KLP Banken omtaler og erfaringer

Rask digital saksbehandling, under gjennomsnittet rente og sparte 0,35% i forhold til Nordea som jeg flyttet fra

Lørdag 21. des hadde jeg behov for å gjøre en større vippsbetaling ifm smidig bilhandel på Finn.no, men fikk ikke gjort det pga en eller annen beløpsgrense i KLP banken. Etter å ha satt opp de beløpsgrensene som var tilgjengelig i min nettbank fikk jeg fortsatt ikke gjennomført vippsbetalingen. Så jeg ringte banken og fikk høre at det var en egen grense for straksbetalinger som måtte justeres av banken hvis jeg tok kontakt igjen på mandag den 23. des. Deretter sendte jeg både en melding til banken og ringte banken kl 8 den 23. des. Etter mye frem og tilbake fra bankens side fikk jeg høre at det likevel ikke var mulig å endre beløpsgrensen for vippsbetalinger (som er på 10.000 kr). I all hast ca kl 8:45 den 23. des. la jeg inn en bankoverføring fra min konto i KLP til min konto i en annen bank som hadde en høyere beløpsgrense for straksbetalinger. Rett over kl 12 samme dag var betalingen fortsatt ikke gjennomført. Da prøvde jeg å ringe banken og sentralbordet der som skulle sette meg over til avdelingen som drev med betalinger. Etter ca 20 min venting på tråden kom jeg frem til forsikringsavd. i banken som ikke hadde noe med saken å gjøre. Og jeg fikk beskjed om å ringe på nytt til kundeservice. Det tok også tid, men omsider fikk jeg kontakt med noen som skulle se på betalingen. Men det var ikke mulig for banken å vite hvorfor betalingen fortsatt ikke var utført eller se mottakerkontoen i betalingen. Først ca kl 13:00 fikk jeg høre at betalingen var ferdigbehandlet og pengene sendt videre. Alt i alt, opplevde jeg dårlig og feilaktig informasjon fra banken, treg kundebehandling og betalingsprosess, samt manglende assistanse når jeg trengte bankens hjelp.

får ikke kjøpt fond pga jeg får feil om at jeg ikke eier kontonummeret jeg skriver inn, sender melding til kundesupport og får melding om at jeg ikke kan bruke punktum i feltet... Feltet jeg skriver inn formaterer automatisk nummerene inn med punktum, og lar meg ikke fjerne punktumene så det er utenfor min kontroll...

God og målrettet hjelp tilpasset oss og vårt behov.

Får fortsatt ikke bruke kort, vi er i Brasil og når jeg bare får svar om jeg har trykka rett kode eller har penger på konto! Vennligst sjekk opp asap! Vi er familie på tur og må låne penger nå pga dere

KLP Banken.! Forhåndsbetalt for bildel - veteranbil - kr. 8.238, har blitt betalt to ganger fra mitt kredittkort. Først som forhåndsbetaling bokført i Klp den 29.11.d.å, og videre betalt med samme kredittkort ved uthenting av bilen den 10.12.d.å.. Dagen i forveien, dvs. 9.des. kom telefon fra verkstedet v/ daglig leder (Anonym) telef. verksted 35******, med beskjed om at forhånds-innbetalt beløp ikke var kommer dem i hende. Dette medførte at beløpet - på nytt - måtte betales under uthenting av bilen og med samme kredittkort. 9.des. ble Klp straks oppringt om forholdene. Konsulent (Anonym) tok imot samtalen. Det ble lovet oversendt til innboks i banken fullstendig kvittering samme dag til bruk som bevis for forhåndsbetaling. Intet kom fra Klp denne dag, og heller ikke noe var kommet fra Klp om morgenen 10.12., før avreise fra Kristiansand. Jeg måtte derfor betale beløpet på nytt for å få ut bilen etter reparasjon. Det ble brukt kredittkort fra Klp ved betaling. Utpå dagen - under hjemreise - kom det via sms en melding fra Klp om at jeg hadde en kvittering i min innboks i banken. Jeg har lest denne - prøvet i printe den ut - men meldingen var s. blokkert. Jeg er en gammel kunde 77 år - medlem og betalt til i Klp i 34 år i full stilling. Jeg ber om anstendig behandling i denne saken. Jeg krever å få kreditert mitt kredittkort med nevnte beløp, et beløp som er belastet to ganger, dvs. 29.11.d.å, og 10.12.d.å Det går mot jul, og jeg har bruk for midler både til eget bruk og til gaver til barnebarn. Ber om at min kredittkonto rettes opp - krediteres. Kristiansand 13.12.2024 Bjørg-Inger J. - medlem i Klp og kunde.

Hurtig og grei behandling,men litt rart at dere vil ha omtale før lånet er aktivisert.Kunna ventet en mnd etter første avdrag.