NextGenTel omtaler og erfaringer

Lite hyggelig kundeservice, treg installasjon, og hadde visst ingen studenttilbud selv om det står på nettet

Sa opp internett pga flytting. Snakket med en på kundesenteret, som skulle ordne med at 31 august var siste dag med nett samt ettersende returpakke! Alt iorden nå sier kundebehandleren Tar kontakt noen uker senere, for den returbokspakken blir aldri sendt. Viser seg da at nettet ALDRI ble sagt opp. Styr unna, hær skal det melkes for å få driften til å gå rundt.

Dette har vært svært krevende. Trøbbel startet ganske kort tid etter signatur. Det ble gitt lovnad om hjelp til installasjon fra montør. Det ble lovet en sømløs overgang 1 august. Vi er nå på 11 september og det er ikke installert internett. Bestilling feilet første gang og ble kansellert av NextGenTel. Ny bestilling ble iverksatt. Har gitt beskjed om feil med fiber, og blitt lovet hver gang at 1-3 eller 5 dager så vil det være i orden. Har snakket med kundeservice denne uken, og ble lovt at denne uken vil det være ok. Fredag i morgen, men ennå ikke i orden. Dette anbefaler jeg alle og styre unna. Rett og slett svært misfornøyd, og vil komme meg unna denne avtalen så raskt som mulig.

Jeg vet ikke hvor jeg skal starte med elendigheten. Sameiet inngikk en avtale med dette selskapet med oppstart 23.08.2025 hvorav det var en montør innom for å installere utstyret, etter ca 1 dag fikk jeg oppleve hvor jævlig dette selskapet er. Har ikke fungerende nett siden 03.09.2025. Har ringt ørten ganger til kundeservice og det beste de kan gjøre er å lene seg på et eksternt firma som heter eltel for å se på feilen. Ordentlig møkkaselskap, med møkk service og kanskje bransjens dårligste produkter. Er imponert hvis noen klarer dårligere leveranse og service enn disse. Ble i første omgang forestilt 1-3 virkedager på å løse problemet - nå er vi på dag 8. Oppfatter selskapet som meget useriøse aktører på alle måter, de vinner overhode ikke min tillit. Hadde det vært opp til meg anbefaler jeg ingen å inngå en eneste avtale med nextgentel. Ønsker ikke å snakke opp noen spesifikke andre selskaper - for her er egentlig alle andre bedre. Ser at dette er gjenganger også på Google anmeldelser og tilsvarende. STYR UNNA!

Har vert uten internett i lange perioder og TV hele tiden. Jeg har ønsket meg tilbake til Telenor. Det skjer først når NextGenTel gir denne tilbake. NextGelTel har ikke tatt kontakt, heller ikke hjulpet meg. Derimot har NextGelTel fakturert meg for tjenester jeg ikke har mottatt. De har aldri tatt kontakt med forslag til løsninger. Heller ingen unnskyldning. Aldri mer NetGelTek. Totalt useriøst!

Manglende info om hva jeg trenger av utsyr for å få trådløs wifi og info om at jeg trenger TV-boks.

Stabilt og greit. Kan være flinkere til å komunisere oppstartsdato for nye kunder - Gi klar tilbakemelding dersom kundens ønskede oppstartsdato ikke kan innfries.