Fortum omtaler og erfaringer

Hei Øivind, tusen takk for omtalen. Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med oversikten og at du setter pris på varsling om endringer:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Johan, Vi beklager at du ikke fikk den hjelpen du trengte ved første kontakt. Dette er noe vi tar svært alvorlig, og vi jobber kontinuerlig for å forhindre at slike situasjoner oppstår igjen. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Sverre, tusen takk for omtalen:) Det er flott å høre du kom raskt igjennom på telefon og fikk hjelpen du trengte:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum

Hei Paul, tusen takk for tilbakemeldingen. Gjerne send en epost til [email protected] med informasjonen du savner å motta:) Vi ønsker alltid å forbedre våre tjenester og setter stor pris på slike tilbakemeldinger. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Odd, tusen takk for omtalen. Det er kjekt å høre du er fornøyd med oversikten over eget forbruk i appen. Gjerne kontakt oss direkte om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ronald, tusen takk for tilbakemeldingen. Det er ulikt fra person til person hva som verdsettes i et kundeforhold. Vi leverer flere tjenester som er verdsatt av våre kunder. Noen eksempler er tilgjengelig kundesenter i flere kanaler, gjennomfakturering som gjør at du slipper å legge ut for strømstøtten, strøm-app inkludert i avtalen, fleksible betalingsløsninger ved behov og tjenesteutvikling av løsninger for smart strømstyring. Om du har forbedringsforslag- gjerne kontakt oss direkte:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Selvinaz, Ved sen betaling sender vi først en SMS-påminnelse noen dager etter forfall. Dette medfører ingen ekstra kostnader, kun en vennlig påminnelse. Etter 14 dager sendes et inkassovarsel. Hvis fakturaen ikke betales innen 28 dager etter forfall, vil den bli sendt til inkasso, og gebyrer vil pålegges av inkassoselskapet. Vennligst kontakt oss direkte slik at vi kan undersøke om vi har riktig informasjon om deg. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm