GlobalConnect omtaler og erfaringer

Hei. Nå har jeg vært i kontakt med dere 15-20 ganger iløpet av siste måneden. Hver gang så blir jeg lovet at dere skal ordne opp og jeg skal få bekreftelse på mail. Saken er som følger. På sensommeren/tidlig høst så hadde jeg en selger på døren fra dere. Jeg fikk et tilbud fra dere som var fristende. Jeg takker ja med det forbehold at jeg hadde bindingstid hos min gamle leverandør som måtte gå ut. Dette var ingen problem fikk jeg beskjed om. Dum som jeg var så tok jeg selgerens ord for god fisk. Da startet problemene. I begynnelsen av oktober fikk jeg melding fra dere om at jeg ble flyttet over 2.november. Da ringte jeg kundeservice hos dere 10.oktober kl 13 og forklarte situasjonen. Dette var ingen problem og ordne opp fikk jeg beskjed om. Det var bare og gå ut bindingstiden så var jeg velkommen til dere senere. Naiv som jeg var så slo jeg meg til ro med svaret. Kort tid etter så fikk jeg faktura fra dere pålydende nkr 1079,70. Jeg tok igjen kontakt og fikk på ny bekreftelse på at jeg ikke skulle betale da jeg ikke ble overført. I begynnelsen av november så tok jeg kontakt med NextGenTel som jeg har i dag og spurte om det fortsatt var de som var min leverandør. Stor var overraskelsen da jeg fikk beskjed om at dere hadde overtatt linja fra 2.november. Mellom 2.november og 10.november har jeg vært i kontakt med dere 17 ganger på telefon. Hver gang så blir jeg lovet at jeg skal få tilbakemelding og bekreftelse på hva som har skjedd. Nå skriver vi 19.november og jeg har fortsatt ikke hørt noe fra dere. Nå er jeg i ferd med og miste tålmodigheten med dere. Er det ingen ansvarlige som kan få fikset opp i dette? Pga deres totalt fraværende kundeservice så står jeg i den situasjonen at jeg må betale abonnement hos både dere og NextGenTel. Dette synes jeg at dere som selskap burde ha ordnet opp i fra første telefonkontakt. Ikke la det gå så langt at jeg som kommende kunde må ta rettslige skritt for og få stoppet galskapen. Er det ingen ansvarlige som har myndighet til og kontakte meg slik at saken blir løst? Uten og virke blærete så ønsker jeg og bli satt i kontakt med noen med ansvar. Ikke de som sitter på (manglende) kundeservice og svarer på standard svar. Med (enn så lenge) vennlig hilsen Fredrik J. Ps:Dette er en kopi av mail sendt 1 uke etter jeg var lovet svar på hva som har skjedd i min sak. Slik det står seg nå så anbefaler jeg ingen og ha noe med Global Connect og gjøre. Ingen som tar ansvar. Blir sendt rundt til forskjellige kontor,med samme svar. -Slik skal det ikke være. Vi skal selvfølgelig ordne opp. Vi kontakter deg iløpet av et par dager.

Ikke en eneste informasjon om levering er oppfylt. Ventet på levering i 1,5 år. Gav opp og fikk regning på 4.500,- uten at selskapet har levert noe som helst.

For dyrt og nettet dekker bare deler av huset. Hjelper ikke med forsterkere heller

Oppdaget at jeg ble trukket for bredbånd abonnement hos Allente i flere mnd uten at vi en gang hadde fått bredbåndstilknytning. Ringte de og fikk opplyst at det var Global Connect som hadde tegnet det i mitt navn. De holdt på å montere bredbånd i område her. Prøvd å maile og ringe, men kommer ingen vei, så de pengene er nok tapt. SVINDEL!!!! Styr unna dette firmaet

Leverer ikke som avtalt og utrolig vanskelig å få tak i med lange ventetider og blir sendt rundt til forskjellige avdelinger . Når det ikke fungerer som det skal ber de om umulige tulle ting dokumentert føre de gjør noe så de har deg i bindingstid. Hva med å la de kundene som ikke ønsker å være der slippe? Hva med å levere et produkt som vi ønsker ???

Tok 2 uker fra jeg opprettet abonnement til de sendte ut reparatør til å fikse en ruter som skulle ha vært på plass fra før. Sender så faktura for den perioden uten internett. Har prøvd å kontakte dem, men er selvsagt helt umulig. En av de verste kundeservice opplevelsene jeg har hatt. Styr unna de her.

Uten varsel eller måte å endre dette på nettsiden, så har GlobalConnect begynt å ta betalt for epost med faktura.

