NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Jeg byttet til Norges Energi i forbindelse med et kjøp på Elkjøp. Et par dager etterpå ble jeg kontaktet av en fra Norges Energi som ønsket å ringe og sjekke at alle opplysningene var riktig og prøvde å selge meg noen tilleggsprodukter. Jeg sa da at jeg ikke var interessert i noe utover å betale for strømmen jeg brukte. 2 1/2 måned senere mottar jeg en faktura med tre tilleggsprodukter. Da jeg tar kontakt med kundeservice og spør hva dette er kan de fortelle meg at det har vært med på avtalen min hele tiden, men at de kan ta det bort fra den dagen jeg tok kontakt. Da jeg sa at jeg hadde gitt beskjed om dette til den personen som ringte meg rett etter avtaleinngåelse fikk jeg beskjed om at "Nei, det er ingen her som har tatt kontakt med deg. Jeg er den første som er inne på brukerprofilen din". Jeg er usikker på om det skyldes dårlige CRM-systemer, eller om det er et bevisst valg å ikke registrere kundekontakt når det ikke går til Norges Energi er jeg usikker på, håpløst er det uansett og de er ikke villig til å fjerne tilleggsproduktene tilbake i tid. Kan ikke tro at det skal være så vanskelig for et strømselskap å kun tilby strøm..

Jeg har reservert meg i brreg mot telefonsalg for ganske mange år siden (er fortsatt reservert), men likevel ringer de og prøver å selge strøm. Jeg har heller aldri vært kunde hos de, og kommer aldri til å bli det. Useriøst firma. Styr unna.

Hyggelig kundeservice , forståelige svar på mine spørsmål. Grei pris

Meget fornøyd. Kan bare anbefales på det sterkeste

Alltid løsnings orientert 🙂 hjelpsomme på kundeservisen, slapp å vente lenge de ringte opp igjen

Med utgangspunkt i en SMS fra Stromkonto, tok jeg kontakt med Norgesenergi for å få klarifisert saken. Og jeg fikk avklart alt jeg lurte på raskt og effektivt.

Mere spesifisert faktura når det gjelder nettleie og kWh-pris i perioden.