NextGenTel omtaler og erfaringer

Har hatt nextgentel i mange år og er gødt fornøyd. Stabilt nett hele tiden and god service når det trengs. Hadde nylig probelemer med ruteren min, da jeg kontaktet kundeservice snakket jeg med en hyggelig kar som hjalp meg med å finne ut hva som var galt. Vi fant ut at dt var nok ruteren som var defekt, så de skulle sende en ny, i mellomtiden sa han at jeg kunne koble nett kablelen fra boksen på veggen direkte til PC'n som en midlertidig løsning. Det tok 2-3 dager fra jeg kontaktet dem til jeg fikk ny ruter og nettet oppe som normalt igjen. Eneste som trekker ned er e-post service. Der får jeg masse spam hele tiden, og når jeg har kontaktet dem om problemet så er det desverre lite eller ingen hjelp å få. Så jeg anbefaler å unngå e-post fra dem

Et bredbåndselskap som gjør seg utilgjengelig på kundeservice og gjør alt de kan for ikke å snakke med kunden. Tidligere var det mulig å komme i kontakt, men nå skal alt skje vi app og chat. Styr unna

Styr unna. Hver gang en henvender seg om pris eller hastighet blir en satt inn på ny 12måneders binding. Nextgentel er en etter min erfaring arrogante og lite imøtekommende. Styr unna

God service: Raskt å nå kundebehandler på telf, Imøtekommende og forståelsesfull kundebehandler, lett å forstå informasjonen. Drawback: Nxtgntel skulle ha en lavinntekts/pensjonspris for mindre digitalt kompetent og trengende personer... Selv "beste pris" per mnd abonnement - er for høy for noen...

Vel nettet i seg selv fungerer greit. Det som der i mot ikke fungerer bra er disse jentene som jobber hos dere på kundeservice. Lite service innstilte å late på ting de gjør. Lover å ta tak i ting også gir de litt faen etterpå. Man blir nødt til å ringe inn til kundeservice flere ganger for å få ting gjort. Prisgaranti har dere i hvertfall ikke har vi forstått å ikke vil dere sammenstille dere med andre på markedet for bedre koknurransedyktige priser. Så alt i alt svindyr pris for fibernet.

Er ikke mulig å gi 0 stjerner, så det må bli 1. Lang ventetid, dårlig kundeservice, får beskjed om at avtale er kansellert, deretter kommer det faktura på over 1600kr. Surrer noe så forferdelig med info for levering, bestilling, om det er telenor eller de som har fiberlinjen og alt anna mulig drit. Next gen fuckery er et bedre navn at this point.

Har vært godt fornøyd med nextgentel, men når prisene øker med nesten 10% hvert år har det vært på tide å sjekke hvilken pris jeg kan oppnå hos andre gjennom bytt.no. Jeg fikk da et tilbud av telenor fiber med fastpris i 2 år og bedre linje enn det jeg hadde. Må si at jeg i tillegg er skuffet over nextgentel som opererer litt i gråsonen når det gjelder binding. Jeg fikk et tilbud ifjor om 50 kr i avslag dersom jeg bandt meg for 12 nye måneder. Det fremgikk ingen steder når bindingstiden startet og endte. Jeg trodde at bindingstiden startet da jeg sa ja til tilbudet, som var i september, men i følge nextgentel var bindingstiden frem til november i år. Fikk et bruddgebyr på 375 kr for å si opp linjen i september. Opplever dette som dårlig kundebehandling og uoversiktlige avtaler. Da jeg klagde på bruddgebyret ble jeg bare henvist til retningslinjene deres. Men der står heller ikke startdato for binding