikke mottar flere henvendelser fra våre selgere på telefon. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Mats Eirik, Tusen takk for din tilbakemelding. Gjerne kontakt bedriftsavdelingen direkte på [email protected] eller 21494949 slik at vi kan undersøke saken. Da kan vi hjelpe deg å finne den avtalen som er det smarteste valget for deg basert på dine spesifikke forbruksmønstre og preferanser. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm