NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei Mimosa! Det var leit å høre at du opplever oss slikt. Vi har vilkår i forhold til hvordan inngåelse av avtaler funker og du skal få klar info om hva du svarer ja til, ved å lese tekstmeldingene. Vi tar slike saker veldig seriøst. Ta gjerne kontakt med oss igjen sånn at vi kan se hvilken avtale du hadde oss hos da du var kunde, og sjekke hvorfor du fikk bruddgebyr. Telefon nr vårt er 38100080 og du kan også sende skriftlig til [email protected] Mvh Norges Energi

Heisann! Dette var ikke noe greit å høre! Vi tar slike saker veldig seriøst. Du kan gjerne ta kontakt med oss på nytt så kan vi registrere en ny klage sak angående behandlingen din. Forhåpentligvis kan vi gjøre noe for å gjøre deg fornøyd! Du kan også sende oss en mail med klagen også, mailen vår er: [email protected]. Mvh Norges Energi

Heii Tore! Det var trist å høre at du ikke var fornøyd med hjelpen du fikk. Vi ønsker alltid det beste for våre kunder og jobber på spreng for å hjelpe til med henvendelser så raskt og effektivt som mulig. Send oss gjerne en mail til [email protected] så kan vi undersøke dette videre. Håper du gir oss en sjanse til. Ønsker deg en god dag! Mvh Norges Energi

Hei Andreas! Leit å høre at du ikke er fornøyd med oss. Når det gjelder strømstøtten din, er det din lokale netteier som sender oss denne. Dersom det har skjedd at du har fått strømstøtten 1 måned på etterskudd, kan det hende at vi har fakturert før netteier har sendt oss din nettleie. - vil anbefale deg å dobbelsjekke med netteieren din. Når det gjelder ventetiden har vi dessverre hatt større pågang til vårt kundesenter enn normalt den siste tiden og dette har ført til lenger ventetid enn vi ønsker. Vi har satt i gang tiltak som vi håper vil hjelpe kundene våre med å komme raskere i kontakt med oss. Mvh Norges Energi

Hei Leif! Vi synes det er leit å høre at du føler deg lurt hos oss. Når det gjelder forbruket ditt, for vi dette til sendt fra din lokale netteier, anbefaler deg å ta kontakt med din netteier, dersom du mener at dette er feil. Vi hjelper deg gjerne dersom det skulle være noen spørsmål rundt din faktura eller ditt kundeforhold hos oss. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ Mvh Norges Energi

Hei Magne! Takk for den fine tilbakemeldingen! Vi er glade for at du er fornøyd med oss. Ta gjerne kontakt dersom det skulle være noe. Mvh NorgesEnergi

Hei Ada! Takk for din tilbakemelding, vi setter pris på både ris og ros, Dersom du har spørsmål om du har en billig strømavtale hos, kan du gjerne kontakte oss. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Mvh NorgesEnergi

Hei Tommy! Takk for din tilbakemelding. Det var veldig hyggelig å høre. Dersom det skulle være noe er det bare til å ta kontakt med oss igjen. Mvh NorgesEnergi

Hei Tor S Takk for en hyggelig tilbakemelding. Vi er glade for å ha deg som kunde. Vi skal gjøre vårt beste for at du skal fortsette å være fornøyd hos oss. Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Kjell O Med Strømforsikring er du forsikret mot flere uønskede hendelser. Det stemmer at erstatningen ved for eksempel arbeidsledighet eller sykemelding er begrenset til totalt 4 måneder i løpet av en 12 måneders periode, men man kan vanligvis benytte enkelte av de andre forsikringsytelsene i perioden om det skulle være behov for det. Dersom man likevel ikke har behov for denne kan man også velge å fjerne strømforsikringen fra strømavtalen en periode. Dersom du er usikker på hva du eventuelt vil få dekka vil vi anbefale deg å ta kontakt med avdelingen for betalingsfritak da de vil kunne hjelpe deg med dette. Når det gjelder endring av strømavtale må dette alltid bekreftes skriftlig av kunde slik at man skal ikke kunne bli flyttet over på en annen avtale uten samtykke. Dersom du har forsøkt å endre din avtale uten at endringen har gått igjennom håper vi du vil ta kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan se på saken. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Kenneth S Appen vår er fremdeles under utvikling og vi jobber for øyeblikket med å få opp en funksjon hvor man kan se kostnaden i kroner og øre for strømmen man bruker til en hver tid. Vi har dessverre ikke noe konkret tidspunkt for når det vil være klart, men dette prioriteres hos oss og er forhåpentligvis klart i løpet av kort tid. Anbefaler deg å følge med i appen eller på min side så vil dette komme opp så fort det er klart. Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Lasse. Strømprisene i markedet styres av innkjøpsprisen på den Nordeuropeiske strømbørsen Nordpool. Når innkjøpsprisene blir høye vil alle strømleverandører bli påvirket av dette da alle leverandører kjøper inn strømmen fra samme strømbørs. De fleste av våre kunder har Spotprisavtale og følger da innkjøpsprisen i markedet til en hver tid. Den settes ikke av oss som strømleverandør så vi har dessverre ingen innvirkning på denne. Utenom innkjøpsprisen kommer kun et lavt påslag/månedsbeløp som vanligvis utgjør en veldig liten del av fakturaen. Dersom du er kunde hos oss må du gjerne ta kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan ta en gjennomgang av din strømavtale og faktura. Det er viktig for oss at du som kunde vet hva du betaler for og hvorfor. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Ronald Vi fakturerer nå sammen med de aller fleste større netteiere i Norge slik at majoriteten av våre kunder har mulighet til å få alt på en faktura. Vi beklager at du har blitt lovet alt på samme faktura om dette ikke har vært tilfelle i ditt nettområde. Om ønskelig må du gjerne ta kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan sjekke hvordan det ligger an i forhold til din netteier og se om det er noe mer vi kan gjøre for deg. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Linda! Tusen takk for din tilbakemelding. Vi synes det er leit å høre at du ikke er fornøyd med prissikring. Dersom du ikke ønsker prissikring så kan du gjerne sende en mail til [email protected] så fjerner vi den fra datoen du sender mailen. Vi sender deg en skriftlig bekreftelse når det er gjort. (Merk at vi har veldig mange henvendelser for tiden og svartid påløper på et par dager) Ønsker deg en god dag! Mvh. NorgesEnergi

Hei Norm! Vi synes det er leit å høre at du føler deg lurt hos oss. Alle våre strømavtaler er konkurransedyktige i dagens strømmarked. En variabel avtale vil vanligvis ikke endre seg like ofte i pris. Den går både senere opp i pris og senere ned i pris enn en spotprisavtale og det er derfor vanlig at den ligger både over og under spotprisen i perioder. Frem til November i fjor var man pliktig til å varsle prisendringer med 14 dager i forkant. Etter første November ble dette endret til 30 dager i forkant av prisendringen. Det kan i den forbindelse oppstå uventede endringer i spotprisen før varslet pris trer i kraft. Vi håper du vil ta kontakt med oss igjen da vi ønsker å høre mer om dine erfaringer hos oss. Vi setter pris på både ris og ros, og tilbakemeldinger fra våre kunder kan hjelpe oss å bli bedre. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Mvh. NorgesEnergi

Hei Eva Takk for din tilbakemelding. Det var veldig hyggelig å høre. Dersom det skulle være noe er det bare til å ta kontakt med oss igjen. Mvh Monica - NorgesEnergi