Å Strøm omtaler og erfaringer

Hei Tone, Takk for din henvendelse! Det er flott å høre at du opplever oss som stabile og ryddige. Det setter vi pris på å høre. Vi jobber hver dag med å utvikle oss, og ønsker alltid det beste for våre kunder. Jeg ønsker likevel å rette på et par ting du skriver. Resultatet du viser til over er for Å Energi konsernet og ikke for Å Strøm. Vi er et selvstendig selskap som leverer strøm til privatkunder over hele landet. Det er fort å tenke at vi som strømselskap er de som sitter igjen med fortjenesten på de høye strømpriser, men slik er det ikke. Som strømselskap handler vi strømmen på børs. Det er påslaget og fastbeløpet som er vår fortjeneste. Dette utgjør bare en svært liten andel av den totale strømregningen, og da er plutselig de 25 kr av betydning likevel. Den største utgiften er spotprisen, og den fastsettes i kraftmarkedet, der vi og alle andre strømselskap kjøper strømmen. Her kan du lese mer om hvordan strømmarkedet fungerer, og hva som er forskjellen på en strømleverandør, en kraftprodusent og et nettselskap: https://www.astrom.no/no/stromprisene Håper dette var oppklarende! Jeg ønsker deg en riktig fin dag videre. Med vennlig hilsen Inger-Lise - Å Strøm

Hei Torleiv, Prisøkningen på Coop-avtalen er den første prisendringen avtalen har siden den ble laget for over 5 år siden. Markedet har endret seg enormt etter den tid, og vi måtte derfor gjøre disse endringene. Coop-avtalen er fortsatt en av markedets beste - selv etter endringen, og vi hjelper deg gjerne med konkrete sammenligninger mot andre avtaler ut fra ditt forbruk om du ønsker det. Med vennlig hilsen Inger-Lise - Å Strøm

Hei Jan, Det er trist å høre at kundetilbudene ikke er relevante for deg. Vi forsøker å ha litt ulike ting i ulike områder, men forstår at det ikke alltid treffer alle. Heldigvis er dette en tilleggsgode, og vi bruker mest tid og krefter på å lage gode strømavtaler for kundene våre. Dette er det viktigste for oss og kundene våre 😊 Med vennlig hilsen Inger-Lise - Å Strøm

Hei Da, Vi har mange gode avtaler hos oss, og hjelper gjerne med å sammenligne med andre selskap - og vi lover å være ærlige :) Det er viktig å være obs på at det kan være forskjeller utover pris, slik som om selskapet du sammenligner med tar betalt for app eller ikke har kundesenter på telefon. Dersom dette er viktig for deg må man også ta dette med i sammenligningen. Når det gjelder eiendommen du har for salg må vi ha litt mer informasjon for å svare på hva dette kan komme av, men ta gjerne kontakt med oss for en gjennomgang av dette. Med vennlig hilsen Inger-Lise - Å Strøm

Hei Finn Så trist at du har denne oppfattelsen av Å Strøm. Det var ikke hyggelig å høre. Og her var det flere ting jeg ikke kjenner Å Strøm igjen i. De fleste av våre strømprodukter er spotpriser med påslag og et fastbeløp pr måned. Og som du sikkert vet er spotpris markedspris og på den måten er det vanskelig å "overfakturere" kunden. Kunden betaler det strømmen koster time for time. Når han eller hun bruker strømmen. I tillegg kommer da påslag og fastbeløp pr måned. Coop avtalen er en av våre beste avtaler. Den har spotpris med 3,8 øre i påslag og 29 kr i fastbeløp i måneden. Nå vet jo ikke jeg hvor du er kunde og hva du sammenligner oss med. Men Coop avtalen er en bra avtale som baserer seg på spotprisen i markedet. Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en kommentar. Ønsker deg en flott dag videre. Mvh Å Strøm

Hei Troels H så flott tilbakemelding å få. Det setter vi pris på. Og jeg kan bekrefte at Coop avtalen er en bra avtale og konkurransedyktig på pris. Og vi har jobbet hardt med å gjøre appen bedre og vi gjør stadig utbedringer på den. Takk for at du tok deg tid til å legge igjen denne hyggelige meldingen. Ønsker deg en flott dag videre. Mvh Å Strøm

