NextGenTel har ikke nok data til å bli vurdert.
Klikk for detaljer
Da jeg bestilte fiber så fikk jeg beskjed om 14 dagers ventetid, da presiserte jeg dato 14 dager frem i tid og selger bekreftet. Da det var gått 13 dager tok jeg kontakt og fikk da beskjed at det tok opptil 3 uker, 2 uker er da de begynner å jobbe med det. Da jeg fikk det flere dager senere måtte vi igjen ta kontakt med en sliten person på kundeservice for å få hjelp til å sette opp nettet. Deres kundeservice er elendige og ventetiden er helt uakseptabel, ikke har dere funksjon at dere ringer opp men at en må vente i minimum 45 min for å få snakket med en person. Heldigvis var serviceen hos Rikstv helt motsatt av deres. Hilsen en som har jobbet 25 år i kundeservice.
Kontaktet NextGenTel for fornying av avtale etter utgått kampanje. Fikk pris (549) og informerte dem om at konkurrent hadde lavere pris (539). NGT sa da at frakt fra konkurrent kom i tillegg, og ville utgjøre samme pris dette året. Jeg hadde frem til dette vært kunde hos NGT i 9,5 år, og kommer etter dette til å være kunde hos konkurrent i hvertfall like mange år. Og jeg kommer til å anbefale konkurrenten til hele nabolaget også. DET burde de kanskje tatt med i regnestykket sitt når de ville spare usle 10kr i måneden. Dette taper de masse penger på..
Hei Roger, Takk for at du deler din omtale med oss! Først og fremst så syns jeg det er veldig kjedelig at du har vert kunde hos oss i så mange år og går ut av kundeforholdet med dette inntrykket. Når det kommer til pris så ser jeg ikke noe informasjon om ditt abonnement og kan derfor ikke svare annet enn generelt. Vi jobber for å levere internett i topp kvalitet til en konkurransedyktig pris, og for at det skal være enkelt å være kunde hos NextGenTel. Jeg syns det er synd at du ikke er kunde hos oss lenger, men jeg håper du er fornøyd med det nye abonnementet du har fått og så skal vi stå klare med åpne armer dersom du vil bli kunde hos oss igjen 😊 Jeg håper du har en fin torsdag! Beste hilsen Jenny, NextGenTel
fart er i mellom 485mb -96 mb må bli 500/500 mb Veggene er ikke i veien til router.
Hei Yulia, Takk for at du har blitt kunde hos oss, og for at du deler omtalen din her på Bytt.no 💚 Det er helt avgjørende å vite om du måler farten med kabel eller trådløst for å finne ut hvor problemet ligger. Vi står klare til å hjelpe hvis du opplever at nettet går tregt, du når oss på chat via MinSide eller telefon 98707979 😊 Håper du tar kontakt sånn at vi kan forsikre oss om at alt fungerer som det skal! Jeg ønsker deg en nydelig onsdag 😊 Beste hilsen Jenny, NextGenTel
Har hatt NextGenTel fiber i mange år! og er meget godt fornøyd. Vi er to pensjonister og klarer oss meget godt med abb 'Lite'. Når Telenor øker sin pris MÅ NextGenTel også følge med siden de leier nettet av dem- Fem stjerner !
Hei Stein, Veldig kjekt å lese at dere har hatt fiber fra oss i mange år, og takk for at du deler omtalen din her på Bytt.no 💚 Vi jobber for at du ikke skal betale for mer hastighet enn du trenger! Og skal jobbe på for at fortsettelsen av ditt kundeforhold skal være enkel! Jeg ønsker deg en nydelig onsdag 😊 Beste hilsen Jenny, NextGenTel
Etter avtale med telefonselger skulle n.g.t ordne alt angående oppsigelse av min avtale med Telenor. Regning fra Telenor ble betalt ved forfall. Fire fem dager senere fikk jeg regning fra n.g.t for samme periode. De hadde tydelig ikke gjort jobben etter avtalen. Fikk overhode ikke medhold. Regninga måtte betales. Mailet samtidig med Forbrukerrådet , som ga meg full støtte. Allikevel gikk saken til rettslig innkasso . Her står saken nå. Kan gå til Forliksrådet
Hei Knut, Takk for at du deler din omtale! Jeg skulle hatt flere detaljer om ditt abonnement og bestillingen før jeg kan se hva som har blitt feil her. Jeg håper jo at du allerede har vært i kontakt med oss og fått hjelp til dette. Hvis ikke kan du sende en e-post til [email protected], så jeg kan hjelpe med saken videre. Vi jobber for å gjøre det enkelt for våre kunder, og vil absolutt rette opp om vi har gjort noe feil. Ønsker deg en fin onsdag! Beste hilsen Jenny, NextGenTel
Nettet er stort sett ok, men til tider litt ustabilt. Synes prisen er høy og at de stadig øker den ganske betydelig, skulle gjerne sett etter alternativer.
Hei Andreas, Takk for at du er kunde hos oss og deler din omtale! Ustabilt nett er ikke noe kjekt, det håper jeg vi får hjelpe deg med. Jeg håper du tar kontakt med oss, så kan vi prøve å finne og rette feil på nettet og sett på om du har den internettavtalen som passer best hjemme hos deg. Vi vil jobbe på for at det skal være enkelt for deg som kunde i tiden fremover. Ha en super onsdag 😊 Beste hilsen Jenny, NextGenTel
Greit å koble opp, men hadde problemer med ruter, da den måtte omprogrameres.
