NextGenTel omtaler og erfaringer

Hei Britt. Godt å høre alt ordnet seg til slutt med ny ruter! Vi skal gjøre vårt beste for at du forblir en fornøyd kunde hos oss. Beste hilsen, Filip.

Hei, Nancy. Så trist å lese om din oppstart med oss. Slik ønkser vi ikke at førsteinntrykket skal være. Når det gjelder angrefristen stemmer det at den gjelder 14 dager etter bestilling på tjenester slik som internett og TV. Håper alt ordnet seg for deg og at det fungerer slik det skal. Vi tar med oss dette videre. Beste hilsen, Filip.

Hei, Maren. Såå hyggelig å lese at internettet fungerer slik det skal og din opplevelse med kundeservice. Beste hilsen, Filip.

Hei, Barb. Takk for at du deler din tilbakemelding med oss. Ser du nevner problemer med VPN, og går ut ifra at VPN’en du bruker har tilknytning til arbeidsgiver. Når man bytter internettleverandør får man en ny offentlig IP-adresse. Dette håndterer normalt VPN-løsningen automatisk, men enkelte bedrifter har ekstra sikkerhetsinnstillinger som kan kreve manuell åpning fra arbeidsgiver sin side. Siden du opplever at VPN fungerer via mobildata, men ikke via vår ruter, tyder det på at utfordringen kan ligge i ruterens innstillinger eller hvordan trafikken håndteres. Vi kan dessverre ikke konfigurere selve VPN-klienten for deg, men vi hjelper deg gjerne med å se på ruteroppsettet hvis du leier ruter igjennom oss. Beste hilsen, Filip.

Hei, Svein. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Vi beklager at du har mottatt en ruter som ikke dekker behovene dine – dette burde selvsagt vært avklart før utstyr ble sendt. Ta gjerne kontakt med oss på 987 07979 eller chat med oss direkte i NextGenTel appen, så finner vi en løsning som passer bedre for deg. Beste hilsen, Jenny i NextGenTel

Hei, Per. Tusen takk for en flott tilbakemelding! Så kjekt å høre at installasjonen opplevdes enkel og ukomplisert, og at alt har fungert som det skal fra dag én. Vi jobber for at det skal være enkelt å bli og være kunde. Vi skal gjøre vårt beste for at du fortsetter å være fornøyd hos oss i lang tid fremover Ha en strålende dag! Beste hilsen, Jenny i NextGenTel

Hei, Monirul. Vi beklager virkelig å høre om opplevelsen din, og at du har mottatt både fakturaer og inkassokrav etter at du returnerte utstyret. Slik skal det selvsagt ikke være, og vi forstår godt at du opplever dette som både urimelig og frustrerende. Takk for at du sier ifra – vi ønsker å se nærmere på saken og rydde opp. Ta gjerne kontakt med oss på [email protected] eller ring oss på 987 07979, så vi kan undersøke hva som har skjedd og hjelpe deg videre. Beste hilsen, Jenny i NextGenTel