SpareBank 1 Nord-Norge omtaler og erfaringer

Jeg er veldig fornøyet med Sparebank1 Nordnorge. Hjælpsomme ansatte næsten alle. Vi har været kunder i 4 år i Vadsø, også fordi banken bidrager til lokalsamfundet. Og vi fikk som innvandrere god og tålmodig hjælp til at installere bankid. Det har betydet meget for oss! Vi har haft et problem med økt digitalisering: min datter på utveksling i Brasil fik lukket bankid'et da det måtte bekræftes. Hun har dansk pas og ingen norsk id. Vi fik at vide, hun måtte få det ordnet i nærmeste filial... Der er både langt fra Brasil og fra Sandefjord, der vi bor nu. Derfor ikke 5 stjerner. Heldigvis tog vi kontakt igen efter at hun kom hjem til Norge. En anden medarbejder i Sparebank1 Nord fortalte, at hun kunne gå i nærmeste sparebank1 filial i Sandefjord som kunne scanne hendes danske pas og sende det til Sparebank1 Nord. Nu er det gjort og alt i orden. Men vi skjønner det er godt at have banken nærmere og bytter (gebyrfritt) til en nærmere Sparebank. Også i Sandefjord har vi fået venlig personlig kundeservice. Og det er for oss det vigtigste, at menneskemøderne med bankens ansatte er gode.

Helt misfornøyd med banken. Transaksjoner tar lang tid, noe som skaper frustrasjon når man forventer raske og effektive banktjenester. I tillegg opplever jeg at banken sender ut svært mange spørreskjemaer og henvendelser om bruk av kort og konto. Jeg forstår behovet for sikkerhet, men omfanget oppleves som overdreven og belastende. Bytt banken!

Den tildligere «lokalbaknen» med alle fordeler kjennskap til lokalbefolkning og bedrifter gir, har de siste årene blitt minimert til et avdelingskontor for sentralstyrt vinningsmaskin. Det merkes som kunde. Rådgivere er mer eller mindre bundet til begrensninger banken selv har satt og banken gir få fordeler ved dialog. At det finnes bedre alternativer for lånekunder og ved sparing lokalt, viser at banken ikke har prioritet på lokalbefolkningen. Sjekk alternativene! Det er enkelt å bytte bank!

Høye renter, dårlig informasjon, overkjøring i saker som gjelder personforsikring

Min sønn fikk råd om at å flytte livsforsikringen sin fra Storebrand, som han har hatt siden han var barn, over til Sparebank1 Nord-Norge i forbindelse med innvilget huslån. Han fikk bekreftet at han ville få like, og helst enda bedre vilkår og dekninger enn han hadde i Storebrand. Han var ung der han satt i banken og var takknemlig for å ha fått innvilget lån til bolig, følte seg ukjent i det store forsikringsveldet, og stolte på at rådgiveren var oppriktig, og ville gi han samme gode avtale som han hadde i Storebrand. Men, det var galt formidlet. Min sønn sjekket ikke at rådgiveren snakket sant, som veldig mange synes han dette med forsikring er komplisert. Men, fordi han som pliktoppfyllende rådgiver i sitt eget yrke, stolte han helt på at det rådgiveren i banken fortalte han var riktig, og at han var ivaretatt. Når jeg fikk vite om dette byttet i en samtale noen år senere, fikk jeg lese forsikringsdokumentene og kunne se at Sparebank 1 har reserverte seg mot sykdommer som kan komme av plager han fikk som tidlig voksen. De har selvsagt innhentet opplysninger i fra legebesøk, og forsikret seg selv om at de ikke skal trenge å betale noe hvis han blir ufør på grunn av disse plagene frem i tid. Pr i dag går dette greit, men i fremtiden kan disse plagene utvikle seg til noe mer. Denne reserveringen hadde han ikke fra Storebrand, fordi forsikringen er betalt på siden har var barn og lenge før han fikk disse plagene. Han har altså fått reservasjon i noe han opprinnelig var forsikret for. Dette er rett og slett uhørt, og man kan gjerne si at man har plikt til å undersøke selv, men det er «god mat» for en sulten selger som er ute etter de store provisjonene de mottar for å tegne livsforsikring, når det sitter en ung, uerfaren mann foran, og som stoler blindt på kunnskapen rådgiveren formidler. Hvor vektlegges plikten til de som bedyrer kunnskapen man selv mangler, og som gir råd ut i fra det? En god og oppriktig rådgiver ville gitt denne unge, uerfarne mannen beskjed om at det vill følge reservasjoner i mot plager han har, eller har hatt. Da kunne han tatt et valg ut i fra det. Skal det være slik at man er nødt til å utdanne seg selv, og ikke kan stole på de som hevder seg kompetente til kundens beste? Styr unna Sparebank 1 Nord-Norge, denne type lureri kan få store konsekvenser for livet til min sønn i fremtiden.

Styr unna denne griske banken. Høyeste rente på markedet, selv ruger de på milliardoverskudd mens de flår trofaste kunder. Møtt med frekk tone både på forsikring og lån-avdeling. Hun på forsikring kunne ikke enkel matematikk, og hun på lån måtte avbryte midt i en samtale siden hun hadde private ærend og var ferdig på jobb. Skulle ringe tilbake, det gjorde hun ikke. Da jeg etterlyste dagen etterpå, fikk jeg telefon fra samme dama som åpenbart ga det verste tilbudet hun kunne gi. Styr unna

Enkel og god nett- og mobilbank, srort sett gebyrfri. Har ikke billigste lån (og kunne gjerne senket månedsgebyr på lån), men;jeg opplever at de er lydhøre, hjelpsomme og har god dialog når jeg ønsker å forhandle på renten.