NextGenTel Bredbånd omtaler og erfaringer

eneste største forskjelden med å ha nextgentel er at routeren har litt dorligere wifi singnal og vist du må restarte router så tar den litt lengre tid 2-3 minutter, en telenor sitt utstyr tar sirka 1 minutt, prisen er ikke til å diskutere en gang forskjeld til telenor så blir du ranet i forskjeld selve internett prisene i norge er ekstremt høye i forskjeld til alle andre land runt oss, er sykt forskjeld eksempel i danmark kan man få 1gigabit nett til en sum av 350kr, når skal vi få noe sånt eh helt latterlig få si det!! Vi må få Statsnett opp så blir prisene bedre! og monopolet går ut! routeren til Ngt funker om vil endre noe så funker det med engang, telenor not so much! appen dems er veldig bra eneste kunne hatt er endre hastighet i appen så hadde det vært helt topp! det kuleste med appen at man restarte router via mobilnett eller andre ip adresser og se at nettet er oppe å går! får lavere MS/Ping/Jitter, på online spilling/speedtester osv, er også en pluss i boka si :) alle ganger jeg har kontaktet kundeservice så har altid fått den hjelpen jeg har spurt etter, og telenor kan desvere ikke si det samme om dem, har vært kunde oss dem nesten alle år siden dem startet opp er enda ikke, alt i alt er en fornøyd kunde kommer sikkert å være kunde i mangen år til

Jeg har vært kunde hos Nextgentel i 20 år, og naiv som jeg var trodde jeg kundetilfredshet hadde noe å si. Sitter igjen måpende etter å ha anbefalt Nextgentel for noen andre. Først fikser de ikke oppkobling på 1,5 mnd. Så lover de montør skal komme ikke bare ei gang, men 2. Til slutt ringer jeg eltel selv og får det koblet opp. Når jeg etterspør kompensasjon for rotet og dekke montør. Blir jeg møtt av den sureste medarbeider noensinne. Helt sjokkert over hvor dårlig service de utøver ovenfor en kunde der de faktisk har dummet seg ut. Jeg skal snarest bytte selv og Nextgentel anbefaler jeg aldri igjen. Skammer meg over å ha snakket varmt om så elendig kundeservice og tjeneste.

Bra: Prisen er mye bedre en Telenor og fordi vi kan bare velge mellom disse selskaper for fiber, så byttet vi over til NextGentel. Ikke Bra: De lovede at eg kunne få fast IP uten at fortelle at der var pris for det. Fakturerte for fast IP selv om de ikke kunne levere fast IP. De hadde min kones navn, og eg trodde hun fikk faktura helt til de stengte for internet 5 - 6 måneder og en del ekstra kostnader senere. Vi fikk aldri noen melding om faktura. Faktura er ikke detaljert heller og man må spørre hvor ekstra kostnader kommer fra.

Blev kontaktet af en sælger fra nextgentel Han spurgte om jeg ville være interesseret i og få fiber og TV hos dem Jeg var meget modvillig da jeg bare havde haft tull med det andet selskab jeg var i , og tænkte bare på at nu vil de ud og have mine penge Vi sad i ca 1,5 time og snakkede frem og tilbake og da jeg er dansk insisterede jeg på at der skulle være de samme kanaler på TV som det gammel selskab Hvor de danske kanaler DR1 DR2 og dansk TV2 samt CBS reality var en del af dem Jeg forsikrede sælgeren fra nextgentel at det var de vigtigste kanaler og dem ville jeg have ellers kunne han glemme alt Han forsikrede meg om at det var den samme TV pakke og jeg kunne være ganske rolig jeg kunne se kanalerne på deres TV box og appel TV og på TV appen Og så var deres router meget Bedre da den var helt ny Alt det lød godt så jeg bestilte det han havde lovet meg + en ekstra tv box og så har jeg appel tv fra før Da jeg fik pakken var der kun en tv box Jeg måtte ringe og sidde i tlf kø for og sige at den manglede , endelig kom jeg igjennem og hende jeg snakkede med sagde at jeg ville få en tilsendt i begyndelsen af den neste uke Jeg ventede men den kom ikke I slutten af den neste uke ringede jeg igjen og igjen sad jeg i kø og ventede på at jeg skulle komme igjennem så kom jeg endelig igjennem og han jeg talte med sagde at der bare var oprettet en sak og at der ikke var nogen der havde gået videre med den Men han skulle få den sendt til meg Nå har jeg så koblet min router og den ene tv box jeg har til Og opdager at jeg ikke kan se dansk TV2 og CBS reality jeg ringer igjen nextgentel og venter igen ,og igen kommer jeg endelig igjennem . Jeg spørger damen hvorfor jeg ikke kan finde de 2 kanaler der var så vigtig at jeg ville have Hvorefter hun siger at de har ikke og kan ikke tilbyde de 2 kanaler og de andre kanaler som er dansk virker ikke i deres app så der kan jeg heller ikke se dem Mit spørgsmål er at hvordan kan man gå ud og se folk i øjene og love noget de ikke tilbyder havde jeg vidst dette havde jeg ikke skiftet Jeg kunne virkelig godt tænke meg og høre hvad den sælger vil sige til det for det var det jeg lagde som det vigtigste Så det var min start med nextgentel de sagde at de ville oprette en sak og kontakte meg mandag det er spændende op de gjør

Merkelig at det skal ta ca 4 uker eller mere før nettet er på plass. Jeg trodde vi var i 2020 og ikke i 1814. Får nok beholde telenor. For dette blir for dumt. 🤬

Vi har kjempet i flere mdr på å få wifi til å funke ved å ringe hver måned og klage. For at vi bare skal betale mer og mer fordi vi må sette opp hastigheten.. og allikevel funker det ikke! Så prøver vi å avbestille og får å vite at vi må betale 1800kr for bruddgebyr!! Så ringer vi inn og ender opp hos samme frekke dame hver gang som sier at det ikke er noen andre å snakke med enn hun og det er ikke noe å gjør.. pluss hun driver å ler av en hver gang. Vi har lagt så mange penger hos dem og det har ikke funket fra dag 1!!! Verste vi har vært bort i!

Systemet fungerer ikke. De ansatte snakker ikke med hverandre. Jeg måtte løse problemene selv, i overgang fra telenor. Når alt ser ut til å være ok, og den du har snakket med burde lagt ut det vi har drøftet på telefonen globalt innad i serviceavdelingen, bringes ikke saken videre. Og plutselig får du beskjed om at abonnementet er sagt opp, routeren skal sendes inn eller noe slikt. Så må man ringe på nytt, og på nytt, og på nytt. Masse tid og stress går med og du får hele tiden snakke med en som ikke kjenner saken. Du er frustrert og de er alltid helt rolige som om ikke noe har skjedd. Du føler deg som en dritt, selv om du har rett. Det var akkurat slik for 10 år siden da jeg også hadde ngt. Kast opp dårlig service. Telenor er dyrere, men du slipper hjerte infarkt. Jeg skriver aldri anmeldelser, men nå måtte jeg bare.