Hei Einar, Takk for at du har blitt kunde hos oss, og for at du deler omtalen din på Bytt.no 😊 Kjekt å se at alt er ok og virker nå, til tross for litt oppstartsproblem med ruter. Hvis du har noen spørsmål til abonnementet så trenger du ikke å nøle med å spør oss, vi jobber for at det skal være enkelt for deg som kunde! Jeg ønsker deg en flott onsdag. Beste hilsen Jenny, NextGenTel
Abonnementet ble startet for tidlig og faktura sendt ut feil så startet litt feil men rettet opp i.
Hei Linda, Takk for at du er blitt kunde og deler din omtale! Kjedelig å se at vi gjorde feil med både oppstartsdato og fakturering i overgang til oss. Vi lover å jobbe på videre for at det skal være mindre feil og gjøre det enkelt for deg å være kunde hos NextGenTel 💚 Ikke nøl med å ta kontakt om du har spørsmål til ditt abonnement. Ønsker deg en flott onsdag! Beste hilsen Jenny, NextGenTel
Vi har bestilt den to uker siden og den fortsatt fungerer ikke 100%
Hei Martynas, Takk for at du har blitt kunde hos oss! Her trenger vi flere detaljer enn det jeg kan se i denne omtalen for å kunne finne ut hva som er problemet å hjelpe til med og løse det. Jeg håper du kan ta kontakt med oss på telefon 98707979, og at vi finner en løsning raskt 😊 Beste hilsen Jenny, NextGenTel
Jeg ble kontaktet og siden jeg ikke kunne få et skriftlig tilbud og avslo, så valgte kundebehandleren å si opp mitt daværende abonnement. Dette fikk jeg bare automatisk beskjed om via epost, Det ble litt stress å kontakte kundeservice igjen, via chat I appen jeg prøvde å ringe tilbake men det går ikke om man allerede står i chat kø. Det løste seg til slutt. Men litt for mye styr bare for å ønske et nytt tilbud
Hei, Anders K Takk for at du er kunde hos oss og at du deler din omtale! Her høres det ut som vi har rotet det til... Det betyr at vi må jobbe på enda hardere fremover for at det skal være enkelt for deg som kunde. Husk at vi vil hjelpe hvis du har noen spørsmål om ditt abonnement! Jeg håper du har en flott onsdag 😊 Beste hilsen Jenny, NextGenTel
Bredbåndet har hittil fungert som det skal, innstallasjonen er enkel med bare å sette nettverkskabel i medfølgende ruter. Ruter må settes opp med app på smarttelefon, men det fungerte ok.
Hei Øystein, Takk for at du har blitt kunde hos oss, og for at du deler omtalen din her på Bytt.no 💚 Veldig kjekt å se at du er fornøyd med overgangen og fiber fra oss. Vi skal jobbe på for at fortsettelsen av ditt kundeforhold skal være enkelt! Jeg ønsker deg en nydelig onsdag 😊 Beste hilsen Jenny, NextGenTel
Nettet fungerer meget bra. Ikke så mye mer å si...
Hei Bjørn, Takk for at du har blitt kunde hos oss, og for at du deler omtalen din her på Bytt.no 💚 Da høres det ut som vi har gjort akkurat det vi skal, og vi skal jobbe på for at fortsettelsen av ditt kundeforhold skal være enkelt! Jeg ønsker deg en nydelig onsdag 😊 Beste hilsen Jenny, NextGenTel
Utstyr som ble lovet ble ikke levert. Avtalt pris ble heller ikke som avtalt.
Hei Gunnar, Takk for at du er blitt kunde hos oss! Så kjipt å høre at vi ikke leverer det vi avtalte, dette må vi få sett på og ordnet opp i. Jeg håper du finner tid til å ta kontakt med oss på telefon 98707979 eller chat via MinSide så skal vi se å hjelpe med saken. Ha en fin onsdag! Beste hilsen Jenny, NextGenTel
Hurtig og stabilt nett så langt så eg er fornøyd med det
Hei Ann K, Takk for at du har blitt kunde hos oss, og for at du deler omtalen din her på Bytt.no 💚 Gøy å se at du er fornøyd med fiber fra oss, og vi skal jobbe på videre for å fortsette med levering av hurtig og stabilt nett 😄 Jeg ønsker deg en strålende onsdag! Beste hilsen Jenny, NextGenTel
Greit produkt til en rimelig(ere) pris. God informasjon om oppsett og bredbånd. MESH-nettverket var en drøm å sette opp. Kunne ønsket litt større fart enn 50 GB.
Hei Trond, Takk for at du har blitt kunde hos oss, og for at du deler omtalen din her på Bytt.no 💚 Veldig kjekt å se at du er fornøyd med informasjonen du fikk og WiFi utstyret vi leverer til deg! Vi leverer akkurat samme fiberkvalitet til en rimligere pris, og jobber for at du ikke skal betale for mer hastighet enn det du trenger. Hvis hastigheten vi leverer ikke er riktig hjemme hos deg, så hjelper vi gjerne med å finne hva som passer best hos deg. Du trenger ikke nøle med å ta kontakt, vi står klare til å hjelpe på chat via MinSide eller telefon 98707979 😊 Jeg ønsker deg en strålende onsdag! Beste hilsen Jenny, NextGenTel
Dårligere bilde i forhold til når vi hadde Telenor.
Hei Kurt, Takk for at du har blitt kunde hos oss, og for at du deler omtalen din på Bytt.no 💚 Vi skal kunne levere akkurat samme kvalitet på fiber, og vil gjerne få hjulpet deg med det tekniske for å forsikre oss om at alt fungerer som det skal. Jeg håper du tar kontakt om ikke problemet er løst fra før. Vi står klare til å hjelpe på telefon 98707979 eller chat via MinSide 😊 Beste hilsen Jenny, NextGenTel