Meny

NorgesEnergi omtaler og erfaringer

1,4/5
Forferdelig
Kundetilfredshet
Forferdelig
Kundeservice
Dårlig
Brukervennlighet
Dårlig
99
av 101 innen
strømselskap
9%
anbefaler
NorgesEnergi

"Selger la på røret"

Omtale om NorgesEnergi skrevet av Mads for 24.10.2019 11.12

NorgesEnergi har totalt 317 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med NorgesEnergi?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Selger la på røret"

Valgte NorgesEnergi når jeg kjøpte bolig og hadde i utgangspunktet ikke tenkt særlig over hvem jeg valgte, jeg tok bare det første på lista. De gangene jeg har blitt kontaktet direkte av selgerne deres har det vært litt spesielt: - Første gang skulle selgeren tilsynelatende "overøse meg med gode tilbud" ved å selge meg tilleggspakker til 50kr-150kr per måned pr. stk. Etter at han hadde snakket uavbrutt i 5 minutter og gjentatt navnet mitt sikkert 10-15 ganger måtte jeg bare si at jeg takket ja til alt. Tanken var at jeg da senere kunne gå inn og avbestille det jeg ikke trengte. - Andre gangen var ifbm. at jeg hadde byttet strømleverandør til noe annet enn NorgesEnergi. Først får jeg to mailer fra NorgesEnergi, en hvor jeg får tilbud om å binde strømprisen og en som takker for at jeg var kunde hos de. Ikke lenge etterpå ringes jeg opp av en selger som skal forsøke å beholde meg som kunde. Jeg takker pent nei hvorpå selgeren umiddelbart svarer "OK, ha det godt da." og legger på røret før jeg rekker å reagere. For meg vitner dette om en person som var veldig stresset og irritert. Jeg har ikke hatt noen problemer med faktura eller lignende, men totalinntrykket mitt er dette er et selskap som: - Roper høyt om at de er billige, men ikke nødvendigvis er det - Kompenserer for "lave priser" ved å selge kundene sine tilleggspakker til 50-150kr/mnd - Har et ungt salgsteam hvor fokuset er å tjene penger, først og fremst - Har lite empati for kundene

Svar fra NorgesEnergi
29.10.2019 15.57
Hei Mads. Takk for din tilbakemelding. Våre fordelsavtaler gir gode fordeler til våre kunder og vi synes det er leit om det ikke oppfattes slik. Alle våre fordelsavtaler er valgfrie og kan når som helst fjernes. Fordelsavtaler er ikke noe man må ha for å være kunde hos oss og man velger selv om man ønsker å ha dette med på avtalen og eventuelt hvilke man ønsker. Vi synes det er leit om du har følt deg presset til å takke ja til disse. Slik skal det ikke være. Vi håper du vil ta kontakt med oss dersom du ikke ønsker disse slik at vi kan få fjernet dem fra din avtale. E-posten du har mottatt fra oss med tilbud om fastpris er i forbindelse med en av våre fordelsavtaler og er ikke knyttet til avslutningen av ditt abonnement. Vi ønsker at våre selgere skal være høflige og hyggelige uavhengig av om man takker ja eller nei. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan sjekke opp i saken. Slike tilbakemeldinger er viktige for oss. Mvh Monica, NorgesEnergi
Bytt.no
"Selger la på røret" skrev Mads om NorgesEnergi

Har du en tilsvarende erfaring med NorgesEnergi?
Gjør som Mads og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om NorgesEnergi du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Kundeforakt"

Katastrofal kundeservice og ikke-fungerende digitale løsninger. Store problemer med å opprette e-faktura, ingen vilje til å hjelpe men skylder på alle andre banker og betalingstjenester, ikke mulig å sende e-post til kundeservice, blir ikke oppringt av kundeservice

Svar fra NorgesEnergi
24.10.2019 10.07
Hei Knut H. Det er veldig leit å høre at du ikke fikk den hjelpen du trengte for å opprette eFaktura. Det er ikke alltid vi klarer å hjelpe kunden med dette da opprettelse av eFaktura opprettes i nettbanken til kunden, og BankID må benyttes for opprettelse. Men vi skal prøve vårt ytterste med den kunnskapen og hjelpemidlene vi har. Det er veldig fint hvis du kan sende oss en e-post til kundeservice@norgesenergi.no med ditt kundenummer slik at vi kan se nærmere på saken din. Gjerne henvis e-posten til meg hvis du ønsker det. Mvh Mari, NorgesEnergi
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Verdens dårligste kundeservice"

Var veldig fornøyd med prisen frem til jeg skulle flytte hjem for en periode. Jeg sa opp, og vervet inn den nye leietakeren for leiligheten jeg flyttet fra. Vi skulle begge få 500kr avslag på min siste regningen og hans første. Tydeligvis har det blitt noe kluss, for den nye leietakeren hørte aldri fra de men jeg fikk bekreftet at det var i orden. Jeg fikk min siste regning som stemte med at jeg hadde spart 500kr. Allikevel fikk jeg en større regning en måned senere. Jeg sendte både mail og snakket på chat med noen om dette og fikk bare til svar at jeg aldri hadde vervet noen. Hvorfor i all verden fikk jeg ikke en samlet regning som vanlig da? .... God service ville vært å fikse vervingen der og da, uansett hvem sin feil det kan ha vært. Når man har brukt tid på sånt så blir man oppgitt når ting ikke går i orden, og når man i tillegg blir møtt av lite imøtekommende ansatte ble jeg sint. Her tapte dere en ny kunde, og en som vurderte å bruke dere igjen. Jeg skal ALDRI bruke norgesenergi og anbefaler ingen det.

