Sparebank 1 Sør-Norge omtaler og erfaringer

Hei Ewi! Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår godt at det er frustrerende å oppleve høye renter og utfordringer med refinansiering, spesielt når du har vært kunde hos oss i mange år. Når vi vurderer rente og muligheten for refinansiering, må vi ta hensyn til flere forhold knyttet til kundens økonomiske situasjon. Derfor er det ikke alltid vi har mulighet til å tilby den løsningen kunden ønsker. Vi setter likevel stor pris på at du har vært kunde hos oss over tid. Ta gjerne kontakt med oss dersom du ønsker en ny vurdering av saken din. Hilsen Siri SpareBank 1 Sør-Norge

Hei Frode! Takk for at du deler opplevelsen din. Jeg forstår godt at du reagerer når du opplever at rentebetingelsene ikke har vært som forventet, og at dette har skapt frustrasjon og skuffelse. Det er beklagelig at du sitter igjen med denne følelsen etter mange år som trofast kunde hos oss. Tilbakemeldinger som dette tar vi på alvor. Renter og vilkår endrer seg over tid, og vi anbefaler generelt kunder å ta en jevnlig gjennomgang av økonomien og rentebetingelsene sine, gjerne én gang i året, for å sikre at de har løsninger som passer deres situasjon. Takk for at du tok deg tid til å gi oss din ærlige tilbakemelding. Hilsen Siri SpareBank 1 Sør-Norge

Hei Henriette! Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Det gleder oss å høre at du føler deg sett og tatt godt vare på, og at du får den veiledningen og hjelpen du trenger. Det er akkurat slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve møtet med oss. Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Vi ser frem til å hjelpe deg igjen når du trenger oss. Hilsen Marcus SpareBank 1 Sør-Norge

Hei Elise! Takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det var veldig kjekt å høre at du opplevde samtalen som både nyttig og betryggende. Målet vårt er alltid å gi gode råd og skape trygghet rundt de økonomiske valgene som skal tas. Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din, og du er hjertelig velkommen til å ta kontakt igjen dersom det er noe vi kan hjelpe deg med i fremtiden. Hilsen Siri Sparebank 1 Sør-Norge

Hei Leif! Takk for tilbakemeldingen din. Så bra at du tok kontakt med oss, slik at vi kunne ta en vurdering av lånet ditt og justere renten. Prisene på LOFavør lån har fra-priser, og hvilken rente den enkelte kunde får avhenger av en individuell vurdering av blant annet sikkerhet, belåningsgrad og kundeforhold. Vi forstår likevel at det kan være frustrerende dersom renten har vært høyere enn du forventet. Vi oppfordrer derfor kunder til å ta kontakt dersom de ønsker en gjennomgang av betingelsene sine. Det er samtidig synd å høre at du har valgt å flytte forsikringene dine. Skulle du ønske en ny vurdering av forsikringsbehovet ditt i fremtiden, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt. Som LO-medlem har du flere fordeler og gode medlemspriser som det kan være verdt å se nærmere på. Takk for innspillet ditt, og lykke til videre. Vennlig hilsen Siri, SpareBank 1 Sør-Norge

Hei Heidi, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det betyr mye for oss å høre at du har hatt en god opplevelse med banken og rådgivningen du har fått. Vi ønsker å gjøre det enkelt å være kunde hos oss, samtidig som vi tilbyr personlig oppfølging når det trengs. Derfor er det ekstra kjekt å høre at både servicen og de digitale løsningene våre har svart til forventningene. Takk for tilliten og for at du valgte SpareBank 1 Sør-Norge. Vi ser frem til å følge deg videre som kunde. Med vennlig hilsen Erik Sparebank 1 Sør-Norge

Hei Erik J, og tusen takk for den fine tilbakemeldingen! 😊 Så kjekt å høre at det var enkelt å flytte billånet til oss, og at du fikk bedre betingelser. Vi setter stor pris på at du valgte oss, og at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Tilbakemeldinger som dette betyr mye for oss, og motiverer oss til å fortsette arbeidet med å gjøre det enkelt å være kunde i Sparebank 1 Sør-Norge. Vennlig hilsen Erik Sparebank 1 Sør-Norge

Hei Grete, og takk for at du deler erfaringen din. Det er kjedelig å lese at du sitter igjen med en så skuffende opplevelse. Vi forstår godt at det er frustrerende å bli belastet et gebyr man ikke var klar over, og at det kan føles ekstra ergerlig når man først oppdager det i etterkant. Vi hører også at du opplever både rentevilkår og oppfølging som mindre konkurransedyktige enn forventet. Det er ikke slik vi ønsker at kunder skal føle det, og derfor setter vi pris på at du tar deg tid til å fortelle oss om opplevelsen din. Vi vil gjerne få muligheten til å se nærmere på situasjonen sammen med deg. Ta gjerne kontakt med oss i en privat melding, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe og svare på spørsmålene dine. Vennlig hilsen Erik Sparebank 1 Sør-Norge

