Hafslund Strøm omtaler og erfaringer

Faktisk helt fraværende kundeservice. Det er nærmest umulig, med lange ventetider, å komme i kontakt med kundeservice på telefon. Når de endelig svarer er det kun for å beklage at de ikke kan hjelpe, og at de skal "sende" henvendelsen videre i systemet. De svarer heller ikke på e-post, verken nye eller allerede registrerte hendelser. Dette er uten tvil noe av det verste jeg har vært borte i.

De kan ikke gå inn spesifikk å se hva kunden bruker strøm på. Vi har fryst siden forrige måned når strømsjokket begynte, nå fikk vi dobbelt enda vi ikke har brukt mer enn ett apparat av gangen

Burde få beskjed om slike ran og at jeg eventuelt kunne fryse regningen! Blir ikke lenge her, som pensjonist med gjeld trenger jeg pengene selv! De hadde ikke fastpris sa de når jeg skrev avtale.

Aldri hatt problem med Hafslund, grei oversikt, og avtalen holdes, uten forandringer.

Virker greit for meg. Så vidt jeg forstår, ikke en dyr avtale, selv om strømmen generelt er alt for dyr i dag. Regjeringen må gjøre noe

Hafslund webspot. Alt gjøres på nett, spotpris for strømmen og kun kr 29,- i påslag pr mnd. Ved å kjøre de forskjellige sammenligningstjenestene kommer ikke dette tilbudet opp. Mange går glipp at det godt tilbud?

Ble i november overtalt til å bytte til Hafslund Strøm igjen etter at jeg hadde byttet til et annet strømselskap. Selger opplyste at denne nye avtalen(Trygg) var det beste for min situasjon, og lovte da en strømpris på 1,49kr per kW ved inngåelse av avtale. Etter å ha blitt overført til Hafslund Strøm 10 dager senere oppdager jeg på min side at den nye avtalen er på 1,99kr per kW. Sender da en epost til de og ber de rydde opp, hvor jeg etter 3-4 dager får til svar at de må sjekke loggen og samtalen som ble inngått. Dette var den 16.desember og etter det har jeg ikke hørt noe mer fra de, bortsett fra "fellesmail" fra Hafslund Strøm om at kW prisen har fra 1.januar blitt endret til 2,78 kr, og enda en epost hvor prisen fra 7.januar blir endret fra 2,78 til 3,73 kr. Så, alt i alt, forferdelig kundeservice, og dårlig informasjon fra selger som solgte meg dette.