KLP Banken opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Dårlig kommunikasjon med danke om ting som kan avklares via en telefonsamtale. Saksbehandleren kunne ta kontakt og ha en samtale. Jeg prøvde å få tak i saksbehandleren men fikk beskjed at de ikke tar telefoner fra kundene. Noe jeg synes at dårlig. Etter avklaring med saksbehandleren så fikk jeg beskjed om anbefaling på å bruke eksisterende bank på forespørsel om boliglån. Noe jeg synes er merkelig at KLP anbefaler andre banker til medlemmene sine
Hei! Takk for du deler opplevelsen din med oss, Mahmoud. Vi ønsker å kommunisere tydelig og forutsigbart, og her har vi ikke levd opp til våre egne forventninger - det beklager vi. Vi setter pris på tilbakemelding, den hjelper oss i arbeidet med å forbedre oss. Det er dessverre vanskelig å vite akkurat hva som har skjedd i ditt tilfelle ut fra oppgitt informasjon. Om du ønsker å avklare noe nærmere, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss. Hilsen oss i KLP Banken
Bytte av bank har gått fint, men lite kontakt og beskjeder. Kunne tenkt meg et varsel når lån var overført og alt er klart. Ellers fikk jeg ikke bestilt bankkort via nettbanken, men etter å lastet ned app så fikk jeg gjort det der.
Hei! Tusen takk for at du deler erfaringen din med oss, Mette. Så fint å høre at bankbytte gikk som det skulle, og at bestilling av bankkort ordnet seg. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både kommunikasjon og oversikten i systemene våre. Vi setter pris på at du hjelper oss med å bli bedre! Hilsen oss i KLP Banken
Svært fornøyd med bankens behandling av forespørsel.
Hei! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, Camilla. Så godt å høre at du er fornøyd! Det setter vi pris på. Hilsen oss i KLP Banken
Jeg hadde fylt ut skjema for uttak av plasseringskonto 6.2. Dette ble ikke registrert av KLP. Da jeg ventet pengene på konto, kom det ingen. Tok kontakt igjen da, men da kommer pengene alt for sent. Jeg forventer at banken har kontroll på dette.
Hei! Vi er virkelig lei oss for opplevelsen din, Solveig. Vi ønsker å gi alle kundene våre trygg og forutsigbar oppfølging, og det er leit at vi i dette tilfellet ikke levde opp til forventningene dine. Vi vil gjerne undersøke saken din nærmere. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss direkte, så vi kan rette opp eventuelle misforståelser og gi deg mer informasjon. Takk igjen for at du sier ifra, det hjelper oss å bli bedre. Hilsen oss i KLP Banken
Rask respons på henvendelser og vennlige kundebehandlere! 👏👏👏👍
Hei! Tusen takk for fem stjerner, Erik! Dette var veldig hyggelig å lese, og vi lover å fortsette å levere. Hilsen oss i KLP Banken
Det gikk litt lang tid. Men fram til nå er vi veldig fornøyd. Og veldig hjelpsom og hyggeli kunde sørvis 😁😁👍👍👍👍
Hei! Tusen takk for tilbakemeldingen, Heidi. Så hyggelig å høre at dere er fornøyde, og at dere opplever kundeservicen som både hyggelig og hjelpsom. Samtidig beklager vi at det tok litt tid før dere fikk svar. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både kommunikasjon og oversikten i systemene våre. Velkommen til oss! Hilsen oss i KLP Banken
Gode vilkår, men det var ganske lang ventetid før jeg fikk svar. Helt fersk i banken, men banken virker seriøs
Hei! Takk for tilbakemelding din, Erik. Vi er glade for å høre at du opplever vilkårene som gode og at banken virker seriøs. Samtidig er det leit å høre at det ble litt lang vente tid. Ikke nøl med å ta kontakt dersom det er noe vi kan hjelpe deg med fremover. Velkommen til oss! Hilsen oss i KLP Banken