NextGenTel omtaler og erfaringer

Jeg vet ikke hvor jeg skal starte med elendigheten. Sameiet inngikk en avtale med dette selskapet med oppstart 23.08.2025 hvorav det var en montør innom for å installere utstyret, etter ca 1 dag fikk jeg oppleve hvor jævlig dette selskapet er. Har ikke fungerende nett siden 03.09.2025. Har ringt ørten ganger til kundeservice og det beste de kan gjøre er å lene seg på et eksternt firma som heter eltel for å se på feilen. Ordentlig møkkaselskap, med møkk service og kanskje bransjens dårligste produkter. Er imponert hvis noen klarer dårligere leveranse og service enn disse. Ble i første omgang forestilt 1-3 virkedager på å løse problemet - nå er vi på dag 8. Oppfatter selskapet som meget useriøse aktører på alle måter, de vinner overhode ikke min tillit. Hadde det vært opp til meg anbefaler jeg ingen å inngå en eneste avtale med nextgentel. Ønsker ikke å snakke opp noen spesifikke andre selskaper - for her er egentlig alle andre bedre. Ser at dette er gjenganger også på Google anmeldelser og tilsvarende. STYR UNNA!

Har vert uten internett i lange perioder og TV hele tiden. Jeg har ønsket meg tilbake til Telenor. Det skjer først når NextGenTel gir denne tilbake. NextGelTel har ikke tatt kontakt, heller ikke hjulpet meg. Derimot har NextGelTel fakturert meg for tjenester jeg ikke har mottatt. De har aldri tatt kontakt med forslag til løsninger. Heller ingen unnskyldning. Aldri mer NetGelTek. Totalt useriøst!

Manglende info om hva jeg trenger av utsyr for å få trådløs wifi og info om at jeg trenger TV-boks.

Stabilt og greit. Kan være flinkere til å komunisere oppstartsdato for nye kunder - Gi klar tilbakemelding dersom kundens ønskede oppstartsdato ikke kan innfries.

Byttet fordi de skulle være bedre enn Telenor som hakket litt innimellom. Men dette er mye verre og hakker mye mer. De sa også opp abonnementet mitt 2 mnd før oppstart slik at jeg plutselig stod uten internett hjemme. Hvis det ikke hadde vært bindingstid hadde jeg byttet.

Fikk ikke koblet til boksen som ble sendt meg Jeg kjøpte nye og i dag 10/9 fikk jeg hjelp av kundeservice

Selger av abonnementet forsikra meg om at det ikkje ville bli problem med å finne fram på tv-en med nytt abonnement - tull!! For eldre folk som ikkje er vant med digitale verktøy og apper er dette kaos! Angrefristen gjekk ut 14 dage etter inngått avtale - ikkje 14 dager etter at abonnementet er tatt i bruk.