NextGenTel omtaler og erfaringer

God informasjon og god oppfølgning frem til installasjons dato. God veiledning når jeg ringte ved installasjon.

Dårlig kundeservice, dårlig tilgang på kundeservice. Ikke behjelpelig med at det at fibertjenestene gikk fra å fungere ved gammel leverandør til ny. Skylder på egne montører jeg har betalt for innstilling som da har gjort feil. Og at jeg har kjøpt en ruter jeg ble anbefalt av en it kompis istedet for deres egne dyre og dårloge ruter som flere naboer har samme utfordring med. Betaler dure dommer for nett fra dere og i tillegg rikstv. Utrolig misfornøyd. Har betalt for tjemester jeg ikke har fått nå i halvannet år og ønsker å si opp abonnementet dersom dere ikke er villige til å yte service. Aldri opplevd makan til dårlig bistand i forhold til et problem ved nett, telefoni og tv før. Altibox og talkmore, Ice forteller meg at det mest sannsynlig er innstallasjonsfeil da dere koblet på modemet. Ønsker å si ppp dersom dere ikke er behjelpelig med dette. Å betsle nærmere 2000 kroner for å måtte bruke ICE mobilnettet mitt istedet for å se julekalendere er uhørt!

Nextgentel er noe av det verste jeg har opplevd som kunde av noen som leverer fiber. Har holdt på over 1 år med disse, og enda 3 måneder etter oppsigelse sender de fortsatt faktura og svarer ikke på henvendelser. I perioden vi forsøkte å få kreditert faktura har vi over 23 forskjellige saksbehandlere som copy/past sine svar. har tidslinje av alt de har holdt på med og det er rett å slett frustrende hvordan de holder på. har tilogmed forsøkt pressekontakt [email protected] men det like stille der. mitt råd til alle - STYR UNNA NEXTGENTEL, uansett hva de lokker med av priser etc.

Byttet til NextGenTel, fikk veldig god oppfølging under hele prosessen, både på app, mail og telefon. Byttet gikk smertefritt, alt kom opp som det skulle til rett tid. Når det nå er oppe er det alt som ble lovet, kjempelett å bruke.

Umulig å få kontakt og hjelp, kun tilsendt utstyr, helt avhengig av hjelp fra andre

virker greit hittil. ser bra ut. veldig vanskelig å sette fingeren på noe negativt hittils.

Alt detter ut.. entent.. eller mobil. og skrive passord og slå av og på.. fryktelig.. styr unna