Nordea Bank omtaler og erfaringer

Hei, Nils. Takk for den hyggelige omtalen. Vi jobber daglig med å skape gode kundeopplevelser med å tjene våre kunder best mulig, så det er veldig gledelig å lese at du er fornøyd hos oss 🤗💙/Mikael

Hei, Inger L. Så leit å lese at du valgte å flytte til en annen bank. Du nevner ikke noe om du kom til oss med din misnøye eller ikke. Da vi alltid ønsker å strekke oss langt for å holde deg fornøyd hos oss, så er det leit om vi ikke fikk muligheten til å tilby deg et bedre tilbud. Som YS-medlem skal du over tid få en svært gunstig rente hos oss, samt mange andre gode fordeler som du kan lese om på våre hjemmesider. Du er uansett mer enn velkommen tilbake til oss om du skulle ønske deg en totalbank i fremtiden😊/Mikael

Hei, Mari. Takk for tilbakemeldingen din. Det er leit at dette er inntrykket du har av våre tjenester. Når du starter en ny chat med oss vil du først komme til Nova, som er en virtuell rådgiver. Dersom du ønsker å snakke med et menneske på chat er dette mulig ved å be Nova sette deg gjennom. Jeg er ikke sikker på hva du sikter til med at det er mange operasjoner for å betale en regning, men når du ønsker å registrere en manuell betaling legger du inn betalingsinformasjonen før du godkjenner med BankID. Om du har fått en eFaktura finner du den i "betalingsoversikt", hvor du kan godkjenne denne også. Videre er det mulig å få boliglån selv når man nærmer seg pensjonsalder, men det vil være en saksbehandler som tar en helhetlig vurdering av opplysningene i søknaden. Det er selvsagt beklagelig at du ikke er fornøyd med oss, dersom det er noe vi kan gjøre for å endre din opplevelse er du alltid velkommen til å kontakte oss på chat eller telefon på 232 06001 - vi hjelper deg gjerne. / Mathea

Hei Natallia. Det er veldig leit å lese om din negative opplevelse og vi beklager på det sterkeste situasjonen du har vært borti. Vi har full forståelse for at dette er noe som skaper frustrasjon og irritasjon for deg, og at bankkortet ditt hos oss er sperret har gjort at du har havnet i en krevende situasjon. Det er nå slik at vi har innført en rekke sanksjoner som gjelder i området du befinner deg i. Vi på samme linje som en del andre banker i Europa har fulgt etter og innført de overnevnte sanksjoner som blant annet gjelder at fysisk bruk at ditt Nordea bankkort er sperret i Russland og Belarus. Fullstendig informasjon om sperringer og blokkeringer som gjelder for Nordea-kunder kan du lese her: https://www.nordea.no/privat/kundeservice/sikkerhet/sikker-kortbruk.html Jeg håper at du finner en grei løsning for situasjonen og kommer deg trygt hjem igjen. / Everth

Hei Sander. Tusen takk for din tilbakemelding om oss! Det gleder meg å lese at du stortrives som kunde og drar nytte av våre tjenester og produkter. Vi jobber kontinuerlig for å bli bedre og være en bank der du føler deg verdsatt og godt ivaretatt. Ønsker deg en fortsatt fin sommer :) / Everth

Hei, Magnus. Takk for tilbakemeldingen. Jeg forstår frustrasjonen din, men vi følger samme varslingspraksis ved rentekutt som ved renteoppgang, og ved økte renter er vi pålagt å legge inn en varslingsfrist. Når rentene skal senkes er vi også pålagt varslingsplikt for våre innskuddsrenter. Du er alltid velkommen til å kontakte oss på chat eller telefon på 232 06001 dersom du ønsker at vi ser ytterligere på din sak. / Mathea

Hei, Omar. Takk for tilbakemeldingen din. Det er leit å lese at du er misfornøyd med opplevelsen du har hatt hos oss. Det har vært stor pågang hos kundeservice den siste tiden, som har ført til at det er lengre ventetid enn ønskelig. Når du kommer gjennom er vi selvsagt ute etter å hjelpe, det er beklagelig at du har inntrykket av at våre kundebehandlere er irritert og utålmodige - det er ikke slik det skal være. Våre billån går gjennom Nordea Finans, så jeg vil anbefale deg å kontakte dem direkte på +47 232 06021. De har åpnet mandag-fredag fra 08:00-16:00 og hjelper deg gjerne videre. / Mathea