Hei Kristian, og takk for at du deler dine erfaringer med oss. Vi forstår godt at det kan oppleves frustrerende når renteutviklingen på innskudd ikke samsvarer med forventningene dine. Innskudds- og utlånsrenter vurderes separat, og endringer i styringsrenten slår derfor ikke nødvendigvis likt ut på alle produkter. Samtidig ønsker vi gjerne å hjelpe deg med å få svar på de konkrete spørsmålene du har. Ta gjerne kontakt med oss i en privat melding eller via kundeservice, så ser vi nærmere på saken sammen med deg. Vennlig hilsen Erik Sparebank 1 Sør-Norge

Hei Christian, og takk for at du deler opplevelsen din. Det er leit å høre at du sitter igjen med denne erfaringen. Vi forstår godt at det er frustrerende når du opplever trekk eller renter på kontoen som du ikke forventer, og samtidig ikke føler at du får den hjelpen eller forklaringen du har behov for. Vi ønsker at kundene våre skal bli møtt på en respektfull og hjelpsom måte, og beklager dersom det ikke har vært din opplevelse. Samtidig har vi ikke mulighet til å kommentere de konkrete forholdene i saken din i en offentlig kanal. Vi vil derfor gjerne se nærmere på dette sammen med deg. Ta gjerne kontakt med oss i en privat melding eller via kundeservice, så skal vi gjennomgå hendelsesforløpet og gi deg en nærmere forklaring. Vennlig hilsen Erik Sparebank 1 Sør-Norge

Hei Jacob, og takk for tilbakemeldingen. Det betyr mye for oss å høre at menneskene har vært en viktig grunn til at du har valgt å være kunde hos oss. Vi tror på verdien av gode relasjoner og personlig oppfølging, samtidig som vi utvikler våre digitale løsninger for å henge med i utviklingen. Takk for at du deler tankene dine med oss. Det setter vi stor pris på og tar med videre for å utvikle oss til å bli en bedre bank. Vennlig hilsen Erik Sparebank 1 Sør-Norge

Hei, Takk for tilbakemeldingen. Vi har forståelse for at en renteendring kan oppleves skuffende, spesielt når du er LO Favør-medlem og har betydelige innskudd hos oss. Vi ønsker samtidig å presisere at Sparebank 1 Sør-Norge per i dag tilbyr 4,50 % rente på LOfavør Sparekonto Pluss, som er en av medlemsfordelene gjennom LO Favør. Vi er opptatt av å tilby konkurransedyktige produkter og gode medlemsfordeler over tid, men har forståelse for at kunder sammenligner betingelser på tvers av banker. Vi setter pris på at du deler din opplevelse med oss, og tar med oss tilbakemeldingen videre. Med vennlig hilsen Erik Sparebank 1 Sør-Norge

Hei, og takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din. Vi beklager at våre løsninger ikke levde opp til forventningene dine, og at dette har bidratt til beslutningen om å bytte bank. Vi har forståelse for at både fleksibilitet og brukervennlighet er viktig når man velger bank i hverdagen. Vi setter pris på at du deler erfaringen din med oss. Tilbakemeldinger som dette er verdifulle og tas med videre i arbeidet med å utvikle og forbedre tjenestene våre. Takk for tiden du har vært kunde hos oss, og vi ønsker deg alt godt videre. Med Vennlig Hilsen Erik Sparebank 1 Sør-Norge

Hei, Takk for at du gir oss denne tilbakemeldingen. Vi beklager oppriktig at du har fått et slikt inntrykk og at dette har medført ubehag for deg. Vi tar personvern og konfidensialitet på største alvor, og det skal ikke forekomme at slik informasjon kommer på avveie. Dette er en svært alvorlig påstand, og vi ønsker derfor å undersøke saken nærmere. Vi setter pris på om du kan gi oss mer informasjon om hva som har skjedd, slik at vi kan gjennomgå forholdet grundig og følge opp på en korrekt måte. Gjerne ta kontakt med oss enten på telefon eller via nett eller mobilbank. Takk for at du gjør oss oppmerksomme på dette. Vi tar tilbakemeldingen din på høyeste alvor. Med vennlig hilsen Erik Sparebank 1 Sør-Norge

Hei Jørn! Takk for at du deler opplevelsen din. Vi skjønner godt at du velger å se deg om etter andre løsninger når du opplever at renten ikke er konkurransedyktig for deg. Det er derfor leit å lese at vi ikke klarte å møte forventningene dine, og at du nå har valgt å flytte kundeforholdet ditt. Takk for at du har vært kunde hos oss gjennom flere år, og for at du tok deg tid til å gi oss en ærlig tilbakemelding. Det setter vi pris på. Hilsen Siri, Sparebank 1 Sør-Norge

Hei Tiril! Takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre at du opplevde både nettsidene våre og rådgivningen slik. Det er ikke inntrykket vi ønsker at kundene våre skal sitte igjen med, og vi tar med oss tilbakemeldingen din videre. Hilsen Siri, Sparebank 1 Sør-Norge