Svar fra NorgesEnergi
23.10.2019 09.37
Hei Mona. Vi syns det er veldig dumt at det endte slik, vi ønsker selvfølgelig å møte alle kunders problemstillinger og løse det på best mulig måte for kunden. Vi forstår viktigheten av god kundeservice og det er leit å lese at vi mister deg som kunde på grunn av dårlig kundebehandling. Jeg ønsker veldig gjerne å se nærmere på saken din hvis du ønsker det. Du kan sende oss ditt kundenummer/mobilnummmer i en e-post til kundeservice@norgesenergi.no. Du kan gjerne henvise e-posten til meg.
Med vennlig hilsen Mari, NorgesEnergi.
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Deres telefonselgere snakker usant,"

Telefonselger lyver om bindingstider og avbruddsgebyrer. En useriøs leverandør.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Prøver å mislede kunder"
2 syns denne omtalen er nyttig

Min avtale Gul webspot holdt i 3 uker fra bestillingsdato, før jeg får mail fra NE om at de "rydder" i produktene deres, slik at det skal bli lettere for meg å få billig strøm. Det medfører at de fjerner min avtale og bytter meg over til en VESENTLIG dyrere avtale, som idiotisk nok er kalt "strøm til lavpris". Dette skalkeskjulet om opprydning i produktene deres er en simpelt feig måte å gjemme det faktum at dere vil vri mer penger ut av hver kunde. Vil bytte over til Fjordkraft spot web, spot + 2 øre påslag nå. Idiotisk teit kundebehandling av Norgesenergi, å fjerne den éne avtalen som faktisk var brukbar! I tillegg er nettsiden bevisst misvisende, da du kun får servert de dyre avtalene, og må aktivt søke etter de billige. Skjønner godt hvorfor dere er dårligst rangert i landet.

Svar fra NorgesEnergi
18.10.2019 08.32
Hei Jo L. Fra tid til annen vil det kunne gjøres endringer i vårt avtalesortiment eller på våre avtaler. Dette skjer vanligvis sjeldent. Gul Webspot-avtalen har vi hatt over en lengre tidsperiode og kundene som har hatt denne har fått beholde denne uendret for hele perioden. Det vil dessverre alltid kunne være slik at enkelte av våre kunder nylig har bestilt en avtale når endringen trer i kraft. Vi forstår at dette kan oppleves misledende. I NorgesEnergi er vi alltid opptatt av at du skal få så lav strømregning som mulig. Derfor setter vi ned strømprisen din så fort vi har mulighet til det, samtidig som vi alltid utsetter det å øke strømprisen din lengst mulig. Vi velger å fortsette med de aller fleste strømavtalene våre og alle de vi har fortsatt med har gått ned i pris. Det betyr at de aller fleste av våre kunder tjener på denne opprydningen. Strømmarkedet er i stadig endring og det samme er kundenes behov og vi ønsker å tilpasse oss dette. Vi har flere forskjellige strømavtaler for å dekke forskjellige forbruk og behov. Ta gjerne kontakt med oss dersom du ønsker at vi hjelper deg å finne den som passer best for deg og ditt forbruk. Mvh Monica, NorgesEnergi
NorgesEnergi har totalt 317 omtaler på Bytt.no
NorgesEnergi strømpriser
SJEKK OM NORGESENERGI KAN LEVERE STRØM TIL DEG
OSLO
NorgesEnergi leverer strøm til OSLO
ÅRLIG STRØMFORBRUK Usikker på forbruket ditt?
Ditt strømforbruk (kWt/år)
20 000 kWt
1000 kWt 50 000 kWt
Omtaler
Overblikk
Pris pr. mnd
Bestill
Strøm til medlemspris
Innkjøpspris - NorgesEnergi
320 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ikke fornybar energi
Ingen betalingskrav
996 kr
59,78 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Gul spot lavpris
Innkjøpspris - NorgesEnergi
320 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ikke fornybar energi
Krever eFaktura
1 007 kr
60,44 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Strøm til lavpris
Innkjøpspris - NorgesEnergi
320 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ikke fornybar energi
Krever eFaktura
1 013 kr
60,76 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Topp 5 garanti
Andre prismodeller - NorgesEnergi
320 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ikke fornybar energi
Ingen betalingskrav
1 017 kr
60,99 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Topp 10 garanti
Andre prismodeller - NorgesEnergi
320 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ikke fornybar energi
Ingen betalingskrav
1 050 kr
62,99 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Gul innkjøpspris
Innkjøpspris - NorgesEnergi
320 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ikke fornybar energi
Ingen betalingskrav
1 066 kr
63,98 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Strøm til innkjøpspris
Innkjøpspris - NorgesEnergi
320 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ikke fornybar energi
Ingen betalingskrav
1 074 kr
64,46 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR