Ishavskraft omtaler og erfaringer

Hei, og takk for tilbakemelding. Vår spotprisavtale heter foreløpig innkjøpspris, men den bytter vi navn på i løpet av kort tid for å gjenspeile at det er en spotprisavtale. Spotpris er selve råvareprisen på strømmen vi strømleverandører videreselger til kunder. På toppen av spotprisen kommer det et påslag og ofte et månedlig fastbeløp. På regningen fra oss vil du tydelig se hva som er selve råvareprisen, og hva som er vårt påslag. Vi beklager at du ikke har fått god nok informasjon fra oss om dette, og håper du kan kontakte oss på [email protected] eller 77612000 slik at vi får ryddet opp i dette. Ha en fin dag :-)

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Så lenge man har en god spotprisavtale vil det være små forskjeller mellom leverandørene, og vi er glade for å høre at du er fornøyd med oss. Test også gjerne ut vår app hvis du ikke allerede har gjort det. Den er under kontinuerlig utvikling og finnes der du normalt sett laster ned apper :-)

Hei Rona og takk for at du melder fra om dette. Vi som strømleverandør må sende deg regning for det strømforbruket netteier melder at du har hatt i leiligheten din, og så lenge du har en spotprisavtale er det markedsprisen (som er lik hos alle leverandører) som utgjør mesteparten av kravet. Vi vil uansett gjerne at du kontakter oss slik at vi får sett grundigere over dette, og håper at du kan ringe oss på 77612000 eller sende oss en e-post til [email protected]. :-)

Hei Odd, og takk for at du gir beskjed. Dette kjenner vi oss ikke igjen i, siden vi ikke tilbyr avtaler med maksprisgaranti siden dette som oftest bare et fordyrende tilleggsprodukt. Vi selger kun spotprisavtaler, så vi får det heller ikke til å stemme at du er blitt satt over til en av de dyreste avtalene i bransjen. Vi håper at du kan kontakte oss på [email protected] eller 77612000 slik at vi får undersøkt denne saken og gitt deg en forklaring på hva som har skjedd.

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Ove :-) Det er viktig for oss å finne gode kundeorienterte løsninger uansett hva vi blir kontaktet om. Godt å høre at din erfaring med oss støtter opp om dette.

Hei Eivind. Det var en veldig fin melding å få :-) Strømmarkedet er komplisert nok slik det er og vi prøver å forklare det så enkelt og greit som det går, samt presentere det på en ryddig måte på strømregningen. Det gleder våre kundeservicehjerter å høre at du er så fornøyd med oss.

Hei og takk for tilbakemelding. Dette kjenner vi oss ikke igjen i, og vi håper du kan ta kontakt med oss på [email protected] slik at vi får oppklart dette. Du skal få den avtalen du er tilbudt, uten noen overraskelser underveis. Når det gjelder nettleie er det ikke vårt bord, men netteier som bestemmer dette. Du skal uansett ikke få dobbel nettleie uansett hvilken strømleverandør du bruker. Håper å høre fra deg så vi får sett nærmere på saken :-)