Hei Anne, vi kan si oss enige at prisøkningen i Norge høsten 2021 ikke var hyggelig og det er synd at spotprisene fortsatt ligger på dette nivået. Grunnen til at strømprisene økte i 2021 var mange, men mye skyldes eksport av strøm til utlandet og Russlands gasskrig mot Europa. Det sies vel at det prisnivået vi er på nå vil vare ut 2024. Men vi kan fortsatt glede oss over strømstøtte som nå er 90% over 91 øre. Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en kommentar. Ønsker deg en flott dag videre. Mvh Å Strøm

Hei Rolv, så hyggelig å lese at du er fornøyd med oss og appen vår. Vi jobber stadig for å gjøre den bedre og mer forståelig for kunden. Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en kommentar. Ønsker deg en fin dag videre. Mvh Å Strøm

Hei Bente, vi setter utrolig stor pris på tilbakemeldingen din. Og så hyggelig at du er fornøyd med oss. Og ikke minst at du er fornøyd med appen vår. Den er stadig under utvikling slik at den skal bli enda bedre. Vi ønsker deg en flott dag videre. Mvh Å Strøm v/Grete

Hei og takk for tilbakmeldingen din. Her kommer noen oppklaringer rundt det du skriver. Avtalen vi har med Coop er en spotprisavtale med 3,80 øre i påslag pr kwh og et fastbeløp på 29 kr i måneden. Når du velger Coop strømavtale gir vi deg 1 prosent bonus av strømmen du betaler for med strømpris opp til 70 øre/kWh ink mva. Dette er vilkårene for denne avtalen etter 1.1.2024. Vi markedsfører ikke denne avtalen med at den er Norges billigste, men det er en veldig bra avtale sammenlignet med mange av våre konkurrenter. Og dessverre har spotprisen vært høy i det siste. Men det gjelder jo da for alle strømselskap i hele Norge. Vi kjøper jo alle strømmen fra samme sted. Nemlig NordPool, den nordiske strømbørsen. Høy spotpris i kombinasjon med at det har vært kaldt i desember og januar har ført til høye fakturaer for mange av kundene våre og generelt for strømkunder i Norge. Men vi ser nå en nedgang i både spotpris og det kalde været så allerede neste faktura vil være hyggeligere for oss alle. Jeg ønsker deg en flott dag videre. Mvh Å Strøm v/Grete

Hei Ingvild, vi setter veldig pris på den hyggelige tilbakemeldingen din. Og så hyggelig at du er fornøyd med oss. Og ikke minst at du er fornøyd med appen vår. Den er stadig under utvikling slik at den skal bli enda bedre. Vi ønsker deg en flott dag videre. Vennlig hilsen Å Strøm v/Grete

Hei Jan E, Vi er helt enig i at det er dyre fakturaer nå i vinter. Spesielt kalde perioder sammen med høye priser gjør at fakturaene for de fleste av oss er høyere enn hva vi er vant til. Ta gjerne kontakt med oss for en samtale om strømsparetips som kan passe deg og ditt forbruksmønster. Med vennlig hilsen Inger-Lise - Å Strøm

Hei Ronny A, Det forstår vi godt at du savner. Vi jobber hele tiden med å få på plass nye gjennomfaktureringsavtaler i områder der vi har mange kunder. Fordi dette er avtaler som koster penger å drifte må vi av og til velge bort noen netteiere hvis vi ikke har mange nok kunder i området. Dette er en løpende vurdering som blir gjort. Coop-avtalen er en av Norges beste avtaler, både fordi den har lave priser, men også fordi man opparbeider seg bonus som overføres til ditt Coop-kort. Ta gjerne kontakt dersom du ønsker å sammenligne avtalen med en annen avtale! Med vennlig hilsen Inger-Lise - Å Strøm

Hei Roy, Så leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med betalingsavtale hos oss. Vi har satt noen grunnregler på når vi kan lage en betalingsavtale eller ikke, men beløpet er ikke en del av dem. Kun dersom man har gamle utestående fakturaer vil vi ikke kunne innvilge nye betalingsavtaler. Dersom du har problemer med å opprette en betalingsavtale i appen kan du alltid ta kontakt med oss via e-post, chat eller telefon slik at vi kan hjelpe deg. Med vennlig hilsen Inger-Lise - Å Strøm

Hei Roger, takk for tilbakemeldingen. Den tar vi med oss videre. Vi ønsker deg en flott dag videre. Mvh Grete - Å Strøm