Umulig å kontakte, verken pr telefon eller mail. Oppgir telefon nr som ikke går i gjennom, skjema som kan fylle ut, men får i retur. Finner meg annen leverandør.

De sender ofte ut for høye eller for lave fakturaer og korter ned kampanjene, så man må bruke mye tid på å ordne opp, utrolig irriterende. Selve nette er ganske stabilt men ikke like raskt som de lovet. Hadde de greit å sende ut korrekt faktura hadde alt vært i orden. Gleder meg til denne kampanjen er over.

Inngikk avtale med GlobalConnect tilbake til da de het HomeNet i okt 2020. Selger sa at alle i nabolaget hadde bestilt og de ville begynne å grave i mai 2021. Så kommer vi til høsten 2021 og et nytt selskap står på døren og sier at siden HomeNet ikke hadde startet opp som avtalt ville de ikke komme. Tegnet da med det nye selskapet. Plutselig, oktober 2023 står de klar for å gjøre noe. Har forsøkt å si opp siden det er 3 år siden avtalen ble undertegnet, men blir bare møtt med at jeg må bet et gebyr på hele 9000 kr. De bryr seg fint lite om at selger sa vi kunne bruke vårt tv med T-We boks fra Telenor da dette kun var internett de skulle ordne til oss. Dette viser seg å ikke stemme. Vi blir fri for tv, eller må gå over til Riks-Tv noe vi ikke ønsker. Har også spurt om huseier har godkjent dette da vi ga beskjed til selger at vi leier. Selger bekreftet at huseier ville bli spurt. Har spurt GlobalConnect om dette, men får ikke svar på det. De fraskriver seg alt som selger fortalte oss og synes tydeligvis ikke at 3 år er så lenge å vente. Styr unna!!

Jeg skulle fått internett 01.10.2024, når det var gått tre uker vil ikke lengre forplikte seg til noe. De antar at internett kanskje kommer 14.12.2023. Jeg bor i sentrum av Ski og eier selv området fiberkabelen skal legges i. Det burde være fint mulig å legge kabelen på dagen.. Bestil aldri Global connect, de lyver og missguider deg. Jeg kommer aldri til å inngå kundeforhold med dem igjen.

Internett er blitt veldig tregt. Måling av hastighet viser at vi har kun 1/4 av forventet .

Forsåvidt klassisk og legitimt å forsøke å konvertere fiberkunder med tidsbegrensede lokketilbud og forbehold om en «potensielt, og i såfall marginal prisjustering, som det garantert vil være kjempelett å forhandle ned» etter endt bindingstid. Alle forstår at slike rabatter for å øke markedsandelen gir lave eller negative marginer i et presset marked og ikke er varige for kunden. At det bevisst og aktivt serveres feilaktige påstander om markeds- og konkurransesituasjon og sverting av konkurrenter vitner derimot om desperasjon og lite tiltro til eget produkt. Forstår at det er krevende å selge manglende merverdi i egen tjeneste, men påfunn som at «Nextgentel eies tildels av Telenor, som hindrer effektiv konkurranse, derfor bør du velge oss» er ikke spesielt kreativt, ei heller sant. Får håpe det skyldtes uvitenhet og inkompetanse i jakten på provisjon, men befester et allerede bedrøvelig omdømme og tillit i markedet. Forventer på ingen måte at markedsavdelingen i Globalconnect som leser dette vil offentlig vedkjenne seg slik ukultur i sitt selgerkorps, som helt sikkert er et unikt avvik fra den ellers så høye standarden og generelt «gode tilbakemeldingene» man høster. Tapt kundemulighet her, og har ingen behov for å bistå selskapet med mer opplysninger om «min opplevelse». Dette er godt kjent og irriterende praksis. Økt og reell konkurranse er velkomment, men folk begynner å bli lei. En velment oppfordring. Denne ratingen er basert på erfaringer fra både tidligere, aktive kundeforhold og nevnte fremstøt.

Det er kjempe dårlig internet! De har masse problemer og utbrudd veldig ofte. Og prisen er ikke spesielt billig heller.

De gangene jeg har trengt hjelp har det fungert relativt raskt. Fikk ordnet problemet jeg hadde med å koble mine mesh rutere med medfølgende ruter og få inn sonosen.

Byttet til Gloal conect og anbefaler ingen å gjøre dette. 1.Ventetiden for å få hjelp der tar i snitt 1 time. 2. Selvhjelpstjenestene som å bytte nettverkspassord og forandre nettverksnavn fungerer ikke, så en må ringe inn for å få byttett dette manuelt. 3. i mitt tilfelle faller accespunket ut så nå har jeg ikke invernett. Acesspunket er tregt og ustabilt, Samme hva teamet på support sier skjer det samme.