NextGenTel omtaler og erfaringer

Oppdaget at jeg var blitt trukket 49 kr mnd for en sikkerhetspakke hele 23 ganger, etter oppsigelse. Var ikke gitt noen info om at denne måtte sies opp i tillegg. Tok kontakt via chat og før jeg fikk fortalt hva henvendelsen gjaldt, fikk jeg spørsmål om jeg ville si opp pakken. Spør meg selv om dette er en strategi for å få inn ekstra penger. Sagt opp nå uten refusjon eller en liten beklagelse for dårlig informasjon

Stort sett bra, men ved bytte fra en kanal til annen, blir bildet på TV-skjermen utydelig (ikke skarpt). Har i det siste også opplevd at TV 'n faller ut midt i en sending (feilkode 2). Retter opp feilen ved å trekke ut strømkontakten til TV-ruteren, og vente ca. 1 - 1,5 min. Lap Toppen fungerer bra, Spørsmål: Hva er årsaken til denne feilen, når WIFI-ruteren som står i etasjen over TV¨n lyser grønt hele tiden ??

Det tok evigheter for dere å komme å installere, dere ga oss en dato for når dere skulle komme, men dere hadde tydeligvis glemt å informere han hos Telenor (?) som faktisk skulle utføre jobben. Men han fikset det på et par dager så det ordnet seg. 12 uker er lenge å vente uansett. Men det funker som bare det og veldig lett å sette opp og få tingene våre koblet opp.

Lett å koble opp og fungerer stabilt og bra. Fikk tilsendt boks med bra veiledning om oppkobling.

Jeg kan ikke anbefale NextGenTel. Jeg bestilte fiber i november 2025 med planlagt oppstart først 24. mars 2026. I kundekontrakten står det tydelig at bindingstiden på 12 måneder først starter fra installasjonsdato. Likevel, da jeg ønsket å si opp avtalen før oppstart, nektet NextGenTel å godta oppsigelsen og krevde 4 000 kr i “avbestillingsgebyr”. Dette beløpet fremgår ikke av kundekontrakten jeg har akseptert, og det var ikke opplyst tydelig ved bestilling. De henviser i stedet til generelle vilkår og angrerettsskjemaer som ble sendt i etterkant, selv om saken ikke gjelder angrerett, men ordinær oppsigelse før tjenesten er levert. Ingen installasjon var utført, ingen utstyr levert, og ingen tjeneste aktivert. Opplevelsen er at vilkår brukes uklart og til dels misvisende, og at høye gebyrer presses gjennom uten klar hjemmel i kontrakten. På bakgrunn av dette vil jeg direkte fraråde andre å velge NextGenTel. Risikoen for å bli påført urimelige gebyrer og bli låst i en avtale man i realiteten ikke har tatt i bruk, er etter min erfaring for høy.

Dårlig service. Jeg er en ny kunde. Dere sendte meg fakturaen for åtte dager siden, og jeg har fortsatt ikke internett.

Utrolig d[rlig produkt. Ikke som lovet. Skulle gjerne avsluttet, men har dessverre bunnet meg for et [r.