Fortum omtaler og erfaringer

Hei Knut, Vi beklager dersom tilleggstjenestene ikke har bitt tydelig nok informert. illeggstjenester skal fremgå i avtaledokumentasjonen og på fakturaene. Dersom dere ønsker å fjerne en tjeneste hjelper vi gjerne med dette. Vi tar med oss tilbakemeldingen i vårt arbeid med å forbedre kundeopplevelsen og tydeliggjøre informasjonen om våre tjenester. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Edina, Tusen takk tilbakemeldingen. Vi ønsker å understreke at ingen avtaler blir aktivert uten en bekreftelse fra den aktuelle kunden. For å følge opp saken nærmere, anbefaler vi at du kontakter vår bedriftsavdeling direkte. Da kan vi undersøke hva som eventuelt har skjedd i dette tilfellet og gi deg den hjelpen du trenger. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Knut, tusen takk for hyggelig omtale. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen, og gleder oss til å fortsette som din pålitelige strømleverandør. Våre kunderådgivere er alltid tilgjengelige dersom du har spørsmål eller trenger hjelp med noe. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Eva, tusen takk for omtalen:) Godt å høre du er fornøyd med både avtalen og oversikten du får hos oss. Ta gjerne kontakt om det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ragna, tusen takk for tilbakemeldingen. Det skal ikke være nødvendig å grave for å finne ut av hva du betaler for, og vi beklager dersom det har opplevdes slik. Det høres ut som det har skjedd en misforståelse i informasjonen du har fått. Tilleggstjenester skal være synlige både i appen og på Min Side, og du har mulighet til å fjerne dem der selv. Vi hjelper deg også gjerne med å fjerne tjenesten. Gjerne ta kontakt så kan vi hjelpe deg i saken. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Kai, tusen takk for at du tok deg tid til å dele din tilfredshet med oss. Det gleder oss å høre du er super fornøyd! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ingrid, tusen takk for den hyggelige omtalen. Det er viktig for oss å gi god og tydelig informasjon om tjenestene vi tilbyr, og vi setter stor pris på å høre at du er fornøyd med både informasjonen du har mottatt og vår kundeservice. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm