Bahnhof omtaler og erfaringer

Etter å ha levd med et ustabilt Telia-bredbånd som tidvis måtte restartes hver helg, startet jakten på noe bedre som ikke samtidig krevde at vi gravde opp nabolaget for å legge fiber. Telenor sitt trådløse bredbånd virket veldig lovende, men er også veldig dyrt, så da falt valget etter hvert på Bahnhof. Jeg hadde ikke hørt om dem før og navnet gav assosiasjoner til tysk jernbane, men så viste det seg at de hadde levert svært gode resultater i Sverige. I Norge leverer de på Telenor sitt nett, bare billigere enn Telenor. Oppsettet med ekstern antenne gikk veldig greit uten hjelp fra servicemann, fordi Bahnhof er så smarte at de sender med en kartutskrift som viser hvilke retninger de ulike antennene i nærheten av huset ditt ligger i, slik at du selv kan rette antennen i riktig retning, uten måleutstyr. Både antenne og router gikk rett på uten problemer og oppsettet bare funket. Deilig! Da jeg hadde et litt spesielt oppsett fra før, noe som krevde en annen type nettverkskabel enn det som fulgte med i oppstartssettet til Bahnhof, tok jeg kontakt med kundeservice, og fikk både en grundig forklaring på hva jeg trengte, OG de sendte riktige kabler gratis til meg! Dette virker som en kundeservice hvor du faktisk får svar fra mennesker som er interessert i å svare, ikke bare kundebehandlere som er opptatt av å følge en protokoll. Så skal det sies at jeg i løpet av de siste månedene har måtte restarte antenna én gang fordi nettet oppførte seg snodig, og det har hendt at det har falt ut noen sekunder her og der, men sammenlignet med Telia er dette MYE mer stabilt, og sammenlignet med Telenor er prisen også bedre. Til tross for et snodig navn, kan Bahnhof anbefales!

Veldig bra og jeg er fornøyd med å være kunde hos dere.

Man må betale i dvalemodus. Man kan ikke dvale mer enn 6 måneder og man kan ikke sette det i dvalemodus selv.

Jeg fikk ekstraordinært hjelp og gode råd fra kundebehandler i Bahnhof og internett (ifm. mobilt bredbånd med 5G). Alt fungerer helt perfekt hos meg nå. Kundebehandler gjør alt han kan for at kunden skal bli fornøyd og jeg vil gjerne fortsette som kunde av Bahnhof i mange år fremover så lenge de vil leve opp til den fantastiske kundeservice som kundebehandler tilbyr.

Har vært kunde hos Bahnhof/Brdy i snart tre år. Både hjemme og på hytta. I begynnelsen var det litt faktureringsrot, men det ordnet seg. Nettet har vært veldig stabilt hele tiden. Ikke så raskt, men raskt nok. Fikk et fibertilbud jeg ikke kunne avslå hjemme, så nå har vi Brdy bare på hytta. Godt fornøyd

Jeg hadde problemer med oppkoblingen på mitt mobile bredbånd og tok kontakt med kundeservice. Der fikk jeg snakke med (anonym), som var utrolig hjelpsom. Han gikk gjennom feilsøkingen med meg, fant ut at det var feil med SIM-kortet og kom til og med ut og fikset det personlig! Fantastisk service! Tusen takk til (anonym) for hjelpen. Slike folk gjør virkelig en forskjell.

Jeg var Brdy kunde og skulle si opp abo, da det legges inn fiber hos meg fra et annet selskap. Jeg kontaktet først Brdy kundeservice og etterspurte oppsigelsestid. Uken etter sendte jeg inn oppsigelse. Så ble Brdy til Bahnhof, og oppsigelsen min blir av en eller annen grunn borte fra systemet deres. Da jeg ikke finner saken igjen på min side, tar jeg kontakt for å høre hva som har skjedd. Bahnhof nekter for at jeg har sendt inn oppsigelse i crm systemet deres og tvinger meg til å være kunde hos den i en måned ekstra. De gidder ikke forsøke lete etter oppsigelsen eller forsøke undersøke hvordan meldingen min kan ha blitt borte. Vurderer du bli kunde hos dem, fraråder jeg dette, eventuelt dokumenter all komunikasjon med dem, da de tilsynelatende ikke har kontroll på hva de driver med.