Fortum omtaler og erfaringer

Hei Henry, det er leit å høre du har fått et negativt inntrykk av oss som strømleverandør. Vi, som alle strømleverandører i Norge, følger statlige regler og retningslinjer for energimarkedet, men vi er ikke direkte statseid. Vårt mål er å tilby åpne og rettferdige avtaler, og vi setter stor pris på innspill som kan hjelpe oss å bli bedre. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Marianne, det er leit å høre du ikke fikk hjelpen du trengte da du var i kontakt med oss. Om du ønsker en ny vurdering av saken, kan du gjerne kontakte oss på nytt på enten chat, e-post eller telefon. Da skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg med det du lurer på. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Knut, det er godt å høre du forsto mer av Norgespris og spotpris etter kontakt med vårt kundesenter. Dukker det opp noen flere spørsmål er det bare å ta kontakt! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Nils, Har du inngått en avtale med oppsigelsestid og avslutter avtalen før denne perioden er over, vil dessverre bruddgebyr forekomme. Gjerne kontakt bedriftsavdelingen på [email protected], hvis du har noen spørsmål til kontrakten din. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Eli, vi beklager så mye for at du ikke ble ringt opp igjen. Når mange kontakter oss samtidig, gjør vi vårt beste for å svare alle så raskt som mulig, men her har vi ikke levert som vi skal. Det er leit å høre at du ikke fikk hjelpen du trengte, og vi håper du tar kontakt igjen slik at vi kan rette opp og bistå deg på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Rolf, vi setter pris på å høre du er fornøyd med hjelpen du fikk av vår kundebehandler. Vi er her for å hjepe deg med dine spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Arild, tusen takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre du opplevde kunderådgiveren som arrogant, slik ønsker vi selvsagt ikke å fremstå. Vårt mål er å helpe våre kunder på en respektfull måte, samtidig som vi følger våre retningslinjer. Om du ønsker en ny gjennomgang av saken, gjerne ta kontakt på enten e-post eller telefon. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm