NextGenTel omtaler og erfaringer

Hei, Trond. Tusen takk for at du velger internett fra NextGenTel, og for en hyggelig tilbakemelding! Inkludert i RiksTV-abonnementet har du TV2 Play Basis. Det får du nøyaktig samme innhold i TV2 Play Basis som TV2 tilbyr selv. Vær oppmerksom på at de innimellom skifter ut innholdet som ligger i pakken. Kanskje dere har hatt en annen pakke enn TV2 Play Basis. Husk at vi er her for å hjelpe dersom du har noen spørsmål. Ønsker deg en strålende dag! Beste hilsen, Jenny i NextGenTel

Hei, Gunnar! Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding, godt å høre at både overgangen og faktureringen gikk som den skulle. Vi jobber på for at det skal være enkelt å bli og være kunde hos NextGenTel, og det skal vi fortsette med fremover. Ha en strålende dag! Beste hilsen, Jenny i NextGenTel

Hei, Kirsti. Tusen takk for at du velger internett fra NextGenTel, og takk for innspillet – vi er helt enig i at det kan være godt med litt ekstra hjelp i starten, spesielt for dem som ikke er så vant til det tekniske. Vi jobber stadig med å gjøre veiledningen enda enklere. Og husk at dersom du har noen spørsmål, er vi her for å hjelpe. Ha en nydelig dag! Beste hilsen, Jenny i NextGenTel

Hei, Bengt. Så flott å høre at oppfølgingen har fungert og at du fikk god hjelp. Tusen takk for fin tilbakemelding. Vi skal jobbe på for at det skal være enkelt for deg som kunde hos oss fremover! Ønsker deg en nydelig dag. Beste hilsen, Jenny i NextGenTel

Hei, Jan. Takk for ærlig og positiv tilbakemelding – og så godt å høre at du fikk god hjelp fra support! Og husk at dersom du har noen spørsmål, så er vi her for å hjelpe ☺️ Ha en nydelig dag! Beste hilsen, Jenny i NextGenTel

Hei, Ottar. Det er virkelig leit å høre om de stadige avbruddene. Vi vil veldig gjerne finne ut av hva som gjør at nettet faller ut så ofte, det skal selvsagt ikke være slik. Prøv gjerne det smarte feilsøket i vår nye NextGenTel app, eller ta kontakt med oss, så vi kan feilsøke og rette opp i dette. Håper å høre fra deg! Beste hilsen, Jenny i NextGenTel

Hei, Ik. Takk for at du deler din opplevelse! Det er virkelig beklagelig at du har hatt en så negativ erfaring med både kundebehandling og avtalevilkår. Når det gjelder bindingstid i forbindelse med endringer som f.eks. hastighetsøkning, skal dette alltid være tydelig kommunisert, og det kreves et aktivt samtykke. Hvis du mener det ikke er blitt gjort riktig i ditt tilfelle, vil vi gjerne undersøke saken nærmere – inkludert hva som ble sagt i samtalen du viser til. Når det gjelder fiberbrudd, skal du selvsagt ikke betale for tjenester du ikke mottar. Ta gjerne kontakt med oss, så ser vi på muligheten for kompensasjon og hva vi kan gjøre for å rette opp i dette. Du kan sende oss en e-post på [email protected], så tar vi tak i det så fort som mulig. Beste hilsen, Jenny i NextGenTel