Handelsbanken omtaler og erfaringer

Enkel og grei bank med rimelig gode betingelser. Mobilbank og nettbank kunne godt være noe mer avansert og teknisk i front.

Rotete og uproff håndtering etter langt kundeforhold.

Denne banken har dessverre tapt seg veldig. De har dessuten en gammeldags app-løsning. Det skulle lanseres en ny digital løsning januar 2024, men de er 1 år og 4 måneder på overtid uten å ha gitt noe informasjon. Jeg har også ventet i over en måned på å få lånepapirer til signering. «Det er på vei» får jeg høre når jeg tar kontakt. De har til gjengjeld bedt om kredittopplysninger tre ganger på én uke, til tross for at søknaden ifølge dem skal være ferdigbehandlet. Det er også merkelig at de setter ned boliglånsrenten, forså å øke den igjen like etterpå. Det kan virke som de ville vinne markedsandeler ved å være offensive, men dette er pinlig. Til mediene skylder kommunikasjonsdirektøren på Norges bank, men å skylde på andre ved dårlige nyheter har vel sjelden vært strategisk lurt… Tålmodigheten begynner å ta slutt. Nå har jeg kontaktet annen bank og vil flytte over kundeforholdet mitt.

Ble kunde her etter at TEKNA valgte HB som leverandør. Dette er det dårligste valget jeg har sett en akademiker-forening gjøre. Tjenestene Handelsbanken leverer er særs dårlige. De lovet også en splitter ny nettbank som skulle stå klar 01.01.2024. Nå er vi godt inne i 2025 og løsningene deres er like teknologisk utdatert som alltids. Hadde de bare hatt gode vilkår kunne jeg kanskje vært villig til å "betale" prisen av dårlige løsninger - men neida, her er mange andre banker billigere selv på helt standard vilkår. Deres "personlige" kontakt i banken er også bare markedsføringsjuks og helt brukløst i praksis

Stay away from this bank. They do not have in place the most basic services that other banks have! For opening an account for your your child, you need to call "your manager". The same for opening an account for funds and stock exchange. The mobile app is miserable, and only a short amount of the functions can be active at a time through the "shortcuts". There is space for only 5 shortcuts. If you want something different which is not among those 5 options you need to change your shortcuts, and then change back. Otherwise, the option is not made available. Something very basic that is so much easier in apps from other banks!

Jeg har nylig byttet til Handelsbanken da fagforening (Tekna) byttet bankforbindelse. Jeg fikk flyttet lån og økt kreditt godkjent. Lån er innvilget og gammel bank er utbetalt og lønnskonto med kort etablert. I dag fikk jeg telefon fra "min kontakt" i banken som insisterte på at jeg fysisk måtte komme inn for å skanne legitimasjon, samt at vedkommende skulle hjelpe meg med å sette opp bank ID. Høres helt merkelig ut etter at lån er innvilget og konto kort etablert. Jeg spurte vedkommende om dette var et fordekt forsøk på å sette opp møte med en kunde for å selge andre produkter, uten at vedkommende ville svare på dette. Jeg tar nå en halv dag fri for å kjøre til byen og møte med banken for at de skal ta kopi av min ID. Helt merkelig prosess. Noen andre som opplever det samme?

Skjønner ikke at Tekna inngikk avtale med denne banken. Veldig dårlige vilkår med en gang man beveger seg utenfor den brøyta løypa som heter «standard boliglån». Er man i en kjøp og salgsfase eller trenger lån assistanse med annet, er det blodpriser. I tillegg, meget slapphebdt kundebehandling. Hjelper ikke at de svarer raskt, om svaret er karakterisert av slurv og feil.