Fortum omtaler og erfaringer

Mye rot,uteblivende fakturering,ikke samsvar med lik betaling og faktura.svarer ikke på hendvendelser på flere uker..

Bestilte strømavtale med KUN strøm av fortum, dagen etter ringte en ansatt og ville pakke på ekstrapakker. Takket nei men fortum aktiverte likevel ekstrapakker i strømavtalen. Tok kontakt via mail og fikk avlyst alle ekstrapakker fra fortum, likevel har de fakturert ekstrapakker for 49kr mnd i regningene mine. Dette er IKKE greit. Styr unna!! Uryddig og uærlig med uproffesjonelle ansatte

Har nylig byttet til Fortum, og er veldig fornøyd så langt

Som over. Når en tilskriver et selskap om forespørsler forventer en også svar

De tar kontakt etter at jeg har sagt opp avtalen. Fortum spør om jeg har flyttet. Når jeg bekrefter at jeg har byttet strømselskap pga pris kommer de med svaret: « Du får se hvordan det blir utover da». Lite hyggelig telefonsamtale som jeg ikke har bedt om.

Hadde lik betaling fra mai 2020til juli 2021 Fikk faktura på 10000 kroner uten noen form for detaljer bare en ren tekst fra en som jobber i kundeservice. Da jeg ringte inn for å bestille min avtale var jeg klar over hva jeg ville ha lik betaling med realistisk regulering fra å ha betalt 300kr til å måtte betale 1800kroner sa jeg selvfølge opp avtalen. Nå har jeg ikke tilgang til min fortum konto eller tidligere faktura. Men ser at fortumfra mai20 til juni 21 har helt klar tapt på meg. Så for å tjene inn på meg som kunde regner de at jeg må betale 10k. Men ku kalkulert forbuk fra par måneder ikke hele året. Dett er absolutt å lure kundene sine og jeg håper virkelig disse går konkurs ! Ikke finn på å verve flr æ få lavere strøm !

Startet med at jeg ble oppringt fra en selger som ville overvåke strømmen min for å se hvordan jeg kunne spare strøm. Dette var bare tull og fikk ikke annet ut dette enn en avtale med fortum. Få dager senere ringte en selger for å presse på meg allslags tilleggsprodukter du ikke behøver. Ringte selv og avbestilte alle tilleggsprodukter få dager senere, når jeg fikk lest meg opp. Viser seg så at dette ikke har skjedd, kun de mest "synlige" har blitt avbestilt. Har blant annet fått avtalen fått avtalen "lik betaling". Der fortum beregner en månedlig pris etter anslått forbruk. Denne er såklart veldig lav, slik at det ser veldig billig ut. Fikk så en forventet stor regning på mange 1000 når jeg sa opp som kunde, etter noen måneder. Så heldigvis hva som var på gang. Virker som det hele var planlagt fra fortum sin side. Bestilte også en helt normal spotpris avtale, men endte opp med Fortum stabil, dette kom ikke frem på fakturaen før det var godt noen måneder. Når jeg ringte for å få detaljer på siste faktura møtte jeg på en kundebehandler ikke forsto hva jeg ville ha hjelp med, og satt å små flirte ofte. Kort oppsummert: Hold dere unna fortum.