Fortum omtaler og erfaringer

Hei Leif, Tusen takk for din omtale. Fortum er et strømselskap som tilbyr strømavtaler og tilleggstjenester til våre kunder. Alle tjenester er informert på vår nettsider. Om du ønsker mer informasjon er det bare å kontakte oss direkte på 21494949 eller [email protected]. Vi kan svare på alle spørsmål du har til våre tjenester. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Bjørn, Takk for din tilbakemelding angående våre priser som strømleverandør. Prisene på strøm er det kraftbørsen Nord Pool som bestemmer og ikke noe vi som strømleverandør kan påvirke direkte. Som strømleverandør er vi forpliktet til å kjøpe strøm på kraftbørsen til gjeldende priser. Du som kunde har direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen du ender opp med på fakturaen er spotpris basert på ditt forbruk opp mot Nord Pools timesverdier, tillagt mva. Vi vil gjerne se nærmere på din nåværende strømavtale og finne en løsning som passer for dine behov. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] eller 21494949. Så kan vi finne en løsning. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Rasmus, Tusen takk for din tilbakemelding. Vi beklager på det sterkeste for den negative opplevelsen du har hatt med å bli ringt av våre selgere. Vi forstår at hyppige telefonsamtaler kan være frustrerende. Du kan enkelt reservere deg mot telefonsalg her: https://strom.fortum.no/reservasjon Dette vil sikre at du ikke mottar flere henvendelser fra våre selgere på telefon. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jon, Grønt Valg er en tilleggstjeneste som passer de som er opptatt av å ta bærekraftige valg. Grønt Valg gir kundene muligheten til å ta et aktivt valg om hvilken kraftproduksjon man ønsker, basert på ordningen med oppninnelsesgarantier. Ordningen ble innført med EUs første fornybardirektiv i 2001 for å gi forbrukere et valg mellom fornybar kraft og ikke-fornybar kraft. Kraftprodusenter som selger opprinnelsesgarantier får samtidig en ekstra inntekt fra sin fornybare kraftproduksjon. Med opprinnelsesgaranti sikrer vi at like mye strøm som det du bruker blir produsert fra fornybare energikilder. Strømmen i stikkontakten er den samme, men du bidrar til å støtte produksjon av fornybar strøm. Hvis du har flere spørsmål eller tilbakemeldinger er det bare å kontakte oss på epost [email protected] eller telefon 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Magne, Tusen takk for din tilbakemelding. Du kan kontakte vårt kundesenter på telefon 21494949. Våre dyktige kunderådgivere er klare for å hjelpe. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Reidun, Det gleder oss å høre at appen oppfyller dine forventninger og behov. Vi setter stor pris på din tilbakemelding og takker for tillitten. Vi ser frem til å fortsette å være din pålitelige strømleverandør. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Kristin, Tusen takk for hyggelig omtale! Det gleder oss å høre du er fornøyd med Fortum som strømleverandør. Vi setter stor pris på tillitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Håvard, Tusen takk for hyggelig omtale, og tusen takk for at du valgte oss som din strømleverandør :) Vi setter stor pris på å høre du er fornøyd. Vi gleder oss til å fortsette å være din pålitelige strømleverandør. Tusen takk for tillitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Mathias, Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester og funksjoner , og setter derfor stor pris på at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding om dette. Vi tar forslaget ditt videre internt. Takk igjen! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Marit, Tusen takk for din tilbakemelding. Vi beklager for at du følte deg presset til å kjøpe tilleggstjenester. Det er absolutt ikke vår intensjon å få våre kunder til å føle seg presset på noen måte. Vi tar din tilbakemelding på alvor. Vi vil sikre at vi tilbyr en bedre opplevelse fremover. Igjen, tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss beskjed. Vi ønsker å sikre at alle våre kunder er fornøyde og komfortable med våre tjenester. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Zeid, Tusen takk for fin tilbakemelding. Det gleder oss å høre du er fornøyd med din strømavtale. Vi jobber aktivt for å ha attraktive strømavtaler å tilby våre kunder. Vi setter derfor stor pris på at du tok deg tid til å dele din tilfredshet med oss. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Anni, Tusen takk for din omtale. Det er helt forståelig at du syntes strømbransjen er litt komplisert. Våre dyktige kunderådgivere ønsker å hjelpe deg med å forklare det du måtte lure på. Vi oppfordrer deg derfor til å sende en epost til [email protected] eller kontake oss på 21494949. Vi er klare for å bistå! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Joachim, Tusen takk for din tilbakemelding. Fortum tilbyr gjennomfakturering, som vil si at du får samlet både strøm og nettleie på samme faktura. Da slipper du å forholde deg til to separate strømregninger. Netteiere deler inn nettleien i to deler: energiledd og fastledd. Det er med andre ord din netteier som har oversikt over ditt fastledd og energiledd. I Fortum-appen kan du enkelt holde oversikt over ditt strømforbruk. Du kan se hvor mye strøm du bruker ukentlig eller månedlig, og følge med på dine effekttopper. Appen inneholder også nyttige tips og råd om hvordan du kan spare strøm i hjemmet. Dette kan hjelpe deg å redusere ditt totale strømforbruk og med det redusere strømregningene dine. Vi setter stor pris på din tilbakemelding. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester og funksjoner. Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding om dette. Vi tar alle tilbakemeldinger på alvor. Hvis du har flere spørsmål eller tilbakemeldinger er det bare å kontakte oss på epost [email protected] eller telefon 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Laila, Tusen takk for din omtale. Vi ønsker å undersøke hva som har skjedd i denne saken. Vi oppfordrer deg derfor til å kontakte oss direkte på [email protected] eller på telefon 21494949 slik at vi kan se nærmere på saken. Vi ser frem til å høre fra deg, slik at vi kan rette opp i eventuelle feil. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Håkon, Det er leit å høre du ikke er fornøyd. For bedrifter har vi fire ulike bedriftsavtaler hvor to av avtalene har 12 måneders oppsigelsestid. Dette for å sikre forutsigbar og stabilitet i forretningsforholdet. Våre salgsprosesser er satt opp i tråd med gjeldende lover og regler og krav til informasjon om vesentlige opplysninger før avtaleinngåelse. Tilleggstjenestene skal ha vært informert og akseptert ved inngåelse. Ønsker du vi skal undersøke saken nærmere kan du gjerne kontakte oss på [email protected] eller 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Fredrik, Tusen takk for din tilbakemelding. Våre salgsprosesser er satt opp i tråd med gjeldende lover og regler og krav til informasjon om vesentlige opplysninger før avtaleinngåelse. Gjennom samtale og skriftlig tilbud skal innhold og vilkår fremkomme klart og tydelig, og dersom en kunde likevel skulle være usikker så bør man naturligvis avvente bestilling og heller ta kontakt med vår kundeservice først for mer informasjon. Etter å ha satt seg inn i tilbudet og hatt mulighet til å lese avtalevilkårene og sammenligne priser og produkter, kan man skriftlig bekrefte at tilbudet slik det er presentert skal aksepteres og avtalen skal inngås bindende. Gjerne kontakt oss direkte på [email protected] hvis du har noen flere spørsmål vedrørende dette. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm