Sparebank 1 Sør-Norge omtaler og erfaringer

Hei Leif! Takk for tilbakemeldingen din. Så bra at du tok kontakt med oss, slik at vi kunne ta en vurdering av lånet ditt og justere renten. Prisene på LOFavør lån har fra-priser, og hvilken rente den enkelte kunde får avhenger av en individuell vurdering av blant annet sikkerhet, belåningsgrad og kundeforhold. Vi forstår likevel at det kan være frustrerende dersom renten har vært høyere enn du forventet. Vi oppfordrer derfor kunder til å ta kontakt dersom de ønsker en gjennomgang av betingelsene sine. Det er samtidig synd å høre at du har valgt å flytte forsikringene dine. Skulle du ønske en ny vurdering av forsikringsbehovet ditt i fremtiden, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt. Som LO-medlem har du flere fordeler og gode medlemspriser som det kan være verdt å se nærmere på. Takk for innspillet ditt, og lykke til videre. Vennlig hilsen Siri, SpareBank 1 Sør-Norge

Hei Heidi, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det betyr mye for oss å høre at du har hatt en god opplevelse med banken og rådgivningen du har fått. Vi ønsker å gjøre det enkelt å være kunde hos oss, samtidig som vi tilbyr personlig oppfølging når det trengs. Derfor er det ekstra kjekt å høre at både servicen og de digitale løsningene våre har svart til forventningene. Takk for tilliten og for at du valgte SpareBank 1 Sør-Norge. Vi ser frem til å følge deg videre som kunde. Med vennlig hilsen Erik Sparebank 1 Sør-Norge

Hei Erik J, og tusen takk for den fine tilbakemeldingen! 😊 Så kjekt å høre at det var enkelt å flytte billånet til oss, og at du fikk bedre betingelser. Vi setter stor pris på at du valgte oss, og at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Tilbakemeldinger som dette betyr mye for oss, og motiverer oss til å fortsette arbeidet med å gjøre det enkelt å være kunde i Sparebank 1 Sør-Norge. Vennlig hilsen Erik Sparebank 1 Sør-Norge

Hei Grete, og takk for at du deler erfaringen din. Det er kjedelig å lese at du sitter igjen med en så skuffende opplevelse. Vi forstår godt at det er frustrerende å bli belastet et gebyr man ikke var klar over, og at det kan føles ekstra ergerlig når man først oppdager det i etterkant. Vi hører også at du opplever både rentevilkår og oppfølging som mindre konkurransedyktige enn forventet. Det er ikke slik vi ønsker at kunder skal føle det, og derfor setter vi pris på at du tar deg tid til å fortelle oss om opplevelsen din. Vi vil gjerne få muligheten til å se nærmere på situasjonen sammen med deg. Ta gjerne kontakt med oss i en privat melding, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe og svare på spørsmålene dine. Vennlig hilsen Erik Sparebank 1 Sør-Norge

Hei Kristian, og takk for at du deler dine erfaringer med oss. Vi forstår godt at det kan oppleves frustrerende når renteutviklingen på innskudd ikke samsvarer med forventningene dine. Innskudds- og utlånsrenter vurderes separat, og endringer i styringsrenten slår derfor ikke nødvendigvis likt ut på alle produkter. Samtidig ønsker vi gjerne å hjelpe deg med å få svar på de konkrete spørsmålene du har. Ta gjerne kontakt med oss i en privat melding eller via kundeservice, så ser vi nærmere på saken sammen med deg. Vennlig hilsen Erik Sparebank 1 Sør-Norge

Hei Christian, og takk for at du deler opplevelsen din. Det er leit å høre at du sitter igjen med denne erfaringen. Vi forstår godt at det er frustrerende når du opplever trekk eller renter på kontoen som du ikke forventer, og samtidig ikke føler at du får den hjelpen eller forklaringen du har behov for. Vi ønsker at kundene våre skal bli møtt på en respektfull og hjelpsom måte, og beklager dersom det ikke har vært din opplevelse. Samtidig har vi ikke mulighet til å kommentere de konkrete forholdene i saken din i en offentlig kanal. Vi vil derfor gjerne se nærmere på dette sammen med deg. Ta gjerne kontakt med oss i en privat melding eller via kundeservice, så skal vi gjennomgå hendelsesforløpet og gi deg en nærmere forklaring. Vennlig hilsen Erik Sparebank 1 Sør-Norge

Hei Jacob, og takk for tilbakemeldingen. Det betyr mye for oss å høre at menneskene har vært en viktig grunn til at du har valgt å være kunde hos oss. Vi tror på verdien av gode relasjoner og personlig oppfølging, samtidig som vi utvikler våre digitale løsninger for å henge med i utviklingen. Takk for at du deler tankene dine med oss. Det setter vi stor pris på og tar med videre for å utvikle oss til å bli en bedre bank. Vennlig hilsen Erik Sparebank 1 Sør-Norge