TrøndelagKraft omtaler og erfaringer

Hei Stephan, Godt å høre at du er fornøyd og takk for at du tok deg tid til å gi en tilbakemelding. Med vennlig hilsen, Trøndelagkraft

Hei Tor. Tusen takk for din tilbakemelding. Det setter vi veldig stor pris på. Så godt å høre at du er fornøyd med din strømavtale og kundeservice. Vi håper å gjøre deg fornøyd fremover også. Ønsker deg en riktig så fin dag. Med vennlig hilsen TrøndelagKraft

Hei Klopp. Tusen takk for din tilbakemelding. I likhet med veldig mange andre bransjer, så lønner det seg å alltid å ta en kikk på strømavtalen sin da det alltid kommer nye tilbud. Så bra at du fikk byttet og er fornøyd. Ha en riktig så fin dag videre. Med vennlig hilsen TrøndelagKraft

Hei Roy K. Leit å høre at du har opplevd lang ventetid når du ønsker å komme i kontakt med oss - slik skal det ikke være. I perioder er det svært mange kunder som ønsker å komme i kontakt med oss, noe som forlenger ventetiden noe. Det kan se ut til at du har hatt skikkelig uflaks denne dagen. Dersom du skulle oppleve dette ved en senere anledning, er det lurt å sende oss en e-post. Da vi vil besvare så raskt vi får anledning. Håper du fikk løst problemet ditt - ønsker deg en fin uke. Med vennlig hilsen TrøndelagKraft.

Hei Kim, og takk for tilbakemeldingen. Jeg må innrømme at jeg sitter og klør meg i hodet mitt her nå, for de to punktene om Prismatch stemmer rett og slett ikke. Hvis du har fått disse beskjedene fra vår kundeservice har du rett og slett blitt feilinformert. Du finner alle vilkårene for Prismatch her: https://www.trondelagkraft.no/strom/strompriser/prismatch-strom/, og jeg kan forsikre deg om at vi matcher f.eks en 6 mnd lang avtale i 6 mnd hos oss. Hvis du har blitt feilinformert må jeg bare beklage, og jeg vil oppfordre deg til å benytte deg av Prismatch på nytt. Jeg lover deg at det ikke er så tungvindt som du har fått inntrykk av. Ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen TrøndelagKraft

Hei Martin og takk for at du tar deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Så leit å høre at du ikke var fornøyd med din strømavtale. Vi har gjennom flere år kommet med ulike avtaler for å møte konkurransen i strømmarkedet, og eldre avtaler vil derfor ikke alltid være lik nye avtaler. Du skal selvsagt ikke straffes for å ha inngått en avtale for en stund siden, og kan derfor alltid bytte til den avtalen du selv ønsker ved å kontakte oss på kundeservice eller via våre nettsider. Det er leit å høre at du ønsker å bytte leverandør som følger dette, men hvis det skulle være noe jeg kan hjelpe med er det bare å ta kontakt med vår kundeservice på telefon 73506161 eller start en chat via vår nettside. Jeg finner dessverre ikke noe kontaktinformasjon til deg her som gjør at jeg kan hjelpe deg uten at du tar kontakt. Ønsker deg en riktig så fin dag videre, og nok en gang takk for din tilbakemelding. Med vennlig hilsen TrøndelagKraft