Motkraft omtaler og erfaringer

Jeg er utrolig fornøyd med Motkraft. Har hatt kontakt med dem et par ganger med spørsmål, og fikk greit og godt svar samme dag. Bra app som SELVFØLGELIG er gratis i motsetning til noen andre strøm selskaper. Den viser forbruk, pris og hvor mye du bruker hver dag og alt du ellers vil ha oversikt over. En riktig god jul til dere i Motkraft.

Jeg skal innrømme at jeg var litt i tvil før jeg byttet over til Motkraft. Jeg hadde lest om mange leverandører, og det var flere som virket bra og som annonserte for at de donerte overskuddet osv. Motkraft hadde også en del klager og misfornøyde folk, men da jeg leste gjennom hva folk klaget på skjønte jeg at det var typiske barnesykdommer i tekniske løsninger som er typisk for et nytt selskap. Motkraft er den eneste strømleverandøren per i dag som faktisk er registrert som non-profit, og det var dette som til slutt fikk meg til å velge dem. Hva det betyr i praksis når det gjelder lover og regler er jeg ikke 100% sikker på (men har tenkt å sjekke det opp). Så langt har jeg vært veldig fornøyd, og har ikke hatt noen tekniske problemer heller. Man kan kun nå kundeservice på chat og epost, som er litt frustrerende for de som liker å ringe, men jeg får alltid svar i løpet av noen timer. Motkraft har *ikke* nettleie på fakturaen sin. Det betyr at man får èn faktura fra dem, og nettleie på egen faktura (Elvia i mitt tilfelle). Det betyr at jeg ikke helt vet hva jeg får i strømregning, fordi noen ganger må jeg betale nettleie, og andre ganger har jeg fått tilbake penger. Jeg regner med at dette er pga strømstøtte-ordningen, og den er komplisert å forstå. Jeg har løst det ved å følge nøye med på strømpriser og -forbruk som er lett tilgjengelig i appen, men de burde kanskje presisere det i fakturaen og/eller appen, for de sa at de får en del spørsmål om det. Så fremt Motkraft fortsetter å være transparent, ærlig, redelig og et ikke-profittdrevet selskap, kommer jeg til å forbli kunde!:)

ekstremt fornøyd med Motkraft - det var enkelt å bytte, og regningene kommer fint og oversiktelig via nettbanken. Har spart endel penger allerede til tross for at strømprisen har økt. Anbefales veldig - og veldig fint at det er etablert som e non-profit og kun en avtale, slik at man automatisk ikke blir dyttet over til dyrere løsninger osv.

Etter noen få innkjøringsproblemer, som kundeservice løste så fort som mulig, er vi veldig fornøyd. Garantert maks 1 øre påslag på spottpris og kun 19 kroner i fast månedsbeløp er bra i dagens marked.

Jeg får purring på faktura som er betalt.Har sendt de kopi av betalt faktura, allikevel så sender de meg purringer.De lover å ordne opp, men det blir ikke gjort.Får meg til å undre meg...De er vanskelig å nå på chat og og ikke mulig å nå på telefon.Skaper mye irritasjon hos meg som kunde.

Byttet fra Fjordkraft for omtrent et år siden. Er fornøyd med at det ikke er noe bullshit i avtalen der jeg betaler for at Fjordkraft brancher ut i alt mulig annet enn å være strømleverandør. Det var helt meningsløst å konkurranseutsette dette markedet uansett, er min mening. Jeg er nysgjerrig på hvilke veldedige organisasjoner Motkraft donerer overskiddet til.. Kanskje kundenee kunne vært med å bestemme/stemme frem organsiasjoner? Eller man setter av beløpet og gir det til tv-aksjonen?

Bra og enkel tjeneste. Inge skjulte avgifter. Det er Elvias grådighet som er problemet.

Kjapp kundeservice, lett og flytte avtale og samle flere boliger/hytte på ett felles kundeforhold. Enkel og oversiktlig faktura. Appen kan bli litt mer stabil, og nysgjerrig på kommende tjenester.

Appen er rett og slett treg og stygg. Den har svært lite som går for seg. Masse reklame og så funker sjeldent funksjoner som spotpris. I tillegg er den bombet med "intern" reklame. Kan gjerne betale 20kr i måneden ekstra for å ha en fungerende app som tilbyr smarte løsninger, ikke bare reklamerer for det. Bytter derfor til Tibber.

Elendig app kommer meget sjelden inn. Verken på Vipps eller kode. Får bare kommer snart oppdatering..... Det har det vell stått i et 1/2 år. Ting går veldig tregt

Må si meg skuffet. Får ingen oversikt i app over forbruk eller foreløpig regning. Sitter bare som et spørsmål.. Slik var det jo før også, men med galloperende strømpriser ønsker man ikke sjokk og som uføre må man stå over middager og dusjer hvis det blir for dyrt. Uten oversikt venter jeg bare på sjokket og står muligvis uten mat pga det.. Usikker på grunn av svingende priser nå og derfor velger jeg en annen leverandør etter en knapp måned. Ingen svar å få fra kundeservice på telefon eller på chat.. Tommel ned.

Elendig kundeservice. Fakturaen du mottar i appen er svært uoversiktlig og gir minimalt med informasjon. Dette selskapet fokuserer så mye på å være moderne og «effektive» at de glemmer helt hva god gammeldags kundeservice er.

Forstår ikke hvordan dere kan få kjempegod omtale på kundeservice når det overhodet ikke har vært mulig å kontakte dere. Hvis dere ikke har råd til å utstyre appen med detaljert faktura historikk, så ikke reklamer for det og lov det bort! Det startet greit med en jordnær chattemulighet og så kom det oppdateringer som aldri kom i havn og t.o.m chattemuligheten ble borte. Ingen e-mail adr. Ingen tlf nr å kunne ringe. Dere fikk meg virkelig til å gå fem på med deres "misjon"!

Tilbakemeldinger på spørsmål kommet raskt. Nettleie og forbruk strøm skulle vært på samme faktura, hadde det på min gamle strømleverandør . Er mye greiere og få de samlet…Ellers er jeg fornøyd. Blir kunde enn så lenge

Etter overgang fra ett annet strømfirma kan man fremdeles ikke se forbruket sitt i appen.

Holder hva de lover. Under oppstart og omlegging , var respons på feil veldig kort. Med god informasjon. 100% fri for lure påslag. Holder hva de har lovet. Er meget godt fornøid med en leverandør, som ikke presser på med lurepåslag.