NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei Tor! Tusen takk for en hyggelig anmeldelse! Så godt å høre at du bruker nettsiden vår aktivt til å finne informasjon På samme måte som at alt av informasjon står på fakturaene vi sender, står alt av vilkår og oversikt over våre produkter på nettsiden vår også. Vi setter ekstra pris på en slik god anmeldelse, da vi alltid jobber for å forbedre oss og våre tjenester for å gjøre det beste for våre kunder. Det er alltid deilig å få annerkjennelse for hardt arbeid! Vit at dersom det noensinne skulle være noe du lurer på så er vi tilgjengelige i hverdagen mellom 08-16 og kan nås via chat, mail, telefon eller Facebook. Igjen, tusen takk! Ønsker deg en god dag! Mvh Aaron NorgesEnergi

Hei Knut! Det var veldig godt å høre at du er fornøyd med NorgesEnergi. Du er en av våre veteraner da vi ble etablert i 1999. Vi setter utrolig stor pris på at du er kunde hos nettopp oss. Takk for en hyggelig anmeldelse. Den tar vi ikke for gitt! Ønsker deg en god dag! Mvh Aaron NorgesEnergi

Heisann, Takk for din tilbakemelding! Det stemmer at variabel avtalen har hatt en relativt høy i pris i forhold til spotprisen. Våre variable avtaler sikter mot forutsigbarhet i prisen som blir betalt per kwt. Når spotprisen synker vil variabel avtalen henge etter, men også motsatt. I din sitvasjon kan vi endre avtalen din over til spotpris og dette kan utføres med tilbakevirkende kraft for hele måneden. Mvh, Morten NorgesEnergi

Takk for din tilbake melding! Super godt å høre at du er fornøyd :) Mvh Morten NorgesEnergi

Hei, takk for tilbakemeldingen din! Godt å høre at du er fornøyd med oss, du kan alltid ringe på vis du lurer på noe :) Mvh Morten

Takk for din tilbakemelding! Det er godt å høre at du har hatt en trivelig opplevelse så langt. Bare å ta kontakt med oss om du trenger hjelp til noe. Mvh Morten NorgesEnergi

Takk for din tilbakemelding! Må bare beklage for ventetiden, vi har hatt utrolig mye pågang den siste peridoen. Her anbefaler jeg deg å sende en mail til oss, du kan også få kontakt med oss via facebook. Køen er noe vi jobber med å forbedre hver dag. Mvh Morten Norgesenergi

Heisann, takk for din tilbakemelding! Så bra å høre at du fikk orden i avtalen din. Godt at du er fornøyd og du må bare ta kontakt vis du noen gang trenger noe hjelp. Mvh Morten NorgesEnergi

Heisann, takk for tilbakemeldingen din! Supert! Strømkonto er fin løsning å ha. Bare ta kontakt om du har noen flere spørsmål i fremtiden! Mvh Morten NorgesEnergi

Heisann! Det var skjipt å høre, men her er det muligheter! Vis du kontakter oss kan vi hjelpe deg med problemet du møter på. Vi kan endre avtalen din til spotpris med tilbakevirkende kraft vis du øsnker dette. Mvh Morten NorgesEnergi

Heisann, takk for din tilbakemelding! Vi er lei oss for at du oppfatter Strøm til Spotpris som en dårlig avtale. Vi har over lenger tid måttet forholde oss til økte utgifter og i den forbindelse avvikler vi gamle kampanjeprodukter. Vi er også i ferd med å tilpasse oss strengere krav fra myndighetene når det gjelder transparens og enkelhet, og derfor har vi valgt å gjennomføre disse endringene på dette tidspunktet. Mvh Morten NorgesEnergi

Hei Eivind! Det var trist å høre at du ikke har noe godt inntrykk av NorgesEnergi. Vi opererer med gode og trygge avtaler som er grunnen til at vi er sertifisert for "Trygg strømhandel". Dessverre er det litt skumle tider i strømmarkedet da Spotprisen kan svinge kraftig på grunn av diverse faktorer som vær, vind, i og -ulandspolitikk etc. Du skal vite det at du alltid er velkommen dersom du skulle være villig til å gi oss en ny sjanse! Ønsker deg en god dag! Mvh Aaron NorgesEnergi

