NextGenTel omtaler og erfaringer

Hei Reidar, Takk for at du har valgt å bli kunde hos NextGenTel, og for at du har tatt deg tid til å legge igjen en tilbakemelding til oss. Av det jeg leser så tolker jeg det dithen at det er TV-løsningen du opplever utfordringer med. Her er det flere ting som kan spille inn på kvaliteten, blant annet WiFi-dekning, om nettverket er koblet rett i TV-boksen osv. Siden jeg ikke har alle detaljene her, så anbefaler jeg deg å sjekke ut hjelpesidene våre her: https://hjelp.nextgentel.no/no_NO/tv-og-streaming/tv-fra-rikstv. Her finner du nyttig informasjon og evt. tips til feilsøking hvis du har problemer. Hvis du fortsatt skulle ha utfordringer er du selvfølgelig mer enn velkommen til å kontakte vårt dyktige kundeserviceteam. For mest effektiv dialog der, anbefaler jeg å sende en melding via MinSide, enten App eller på web. Du kan også kontakte RiksTV direkte. Jeg håper dette hjelper deg litt på vei, og at du veldig snart har en tilfredsstillende TV-opplevelse, uten forstyrrelser og utfall. Ønsker deg en flott uke! Mvh Christian NextGenTel

Heisann, Aller først, veldig kjekt å høre at du opplever at tjenesten vi har levert fungerer bra, og at det tekniske har funket knirkefritt ☺️ Så er det sånn at jeg ikke har anledning til å se nøyaktige detaljer i din sak, men jeg kommer til å ta med tilbakemeldingen din til salgsavdelingen. Jeg kan si at vi har stort fokus på å sikre at det vi tilbyr til kunder er riktig produkt ift. de forskjellige behovene man har - og da er det selvfølgelig ekstremt viktig at man blir lyttet til, og svært beklagelig når opplevelsen hos deg er en annen. Så det må vi få rettet på 👍 Ang. oppsigelsen så er det samme problemstilling, at jeg ikke får sett detaljene her. Men, hvis det ikke har blitt avklart enda, ville jeg sendt en melding, via MinSide, til vårt strålende kundeserviceteam - bare for å avklare at det er en "feil". Mest sannsynlig er det en "intern" endring ifm. bestillingen som har gjort at du har fått en feilaktig kommunikasjon rundt dette. Takk for at du valgte å bli kunde hos NextGenTel, og takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding til oss. Det setter vi stor pris på ☺️ Ønsker deg en strålende uke! Mvh Christian NextGenTel

Hei, Terje Tusen takk for at du velger internett fra oss og for omtalen her på Bytt.no! Helt topp å høre at fiberen fungerer bra hos deg 🤗 Derimot ikke så kjekt at du hadde problemer med oppstart av ruter, vi jobber jo for at det skal være enkelt å bli kunde hos oss. Som du sier så heldigvis ble problemet løst, men vi skjønner at det kunne blitt kjipt om du hadde gått uten nett hele helgen! Takk for at du legger igjen din tilbakemelding med din mening, dette tar vi med oss videre 💚 Ønsker deg en god påske Jenny NextGenTel

Hei, Rune Tusen takk for at du velger internett fra NextGenTel 💚 Så kjipt at du opplever dårligere nett, det må vi jo få fikset. Om det er WiFi-dekningen som ikke dekker krik og krok hjemme hos deg så kan nok løsningen være å legge til en ekstra mesh-boks, som du skriver 🙌 Jeg anbefaler å ta kontakt med oss på 98707979, så får du hjelp av en dyktig kollega til å avdekke hva som skal til for at internett skal fungere optimalt hjemme hos deg. Ønsker deg en riktig god påske🐣 Jenny NextGenTel

Hei, Thor Tusen takk for at du velger internett fra NextGenTel og for at du legger igjen din tilbakemelding om oss her på Bytt.no! Så kjekt å høre at du er fornøyd og at hastigheten er som den skal! Akkurat sånn det skal være, vi leverer akkurat samme kvalitet bare billigere 🥳 Ønsker deg en riktig god påske 🐣 Jenny, NextGenTel

