Fortum omtaler og erfaringer

Hei Frøydis, tusen takk for fin omtale. Vi ønsker å gjøre det enklest mulig for våre kunder med å samle nettleien og strømforbruket på en faktura. Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Trond, det gleder oss å få en slik tilbakemelding om appen. Vårt mål er å gi deg full oversikt over eget forbruk. På den måten slipper du overraskelser, og med det ha kontroll på eget forbruksmønster. Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Rita, tusen takk for omtalen. Vi fakturerer etterskuddsvis, slik at du kan være trygg på at du alltid faktureres for strømmen du faktisk har brukt. Gjerne kontakt oss direkte på [email protected] om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Anders, det er hyggelig å høre du er fornøyd. Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Arne, det er flott å høre du er fornøyd med oversikten i appen/ Min Side. Vi jobber kontinuelig med å forbedre våre tjenester å verdsetter tilbakemeldinger om dette. Gjerne ta kontakt om du har forslag til ytterligere forbedringer. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tom, Takk for din tilbakemelding angående våre priser som strømleverandør. Prisene på strøm er det kraftbørsen Nord Pool som bestemmer og ikke noe vi som strømleverandør kan påvirke direkte. Som strømleverandør er vi forpliktet til å kjøpe strøm på kraftbørsen til gjeldende priser. Du som kunde har direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen du ender opp med på fakturaen er spotpris basert på ditt forbruk opp mot Nord Pools timesverdier, tillagt mva. Vi vil gjerne se nærmere på din nåværende strømavtale og finne en løsning som passer for dine behov. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] eller 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hi Alan, thank you for reaching out and sharing concerns about price. We understand high electricity costs can be frustrating. We want to clarify that electricity prices are set on Nordic power exchange, Nord Pool, and not by us. Our role is to provide access to the marked prices and ensure transparency in our billing. We would love to review your invoice to provide a detailed explanation of what you have been charged for. Please feel free to contact us directly. Best Regards, Sofie // Fortum Strøm