Hei! Vi har ikke lov til å endre avtaler uten skriftlig samtykke fra kunden. Det har mest sannsynlig skjedd en misforståelse og vi tar gjerne og undersøker videre hva som har skjedd i dette tilfellet. Ta gjerne kontakt på telefon, chat, epost og Facebook. - Telefon: 38 10 00 80 - Chat: https://norgesenergi.no/ - Epost: [email protected] Ønsker deg en god dag! Mvh Aaron NorgesEnergi

Hei Berit! Det var trist å høre at du ikke er fornøyd med NorgesEnergi Utifra prisen du oppga regner jeg med at du hadde bundet fastpris hos oss for perioden September og Oktober på 448.99 øre/kwh. Hos oss er det helt valgfritt å binde fastpris når vi sender ut tilbudene og dette er ikke noe vi tvinger kundene våre til å gjøre. Hovedårsaken for den store prisforskjellen på fastprisen for Oktober kontra Spotprisen er den spesielle markedssituasjonen som verken vi i strømbransjen eller kraftanalytikerne har hatt mulighet til å kunne forutse. Etter lange tider med svært høye spotpriser for strøm, falt spotprisen plutselig langt mer enn prognosene tilsa, først og fremst på grunn av mye regn og svært milde temperaturer. Dette ga seg utslag i at forskjellen mellom spotprisen og fastprisen i oktober ble ekstra stor, mye større enn vanlig. En lavere spotpris fører til en lavere strømstøtte da strømstøtta som netteier står for tar utgangspunkt i snittprisen i ditt område i løpet av hele måneden (+ antall kWh du bruker). En fastpris som var høyere enn spotprisen og derfor en lavere strømstøtte for Oktober måned er den beklagelige grunnen til at du ikke ble fornøyd med oss. Du skal vite det at du alltid er velkommen tilbake dersom du skulle ønske å gi oss en ny sjanse! Ønsker deg en god dag! Mvh Aaron NorgesEnergi

Hei Viggo! Det var trist å høre at du ikke var fornøyd med ditt opphold hos oss. Hovedårsaken er den spesielle markedssituasjonen som verken vi i strømbransjen eller kraftanalytikerne har hatt mulighet til å kunne forutse. Etter lange tider med svært høye spotpriser for strøm, falt spotprisen plutselig langt mer enn prognosene tilsa, først og fremst på grunn av mye regn og svært milde temperaturer. Dette ga seg utslag i at forskjellen mellom spotprisen og variabel prisen i oktober ble ekstra stor, mye større enn vanlig. For mens spotprisen følger strømprisen i markedet time for time, blir variabel prisen satt frem i tid ut ifra prisforventningene på råvarebørsen Nasdaq, og altså før vi vet hvordan spotprisen faktisk blir. Dermed vil det med variabel prisen være en tregere prisendringstakt sammenlignet med spotprisen. Denne mekanismen gjelder både i en situasjon hvor spotprisene har en oppadgående trend så vel som når spotprisene har en nedadgående trend. For eksempel: I august og delvis ut i september økte spotprisen langt raskere enn forventningen for perioden var på råvarebørsen, og dermed hadde kunder med variabel pris en langt gunstigere pris enn kunder med spotprisavtaler. Med en variabel avtale får man alltid forvarsel dersom prisen skal stige og instant varseld dersom prisen går ned. Med andre ord vet man alltid hvilken pris man har til enhver tid. Det er derfor dette kalles for en "forutsigbar avtale". Ønsker deg en fin dag videre! Mvh Aaron NorgesEnergi

Hei Elin! Som for de fleste bedrifter i Norge, så har kostnadene økt også for strømleverandører. Vi har lenge jobbet med å redusere antall strømavtaler, for å gjøre det enklere for kundene å holde oversikt. I denne prosessen har vi også ønsket å å gjøre noe med de gamle kampanjeavtalene våre som vi tapte penger på. Vi er lei oss for at du oppfatter Strøm til Spotpris som en dårlig avtale. Hvis du ønsker kan vi hjelpe deg med å flytte deg over til Spotpris-avtalen vår som er i salg nå. Denne endringen kan også gjøres på MinSide. Du kan nå oss på telefon, chat, epost og Facebook. - Telefon: 38 10 00 80 - Chat: https://norgesenergi.no/ - Epost: [email protected] Ha en fin dag! Mvh Aaron NorgesEnergi