Hei John! Takk for omtalen din på Bytt.no, og takk for at du er kunde hos oss 😊 Det er veldig kjedelig å høre at du opplever ustabilt nett. Stabilt nett er viktig både for deg og oss. Ta gjerne kontakt med oss på telefon 987 07 979, eller på chat på MinSide, når du er hjemme i boligen. Da kan vi sammen finne ut av hvorfor det problemet oppstår. Når det kommer til prisøkninger så kan det høres ut som at du har hatt en 12 måneders kampanjepris og deretter fått en prisøkning til ordinær pris. Den eneste prisøkningen vi gjennomfører er justering i forhold til prisutviklingen i samfunnet. I år var prisøkningen hos oss betraktelig lavere enn prisutviklingen i samfunnet, og vi jobber hver dag for å holde prisen så lav som mulig slik at det skal komme kundene våre til gode 😊 Håper at vi hører fra deg slik at vi finner en løsning på problemet med ustabilitet. Ha en flott torsdag! Martin, NextGenTel

Hei, Morten! Takk for at du har blitt kunde hos oss i NextGenTel, og for at du legger igjen omtale på Bytt.no av opplevelsen din med å bytte til oss 💚 Jeg forstår godt at du opplever det som uprofesjonelt når du var uten internett mellom 06 og 08 den dagen du skulle bytte til oss. Det er ikke godt nok, og på ingen måte slik vi vil at ditt første møte med oss skal være. Det som vanligvis skjer når du bytter internettleverandør er at byttet skal skje sømløst over noen få minutter. At din forrige leverandør kuttet signalet to timer før er absolutt ikke greit, og den tilbakemeldingen vil jeg gjerne ta med videre hos oss! Om jeg kan låne to minutter av tiden din hadde jeg satt stor pris på om du sender litt mer informasjon på e-post til meg på [email protected]. Da kan jeg få sett nærmere på feilen, og meldt videre til noen som kan løse roten til problemet for fremtiden 😊 Samtidig er det veldig fint å se at du er fornøyd med hastigheten du opplever etter å ha byttet til oss. Hos oss skal du få den samme gode fiberkvaliteten, bare billigere 😊 Takk igjen for at du har blitt kunde hos oss! Ha en flott torsdag! Martin, NextGenTel

Hei Vesna! Takk for at du har blitt kunde hos oss, og for at du legger igjen omtale på Bytt.no 😊 Helt fantastisk å lese den gode opplevelsen du har hatt ved å bli kunde hos oss! God dekning, lett installasjon og bra hastighet er en god kombinasjon 😊 Hos oss skal du få god fiberkvalitet, bare billigere. Om du har spørsmål, eller ønsker rådgivning fra oss på et tidspunkt, er vi klare til å hjelpe deg på telefon 987 07 979, eller på chatten på MinSide. Ha en nydelig torsdag! 💚 Martin, NextGenTel

Hei Andre! Takk for at du legger igjen omtale her på Bytt.no, og for at du har blitt kunde hos oss i NextGenTel 💚 Utrolig flott å høre at fiberen fungerer bra hos deg! Selv om vi vil at installasjonen skal være så enkel at du kan fikse det helt selv, så er det godt å høre at du fikk god hjelp av den flinke gjengen vår på kundeservice 😊 Du nevner at det var litt dårlig forklart hvordan det skulle installeres. Helt supert om jeg kan låne noen minutter av tiden din til å få litt mer informasjon av hva du opplevde som dårlig forklart. Send meg gjerne en e-post til [email protected]. Det hjelper oss å bli bedre i fremtiden 🤗 Takk igjen for at du har blitt kunde hos oss! Ha en superfin torsdag! Martin, NextGenTel

Hei Christer! Takk for omtalen her på Bytt.no, og for at du har byttet til NextGenTel 😊 Stabilitet er viktig og jeg forstår at du ikke er fornøyd når du opplever ustabilt nett med dårlig dekning. Det må vi finne en løsning på! Det vi ser i veldig mange tilfeller er at ustabilitet og dekningsproblem kommer av problemet med WiFi. Trådløst nett blir påvirket av mange forskjellige ting, og få boliger er helt like. Da gjelder det å finne en WiFi-løsning med nok punkt som passer til ditt bruk. Vi er klare til å hjelpe deg på telefon 987 07 979, eller på chat på MinSide når du er hjemme. Da skal vi finne årsaken til ustabiliteten og dekningsproblemet, og sammen finne en god løsning 😊 Takk igjen for at du har blitt kunde hos oss! Ha en flott torsdag! Martin, NextGenTel

Hei, Snorre B Tusen takk for at du legger igjen din tilbakemelding om oss her på Bytt.no, det setter vi stor pris på! Vi leverer på samme internettlinje som du har fått internett fra tidligere leverandør, så vi skal levere akkurat like god kvalitet! Kjedelig at du hadde problemer ved oppstart, håper alt fungerer som det skal nå. Hvis du har noe spørsmål så vil vi gjerne at du tar kontakt med oss på telefon 98707979 eller chat via MinSide, så står vi klare til å hjelpe 🤗 Tusen takk for at du velger internett fra NextGenTel! Ønsker deg en riktig fin dag Jenny NextGenTel

Hei, Ali Tusen takk for at du velger internett fra NextGenTel, spesielt at du velger oss selv om du har lest negative kommentarer 🤗 Det er dessverre sånn at internett ofte helst blir kommentert hvis det er noe feil, selv om det stort sett fungerer godt hjemme hos de aller fleste! Jeg er veldig glad for å se at du er meget fornøyd, og vi meget fornøyd med å få levere internett til deg 💚 Ønsker deg en strålendes dag Jenny NextGenTel

Hei, Irmelin Tusen takk for at du velger internett fra NextGenTel og at du tar deg tid til å legge igjen din tilbakemelding om oss her på Bytt.no, det betyr mye for oss 💚 Det er sikkelig kjipt å få høre at du har fått så dårlig oppfølging og hjelp når du har kontaktet oss! Dette må vi legge oss flate og beklage for, ikke minst ta til oss som læring videre - for sånn som dette skal det ikke være.. Jeg håper at alt fungerer akkurat som det skal hjemme hos deg nå, og at du tar kontakt med oss igjen hvis du har flere spørsmål! Ønsker deg en riktig fin dag Jenny NextGenTel

Hei, Edgar Tusen takk for at du velger internett fra NextGenTel og for at du tar deg tid til å legge igjen din omtale her på Bytt.no 💚 Her høres det ut som det har vært en sikkelig treg og trøblete oppstart av abonnementet, og det er sikkelig kjipt! At du måtte bruke lang tid uten å komme i kontakt med vår kundeservice på telefon, må vi legge oss flate å beklage for! Vi vil være tilgjengelig for kundene for å hjelpe til når det trengs. Jeg er glad for å høre at du fikk internett til å fungere da du snakket med leverandøren av utstyret som du bruker. Og hvis du har flere spørsmål eller opplever at hastighet ikke fungerer som den skal vil vi gjerne at du tar kontakt igjen så vi kan hjelpe deg videre 💚 Ønsker deg en fin dag Jenny NextGenTel

Hei, Kristin S Tusen takk for at du velger internett fra NextGenTel og for at du legger igjen din omtale her på Bytt.no! Vi leverer fiber over akkurat samme linje som tidligere, så du skal ha akkurat like god internett som før 🥳 Hvis du har noen spørsmål om abonnementet må du gjerne ta kontakt med oss, så står vi klare til å hjelpe via telefon eller chat på MinSide. Ønsker deg en strålendes tirsdag Jenny NextGenTel

Hei, Henrik J Tusen takk for at du velger internett fra NextGenTel! Vi er glade for å høre at overgang fra forrige leveradør har gått akkurat som det skal, vi vil at det skal være så enkelt som mulig å bli kunde hos NextGenTel 🤩 Vi gleder oss til å levere internett til deg videre 🎉 Ønsker deg en strålendes mandag! Jenny NextGenTel